Auteur Sujet: Coupure Internet fibre (Lu 8487 fois)

Koni42 · « **Réponse #36 le:** 30 octobre 2018 à 19:31:02 »

Citation de: Nico le 30 octobre 2018 à 18:06:53

https://twitter.com/Thd42E/status/1057208571585269760

La panne électrique qui touche de nombreux foyers de la Loire (5 000 ce matin d'après @enedis ), impacte une douzaine de NRO du réseau #THD42. Selon le rétablissement progressif qui s'engage, les éventuelles pannes complèmentaires dûes à la neige seront identifiables

Merci, il y a plus qu’a patienter.
c’est quand même dingue qu’ils n’est pas l’info au service technique...

carmelo42 · « **Réponse #37 le:** 02 novembre 2018 à 07:07:37 »

de nouveau une coupure fibre Coriolis ... la 2e cette semaine ...

Orriz · « **Réponse #38 le:** 02 novembre 2018 à 07:21:22 »

Il faut en dire plus ce n’est pas suffisant que veux-tu que l’on fasse de cette information?
Depuis quand ? Quelle heure ?
Où es-tu en France ? Panne totale ? Les voyants de l’ont, de la box...

carmelo42 · « **Réponse #39 le:** 02 novembre 2018 à 07:33:33 »

Il s’agit de la coupure habituelle chez Coriolis !

ONT tout au vert
Box : voyants internet et voip éteints

Je suis dans le 42 comme dit dans ma description

Équipements redémarrés

carmelo42 · « **Réponse #40 le:** 02 novembre 2018 à 09:50:45 »

Le numéro du service client est encore en dérangement : appel impossible, essaye depuis 3 lignes mobiles différentes

Orriz · « **Réponse #41 le:** 02 novembre 2018 à 11:09:27 »

Je viens de tester de les contacter depuis mon mobile et ca fonctionne parfaitement. Je n'ai meme pas attendu j'ai eu une jeune fille en ligne a qui j'ai (honteusement) raccroché au nez quand elle a décrochée.

carmelo42 · « **Réponse #42 le:** 02 novembre 2018 à 11:29:50 »

Quel numéro as tu appelé ?

Le 09 70 71 55 55 ne fonctionne pas, test fait à l’instant même

Orriz · « **Réponse #43 le:** 02 novembre 2018 à 11:34:00 »

Ce même numéro. Tu dois avoir un problème car il fonctionne parfaitement.

carmelo42 · « **Réponse #44 le:** 02 novembre 2018 à 11:40:56 »

Enfin je viens d’avoir quelqu’un au téléphone ...

Il ne voit pas d’où ça vient ...
le voisin, fibre bouygues, a bien sa connection.

Donc problème chez Coriolis ...

minounet · « **Réponse #45 le:** 02 novembre 2018 à 12:38:31 »

surement ta box si l'ONT est ok

Jean-Philippe · « **Réponse #46 le:** 16 novembre 2018 à 21:47:28 »

Bonsoir

Nouvelle coupure il y a 15Mn

Orriz · « **Réponse #47 le:** 17 novembre 2018 à 07:49:13 »

Les gars, à un moment il faut sérieusement vous dire que si vous voulez l'avis des intervenants de ce forum, ou même lorsque vous vous adressez à vos interlocuteurs de services clients que ce soit Orange, SFR, Coriolis ou autres, dire "Je suis en panne depuis Xmn" ça ne sert à rien. Comment voulez-vous être aidé avec aussi peu d’éléments ?

Donnez des éléments, du concret : "Je suis en panne depuis 5mn, mon routeur a tout les voyants éteint et mon ONT est allumé" ou alors "Je suis en panne depuis 5mn, l'ONT a un voyant rouge", ou alors "J'ai plus d'accès en WiFi sur ma machine alors qu'en cable ethernet sa fonctionne bien".

Détaille-nous le dysfonctionnement que tu rencontres Jean-Philippe.