Bonjour,

n'allez pas tout démonter, le problème est général dans l'Essonne sur les collectes des réseaux d'initiative publique. Exemple: https://lafibre.info/essonne-numerique/bouchonralentissement-en-soiree-sur-la-collecte-covage/ (démarré en 2021 mais toujours d'actualité).

Améliorations prévues pour mi-novembre.

désolé mais ça n'a rien à voir avec les collecte réseaux. là ça s'est déclenché pour tout le monde au même moment samedi en fin d'après midi. d'habitude aucun soucis. Il va y avoir du monde à la hotline demain matin...
j'aimerai bien savoir si c'est spécifique à coriolis ou si d'autres fai sont impactés depuis samedi

Salut,
Je suis aussi sur St Michel sur Orge chez Coriolis fibre et c'est la cata sur le débit descendant depuis samedi soir 5/11/22....100kbits/s au lieu de plusieurs centaines de Mbits/s sur ma fibre d'habitude...
Je suppose que c'est l'infrastructure qui est en cause. MA ligne fibre est OK tous les voyants au vert mais le débit descendant est pourri...
En espérant qu'ils réparent cela dès lundi matin...
a+

Infos prises auprès de 2 voisins
- 1 coriolis => KO aussi
- 1 Knet => Aucun soucis

Bonjour.
Même incident depuis samedi après-midi sur la ville du bois.
Hotline saturée ce matin avec un message de débordement.
Reste à attendre la résolution. Heureusement général donc assuré qu'ils travaillent dessus.

Salut,

c'est la collecte qu'offre l'OI à ton FAI qui semble saturer. Ce n'est pas l'infrastructure directement à proprement parler (puisque la fibre en elle même permet des débits largement supérieurs au débit offert), c'est un sous dimensionnement (temporaire) du lien que l'opérateur d'infrastructure a mis pour "collecter" les connexions des FAIs activés jusqu'à Paris.

Seul Coriolis est impacté dans tout le departement 91 et c'est KO h24 depuis samedi 19h. les différents OI auraient tous sous dimensionné en même temps dans ce département? j'avoue que j'ai du mal à comprendre, je pensais que la collecte ce n'était que localisé à certains endroits et que c'était à des heures précises.

Rien de plus de mon côté niveau hotline que ce qui a été dit ici, ils sont en train d'investiguer et on sera prévenu quand le problème sera résolu (ils ont aucune idée du temps que ça va prendre). Pour ceux qui pourraient nous lire, ils font des remboursement pour les jours sans internet mais il faut appeler pour déclarer l'incident à partir de samedi, autrement rien.

Tout est dit sur l'incident.
Par contre je vous suggère de faire enregistrer votre incident chez Coriolis malgrè tout.
Pour cela ne vous identifier pas sur le serveur lors de l'appel car il vous renvoit sur un message d'incident et votre incident n'est pas enregistré donc pas d'indmenités. Obtenez un opérateur pour qu'il enregistre le début de l'incident et votre demande d'indménité.

Même si ceci par rapport à la durée de l'incident ne représente individuellement que quelques euros, de lors côté, multiplié par le nombre cela peut faire mal.

Le but d'une telle action, leur faire mal au portefeuille pour les inciter à mettre en place un sytème, qui dans les règles de l'art d'un service de communication devrait l'être, une supervision 27/7 avec astreinte pour que cela déclanche une intervention en dehors des horaires ouvertures et ne pas attendre le premier jour de reprise de l'activité pour constater l'incident et le résoudre.

On ne peut pas leur en vouloir d'avoir un incident et c'est le cas pour tous les opérateurs, Par contre ne pas mettre en place les processus de surveillance, d'alerte et de résolution çà c'est inadmissible.