La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
Coriolis Telecom => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique Internet Coriolis => Discussion démarrée par: ul3violet le 06 novembre 2022 à 09:42:03
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Hello tout le monde,
Depuis hier après-midi j'ai un débit descendant catastrophique, à tel point que surfer est devenu une vraie misère.
Test de téléchargement de fichier (http://test-debit.free.fr/) => 30ko/s :o
Test de perfs avec plugin (nperf, speedtest, ookla ...) => 1Mb/s :o
Suis-je le seul dans ce cas ?
ps : aucun souci en débit montant ni en ping
ps2 : problème similaire sur différents supports (2 PC, 2 tablettes...)
ps3 : j'ai tout relancé (box et boitier ONT) et ça ne change rien
ps4 : bizarrement netflix fonctionne parfaitement (mais c'est peut-être grâce son optimisation de la mise en cache ?)
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Bonjour,
Je suis sur Longpont sur Orge , le débit descendant est également impacté depuis hier mais de moindre mesure que vous : 30-40 Mbps au lieu des 980 (en Ethernet). Idem, j’ai tout relancé sans grand succès.
Frédéric
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Bonjour,
De même à Leuville-sur-Orge.
Entre 10 et 40 Mbit/s en DOWN.
950-1000 MBit/s en UP.
Constaté ce matin seulement pour ma part.
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j'ai tout relancé (box et boitier ONT) et ça ne change rien
Bonjour,
n'allez pas tout démonter, le problème est général dans l'Essonne sur les collectes des réseaux d'initiative publique. Exemple: https://lafibre.info/essonne-numerique/bouchonralentissement-en-soiree-sur-la-collecte-covage/ (démarré en 2021 mais toujours d'actualité).
Améliorations prévues pour mi-novembre.
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Bizarre qu'ils n'aient pas été emmerdés avant si c'est le même problème.
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En ce qui me concerne, contrairement au premier post, le ping est pas si terrible que ça, j'ai 15% de perte de paquets.
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Vos messages me rassurent dans le sens où je ne suis pas le seul impacté. Par contre j'aurais bien aimé avoir vos débits (30Mbs je suis preneur), parce qu'avec mes 1Mbs autant vous dire que je ne peux rien faire :-\
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Bizarre qu'ils n'aient pas été emmerdés avant si c'est le même problème.
Oui le problème doit être différent car je ne rencontre des soucis que depuis hier après-midi. Jusque là 0 soucis
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Bonjour,
Même problème à Longpont sur orge. Débit descendant catastrophique depuis hier soir. Depuis ce matin je plafonne à 1,5Mb/s... La lose..
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Je confirme, à Epinay s/orge, le débit descendant est catastrophique (Coriolis).
Voici mes mesures nPerf, moins de 1Mb/s :'(
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Si seulement on arrivait à se connecter sur speedtest ou nperf ;D
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Hello
je viens apporter ma pierre à l'édifice. Egalement meme pb de débit depuis hier sur st michel sur orge
ce soir je ne suis même pas à 2mb/s en download, alors que j'ai plus de 900mb/s en upload. je peux à peine arriver sur ce forum...
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En ce qui me concerne, contrairement au premier post, le ping est pas si terrible que ça, j'ai 15% de perte de paquets.
oui mais 15% de perte de paquet, c'est horrible (pour le jeu en ligne par exemple)
donc en gros, pas de débit pour surfer = ping ok mais inutile car packet loss de dingue
retour sur la co telephone 5g après mes 3 mois de coupure en mars... super
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Bonjour,
n'allez pas tout démonter, le problème est général dans l'Essonne sur les collectes des réseaux d'initiative publique. Exemple: https://lafibre.info/essonne-numerique/bouchonralentissement-en-soiree-sur-la-collecte-covage/ (démarré en 2021 mais toujours d'actualité).
Améliorations prévues pour mi-novembre.
désolé mais ça n'a rien à voir avec les collecte réseaux. là ça s'est déclenché pour tout le monde au même moment samedi en fin d'après midi. d'habitude aucun soucis. Il va y avoir du monde à la hotline demain matin...
j'aimerai bien savoir si c'est spécifique à coriolis ou si d'autres fai sont impactés depuis samedi
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désolé mais ça n'a rien à voir avec les collecte réseaux. là ça s'est déclenché pour tout le monde au même moment samedi en fin d'après midi. d'habitude aucun soucis. Il va y avoir du monde à la hotline demain matin...
j'aimerai bien savoir si c'est spécifique à coriolis ou si d'autres fai sont impactés depuis samedi
Chez moi, soucis de débits depuis samedi début de soirée (La hotline était déjà fermée le temps que je m'en rende compte bien evidemment).
Demain j'appelle et je les harcèle. Je suis en télétravail, et je ne vois pas comment je vais pouvoir bosser correctement avec cette connexion :-[
On en reparle demain afin de se partager les avancées sur le problème. Bonne soirée !
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Salut,
Je suis aussi sur St Michel sur Orge chez Coriolis fibre et c'est la cata sur le débit descendant depuis samedi soir 5/11/22....100kbits/s au lieu de plusieurs centaines de Mbits/s sur ma fibre d'habitude...
Je suppose que c'est l'infrastructure qui est en cause. MA ligne fibre est OK tous les voyants au vert mais le débit descendant est pourri...
En espérant qu'ils réparent cela dès lundi matin...
a+
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Salut,
c'est la collecte qu'offre l'OI à ton FAI qui semble saturer. Ce n'est pas l'infrastructure directement à proprement parler (puisque la fibre en elle même permet des débits largement supérieurs au débit offert), c'est un sous dimensionnement (temporaire) du lien que l'opérateur d'infrastructure a mis pour "collecter" les connexions des FAIs activés jusqu'à Paris.
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Infos prises auprès de 2 voisins
- 1 coriolis => KO aussi
- 1 Knet => Aucun soucis
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Coriolis confirme un incident sur le département.
Désormais lorsque vous appelez la hotline, en renseignant votre ligne fixe, Coriolis vous informe qu’un incident est en cours sur « votre département » et vous propose de recevoir un sms quand celui-ci sera résolu.
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Bonjour.
Même incident depuis samedi après-midi sur la ville du bois.
Hotline saturée ce matin avec un message de débordement.
Reste à attendre la résolution. Heureusement général donc assuré qu'ils travaillent dessus.
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Merci pour vos retours,
je n'ai pas encore eu le temps d'appeler leur hotline. Mais ça confirme que le pb vient de coriolis uniquement.
je vais les contacter pour leur demander un remboursement des jours sans internet. Si ça peut faire avancer les choses plus vite...
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Salut,
c'est la collecte qu'offre l'OI à ton FAI qui semble saturer. Ce n'est pas l'infrastructure directement à proprement parler (puisque la fibre en elle même permet des débits largement supérieurs au débit offert), c'est un sous dimensionnement (temporaire) du lien que l'opérateur d'infrastructure a mis pour "collecter" les connexions des FAIs activés jusqu'à Paris.
Seul Coriolis est impacté dans tout le departement 91 et c'est KO h24 depuis samedi 19h. les différents OI auraient tous sous dimensionné en même temps dans ce département? j'avoue que j'ai du mal à comprendre, je pensais que la collecte ce n'était que localisé à certains endroits et que c'était à des heures précises.
Rien de plus de mon côté niveau hotline que ce qui a été dit ici, ils sont en train d'investiguer et on sera prévenu quand le problème sera résolu (ils ont aucune idée du temps que ça va prendre). Pour ceux qui pourraient nous lire, ils font des remboursement pour les jours sans internet mais il faut appeler pour déclarer l'incident à partir de samedi, autrement rien.
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Si ç'avait été que la collecte pourrave de covage91, vous vous en seriez rendu compte bien avant vu les graphes!
Là, c'est clairement Corio qui a un soucis sur son infra et cela touche plusieurs départements.
https://lafibre.info/coriolis-internet/debit-catastrophique-essonne-nord-depuis-le-0511/msg983673/#msg983673
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Tout est dit sur l'incident.
Par contre je vous suggère de faire enregistrer votre incident chez Coriolis malgrè tout.
Pour cela ne vous identifier pas sur le serveur lors de l'appel car il vous renvoit sur un message d'incident et votre incident n'est pas enregistré donc pas d'indmenités. Obtenez un opérateur pour qu'il enregistre le début de l'incident et votre demande d'indménité.
Même si ceci par rapport à la durée de l'incident ne représente individuellement que quelques euros, de lors côté, multiplié par le nombre cela peut faire mal.
Le but d'une telle action, leur faire mal au portefeuille pour les inciter à mettre en place un sytème, qui dans les règles de l'art d'un service de communication devrait l'être, une supervision 27/7 avec astreinte pour que cela déclanche une intervention en dehors des horaires ouvertures et ne pas attendre le premier jour de reprise de l'activité pour constater l'incident et le résoudre.
On ne peut pas leur en vouloir d'avoir un incident et c'est le cas pour tous les opérateurs, Par contre ne pas mettre en place les processus de surveillance, d'alerte et de résolution çà c'est inadmissible.
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Tout est dit sur l'incident.
Par contre je vous suggère de faire enregistrer votre incident chez Coriolis malgrè tout.
Pour cela ne vous identifier pas sur le serveur lors de l'appel car il vous renvoit sur un message d'incident et votre incident n'est pas enregistré donc pas d'indmenités. Obtenez un opérateur pour qu'il enregistre le début de l'incident et votre demande d'indménité.
Même si ceci par rapport à la durée de l'incident ne représente individuellement que quelques euros, de lors côté, multiplié par le nombre cela peut faire mal.
Le but d'une telle action, leur faire mal au portefeuille pour les inciter à mettre en place un sytème, qui dans les règles de l'art d'un service de communication devrait l'être, une supervision 27/7 avec astreinte pour que cela déclanche une intervention en dehors des horaires ouvertures et ne pas attendre le premier jour de reprise de l'activité pour constater l'incident et le résoudre.
On ne peut pas leur en vouloir d'avoir un incident et c'est le cas pour tous les opérateurs, Par contre ne pas mettre en place les processus de surveillance, d'alerte et de résolution çà c'est inadmissible.
Je pense qu'ils ont des supervisions au niveau des connexions mais pas sur le débit... c'est surement assez rare comme problème car je ne l'ai jamais eu après plusieurs années chez eux.
A priori peut être un soucis côté OI d'après ce qu'ils disent sur l'incident... c'est un pb général et je ne connais pas le délai légal de prise en compte de ce type d'incident côté Altitude...
donc oui, pour ceux impactés il faut absolument ouvrir votre incident pour indemnisation côté Coriolis
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Bonjour,
Pour info j'ai retrouvé un débit normal : 950 mb/s symétrique.
A voir si cela va tenir dans le temps.. on croise fort les doigts
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Bonjour,
Pour info j'ai retrouvé un débit normal : 950 mb/s symétrique.
A voir si cela va tenir dans le temps.. on croise fort les doigts
idem à l'instant!
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Incident a priori résolu à 14h30
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idem pour moi c'est revenu :D
Pas au même niveau qu'avant (je ne suis qu'à 200Mb/s au lieu de 300/320) mais c'est déjà le paradis par rapport à ce matin.
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Ca vient de revenir chez moi également.
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Tout est dit sur l'incident.
Par contre je vous suggère de faire enregistrer votre incident chez Coriolis malgrè tout.
Pour cela ne vous identifier pas sur le serveur lors de l'appel car il vous renvoit sur un message d'incident et votre incident n'est pas enregistré donc pas d'indmenités. Obtenez un opérateur pour qu'il enregistre le début de l'incident et votre demande d'indménité.
Même si ceci par rapport à la durée de l'incident ne représente individuellement que quelques euros, de lors côté, multiplié par le nombre cela peut faire mal.
Le but d'une telle action, leur faire mal au portefeuille pour les inciter à mettre en place un sytème, qui dans les règles de l'art d'un service de communication devrait l'être, une supervision 27/7 avec astreinte pour que cela déclanche une intervention en dehors des horaires ouvertures et ne pas attendre le premier jour de reprise de l'activité pour constater l'incident et le résoudre.
On ne peut pas leur en vouloir d'avoir un incident et c'est le cas pour tous les opérateurs, Par contre ne pas mettre en place les processus de surveillance, d'alerte et de résolution çà c'est inadmissible.
Hello, je confirme que le problème semble réglé. Néanmoins, j'ai remonté et fait ouvrir un ticket au service client. Je vais pouvoir récupérer l'indemnisation et ça créé une trace supplémentaire dans le cadre de leur amélioration future. ;D