La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
Coriolis Telecom => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique Internet Coriolis => Discussion démarrée par: athena le 01 juillet 2020 à 13:01:48
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Bonjour,
Ayant souscrit chez coriolis début mars, l'installateur n'est passé que la semaine dernière (réseau altitude) en nous disant que tout était bon, et que normalement ca devrait fonctionner sous 2 heures.... Au téléphone coriolis nous a d'ailleurs confirmé la même chose.
9 jours plus tard toujours rien, coriolis n'activant tout simplement pas la ligne (le voyant pon est vert fixe depuis le début), la raison? Mystère rien n'est indiqué par le service client (minable sois dit en passant), et aucun délais de donné.
Leur seule réponse: "réessayer plu tard dans la journée".
Je n'ai jamais vu un FAI aussi minable, et prenant ouvertement ses clients pour de la merde, ( faux rendez vous de raccordement 3/4 fois, oubli d’envoi du modem et maintenant pas d'activation).
Le sproblèmes ça arrive, ce n'est pas ça le problème, le problème c'est d'avoir un sav absolument inexistant et surtout qui raconte connerie sur connerie tout le temps en ne résolvant aucun problème et en ne donnant aucune information sur ce qu'il se passe. C'est absolument insupportable d'avoir une personne au téléphone qui ment constament.
Bref à tout ceux potentiellement intéressé par ce fai, FUYEZ et ne prenez aucun abonnement chez eux.
J'en ai eu des fai différent mais eux c'est une véritable catastrophe.
Pour ma part je suis en train de me renseigner pour voir si je peux simplement me rétracter, vu que de toute façon on rentre dans le 5ème mois d'attente et que ca ne fonctionne toujours pas, je n'ai plus envie de continuer avec eux, étant des incompétents notoires.
Le jour où il y aura un gros problème, comment on va faire? on va attendre 3 mois? le service client ne faisant pas son travail. :'(
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Le service après vente est assuré par les dieux du forum. ;) Mettez leur un MP et ils vous sauveront peut-être?
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Je l'ai déjà fait la semaine dernière.
Pas eu de réponse donc maintenant je crée un sujet.
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le voyant pon est vert fixe depuis le début
Si le voyant PON de l'ONT est vert fixe c'est qu'il est bien synchronisé au réseau.
Il n'y a pas un diagnostic faisable à partir de la box qui est branché sur cet ONT ?
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Ah mais le problème est simple, il n'active pas l'abonnement ou le modem, pourquoi mystère!
Concernant le modem le diag donne ça:
Internet connection status:
- The uplink is normal.
- Ethernet link is up, but there is no enabled Ethernet WAN.
Et je n'ai toujours pas reçu ce fameux mail stipulant que la ligne est activée.
Le pon de l'ont est bien vert fixe, pas de soucis, mais ils n'activent pas l'abonnement.
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Soit un problème de Vlan avec l'OI, soit un problème de DHCP de Coriolis.
Vous avez MP MichCorio ou Ase ou je ne sais plus de chez Coriolis?
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Oui j'ai Mp michcorio la semaine passée, mais pas de réponse à ce jour.
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Il doit être en vacances, pas de chance.
Essayez les autres...
Les dieux ici sont :
https://lafibre.info/profile/MichCorio/
https://lafibre.info/profile/Al1CORIO/
https://lafibre.info/profile/ase/
Ceci dit, vu le titre de votre post, je comprendrais qu'ils boudent...
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En vacances la bonne blague. ;D
La bonne question serait plutôt de savoir quand est -ce qu'ils travaillent réellement dans cette boite? ;D
On entame quand même le 5ème mois pour une installation de fibre, c'est du foutage de gueule éhonté, une belle bande de branleurs ça ouais.
J'estime avoir été bien assez patient les concernant, ca restera le fai le plus merdique que j'ai jamais vu (et c'est pas la première installation de fibre que je me tape), en terme de professionnalisme on est sur du zéro absolu.
Les mecs au téléphone, ils ne servent absolument à rien, et ils s'en battent littéralement les burnes et raconte n'importe quoi de A à Z. C'est pas faute de leur avoir demandé gentiment, mais ça sert à rien ils s'en foutent.
Leur réputation est désastreuse et ce n'est pas pour rien:
https://fr.trustpilot.com/review/www.coriolis.com
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Truspilot est nul :
http://www.stephanealligne.com/2018/12/fake-reviews-trustpilot-la-plateforme-de-collecte-d-avis-clients-bientot-dans-le-collimateur-de-la-justice.html
Fo pa rester si pas content...
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Bonjour Athena
Une petite question, pourquoi dis tu c'est pas le premier fait que tu te tapes, tu en a eu combien, tu les collectionnes et tu te demandes lequel tu vas bien pouvoir te taper maintenant ?
et quand on insulte les modo par mails, moi je répondrais pas, un peu de courtoisie et de retenu si c'est toujours faisable bien sur.
Apres, concernant ce FAI, bah moi c'est tout le contraire, jamais eu un FAI aussi bien et j'ai eu FREE et Orange et avant cela Infonie, mais tu es peux être trop jeune pour savoir qui sait.
As tu fais des test, donnes nous un peu plus de détails si tu veux de l'aide en générale, c'est ce que l'on fait lorsque l'on va un un forum d'entraide, pas pour traiter les modo ou une boite de branleur et de bon a rien.
Apres, si tu a-es juste venu pour troller, tu peux dégager tout de suite d'ici
Et clique sur le lien de @Steph ou renseigne toi un tout petit peu avant de balancer un lien .
Un site qui se fait attaqué par la justice, c'est ca tes références ?
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Minounet, apprends à lire merci.
De 1 je n'ai pas insulté les modos par mail, ni par mp,
De 2 je leur ai déjà demandé poliment s'il pouvait se renseigner sur la nature du problème par mp bien avant de créer ce topic, je n'ai pas eu de réponse.
De 3, les déménagements tu connais? ou acheter un nouveau bien qui implique par exemple de devoir refaire une installation nouvelle de fibre quand elle arrive dans le bien en question? J'ai donc expliqué que ce n'est pas la première fois que je fais installer la fibre, mais que je n'ai jamais vu autant d'incompétence.
Tu veux sinon savoir la liste des fai que j'ai eu depuis 20 ans? Wanadoo en 56k, aol, sfr, orange, free, bouygues, sfr, ovh, red... voir j'en oublie peut être.
Du 56k à la fibre, mais t'as raison je suis surement trop jeune et sache que selon les quartiers les villes ect, tu ne peux pas nécessairement garder ton fai qui n'ets pas forcément présent.
Tu veux savoir de tout ces fai lequel je ne conseillerai pas? coriolis...
Je ne suis pas ici pour demander de l'aide, je suis ici pour témoigner de mon expérience, pour que d'autres ne se fassent pas avoir, et qu'il sache au moins dans quoi ils s'engagent. Et oui mon expérience ressemble étrangement à de nombreux témoignages que l'on peut trouver sur ce site, et ce n'est malheureusement pas un hasard.
Libre à toi de penser que tout ce qui est écrit est des conneries, au vu de mon expérience, je comprends leur mauvaise réputation.
Ma référence c'est avant tout mon expérience.
Je ne vois pas en quoi tu pourrais m'aider, coriolis n'active pas la ligne depuis 10 jours, coriolis ne dit pas pourquoi, coriolis, ne rappelle pas,et corilois ment quand tu les as au téléphone.
Maintenant libre à toi d'aller sur un autre topic, si le miens ne te convient, pour reprendre tes termes, tu peux dégager d'ici, merci.
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C'est bien ce qu'il m'avait semblé, tu ne veux pas d'aide...
C'est quel RIP/OI?
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C'est la fibre THD 06, sur le réseau altitude.
C'est d'ailleurs Altitude qui m'a conseillé de prendre coriolis.
Je leur ferait aussi un petit retour en leur disant d'éviter de les conseiller à l'avenir dans le coin.
Seule une personne travaillant chez coriolis au service technique peut répondre ou résoudre le problème, mais il est absolument impossible de les joindre.
La seule réponse de l’accueil téléphonique, "on fait remonter le dossier", ou l'art de mettre le problème sous le tapis et advienne que pourra. ::)
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C'est aussi un peu le bordel dans certain coin de votre RIP, pas forcément que la faute de Coriolis, vos élus et PACT/PACA THD/SUD THD y ont leur part de responsabilité...
https://forum.caps.services/index.php/topic,7635.msg96668.html#msg96668
Pour Coriolis, c'est un peu connu qu'ils font plus de publicités que de support client.
Mais ici, sur CE Forum, les trois personnes (MichCorio, Al1CORIO, ase) que j'ai citées sont efficaces pour apporter des informations et faire avancer les choses quand c'est possible techniquement et cordial socialement.
Voir récemment ici :https://lafibre.info/coriolis-internet/fibre-coriolis-en-attente-dactivation-depuis-3-semaines/msg766762/#msg766762
Allez, bisou. :-*
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Excuse moi mais quand on me pisse dessus depuis 4 mois en me faisant croire que c'est de la pluie, le temps de la cordialité s'arrête.
Michcorio a été contacté bien avant la création du dis topic, il a décidé de ne pas répondre, soit, donc il y a création de ce topic.
Existe-il réellement? la questions se pose. Le mythe du sauveur, ce n'est pas mon truc, le messi qui viendrait tous nous sauver... mythe entretenu à travers les films et hollywood, pour garder une population bien sage et éviter qu'elle se révolte en attendant un hypothétique sauveur. ;D
J'ai surtout vu l'apparition d'un minounet qui apparait sur tous les topics relatant de mauvaises expériences avec coriolis, comme un chien de garde très agressif... ce qui ressemble à l'attitude d'un commercial de chez coriolis ou un mec qui a des actions chez eux:
https://lafibre.info/coriolis-internet/plein-de-soucis-pour-lacces-a-la-fibre-coriolis-dans-le-coeur-essonne/
Le problème d'activation de ligne est récurrent sur ce forum, au point que l'on pourrait même parler de constante chez coriolis.
Il en ressort que le délais d'activation réel au vu des différents topics sur ce forum et ailleurs varie entre 3 et 5 semaines. Dna sle ca sinverse ce serait plutot de l'ordre du miracle.
Mais forcément c'est pas un délais vendeur, pour info la dernière installation de fibre en partant de zéro que j'ai (avec installation de la prise comme ici chez red), l'activation s'est faite en 10 minute une fois l'installateur passé et la prise posée.
J'en ai déjà fait faire 2 chez red, les 2 fois c'était en 10 minutes. Forcément le constat fait mal.
Au lieu de recruter des commerciaux et des types à la hotline, il faudrait recrute des techniciens, et qu'ils arrêtent de mentir, c'est quand même pas compliqué de dire la vérité:
"Une fois la prise posée le délais d'activation est de 3 semaines. Recontactez nous si cela ne fonctionne pas d'ici là."
eux ils choisissent systématiquement de mentir, et leur réputation déplorable vient de là.
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La durée entre racordement et activation dépend des RIP. Ca va de tout de suite à beaucoup trop long.
Bref, si toi pas content de Coriolis, toi partir et basta...
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Quand un contrat est signé tu ne pars pas comme ça.
Arrête, de vouloir les dédouaner, t'as des actions chez eux toi aussi? ;D
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ben si! Pas de service, bye bye! A l'amiable ou dans les règles légales.
Tu veux rester : je t'indique comment faire.
Tu veux partir : je t'indique comment faire.
Que veux-tu de mieux?
Et non, mes billes seraient plutôt chez K-net, histoire d'être cohérent : 5000€ et internet à vie avec un rendement financier pas dégueux.
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C'était une boutade. ;D
Vas y indique moi comment faire pour partir, ce serait utile à beaucoup de gens se trouvant potentiellement dans la même situation, et pour ma part je vais y réfléchir.
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A l'amiable, je te fais pas un dessin, tu sais pas faire... ;)
Légalement : Constatation du défaut, de l'absence de service depuis 4 mois.
https://lafibre.info/ipv6/ipv6-service-client/msg772354/#msg772354
par exemple...
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Nous ne sommes en rien Techniciens Corriolis ici, nous sommes juste des personnes essayant de regler des problemes sans saturer les SAV.
Pour commencer vous allez tous vous calmer, surtout l'auteur.
les personnes ici presentes ont fait je pense ce qu'ils pouvaient dans la limite du raisonnable (car je le rappelle une deuxieme fois, resoudre les pb des gens c'est pas notre boulot on le fait je pense pour la majorité sur notre temps libre)
Dons si tu t'avises de gueuler encore sur une personnes essayant de t'aider, je vais te signaler a Nico ou a Vivien (repectivement modo et admin) et ca pas faire long feu cette histoire.
Tes pas content de ton FAI, ok, mais viens pas passer tes nerfs sur des personnes que tu crois travailler pour Coriolis alors que pas du tout.
Laisse faire le boulot du SAV et si ca bouge pas part chez un autre, mais s'il te plait ne commence pas a embeter mes collègue forumeurs (car je te considere absolument pas comme un forumeur sache le juste bien)
Salut, FABTRA
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Une personne qui veut m'aider ne me traite pas de troll en me disant de dégager. ;D Ou alors on a pas la même définition du mot aider... ;D
Du coup je ne comprends même pas ni l'intérêt ni le but de ton message, es tu ici pour apporter ton aide? visiblement non.
Tu ne me considères pas comme un forumeur, et? Ben écoute, tant mieux pour toi , que veux tu que je te réponde d'autres. Je ne te connais même pas, tu me considères comme tu veux.
Par contre ton message ressemble quand même vachement à une menace de censure, tu ne trouves pas?
Pour répondre à steph:
Pour moi une mise en demeure d’exécution du contrat, ce n'est pas un arrangement à l'amiable, et il me semble que c'est nécessaire avant de demander une véritable résiliation, il faudrait aussi relire le contrat, des délais doivent y être indiqué ce sont des procédures très encadrés, souvent très longue et pas anodine.
Car, il y a aussi en même temps une demande de portabilité du numéro, et c'est un coup à perdre son numéro à résilier son contrat en cours de route.
Tu vois ce n'est pas si simple.
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Ben c'est l'un (amiable) ou l'autre (légal).
Et finalement, si tu veux resté chez Coriolis, MP Ase ou al1Corio diplomatiquement...
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Par contre ton message ressemble quand même vachement à une menace de censure, tu ne trouves pas?
Rentre chez toi sans connexion et reflechi deux minutes a ce que tu ecris, ou je te censure comme tu le dis si bien, non mais faut pas deconner ...
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J'ai lu en 1 mn les 3 pages, et bien Athena, quoi que tu puisses dire (mais ne le dis pas), tu ne mérites pas l'entraide.
Tu peux être dans la merde, avoir des pbl, mais l'insolence a des limites qu'il ne faut pas dépasser.
Aujourd'hui sur le net, tout le monde se croit pout permis, ça reste anonyme et c'est bien facile.
On a tous galéré un jour ou l'autre, moi y compris, mais moi jamais je me serais permis de tels propos.
Ne répond pas à ce post, c'est inutile.
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Bonsoir,
Nous sommes plusieurs sur le forum (MichCorio, Al1CORIO, et moi) justement pour essayer de répondre au maximum aux abonnés si l'un d'entre nous n'est pas dispo.
Donc je vous invite à nous mettre tous les 3 en copie de votre MP afin que l'on regarde votre dossier, comme Steph vous l'a recommandé.
Ase