Auteur Sujet: [77] Coupure Internet (Lu 910 fois)

MichCorio · « **le:** 28 avril 2020 à 17:55:25 »

Bonjour à tous,

Nouvelle journée, nouveau problème...

Il y a depuis environ 17h30 une coupure Internet sur le 77 (pour l'instant, on ne voit que ça comme impact)
Ce coup-ci, ce n'est pas notre faute, plutôt côté Sem@fibre77/Covage

On voit avec eux ce qu'il se passe.

@+

MichCorio · « **Réponse #1 le:** 28 avril 2020 à 18:21:16 »

Petit point de suivi

Covage est au courant du problème et est en cours d'investigation.

@+

Steph · « **Réponse #2 le:** 28 avril 2020 à 18:34:27 »

Pour suivre coté Covage : https://espace-client.covage.com/index.php?lang=fr
(rien pour l'instant)

Edit 18h46 :
Un incident générique est en cours sur le NRO de HOUSSAYE EN BRIE impactant partiellement les clients FTTH.

18h35 : Déclenchement de nos mainteneurs
18h00 : Premières signalisations clients (FAI)
Prochaine communication : 20h00

Steph · « **Réponse #3 le:** 28 avril 2020 à 19:23:14 »

revenu chez certains : https://forum.caps.services/index.php/topic,7764.msg98854.html#msg98854

MichCorio · « **Réponse #4 le:** 28 avril 2020 à 19:28:09 »

Effectivement, c'est revenu chez moi 👍

MichCorio · « **Réponse #5 le:** 28 avril 2020 à 20:37:02 »

À priori, un peu plus de la moitié des clients est rétabli suite à un palliatif temporaire de Covage. C'est donc toujours en cours

Steph · « **Réponse #6 le:** 28 avril 2020 à 22:31:38 »

Fin de l'incident générique sur le NRO de Houssaye en Brie impactant partiellement les clients FTTH.

21h30 : L'incident est désormais terminé, vos services sont de nouveau fonctionnel depuis 20h30. En cas de non remontée de votre service, merci de redémarrer l’équipement de démarcation avant de créer un ticket. Si malgré cela, la liaison ne fonctionne pas, merci de créer un ticket ou de contacter le support au 0 825 00 59 00.
20h00 : Nos mainteneurs seront sur site dans 30mn. Une solution palliative a été appliquée pour permettre la remontée de plus de la moitié des clients.
18h35 : Déclenchement de nos mainteneurs
18h00 : Premières signalisations clients
Fin de l'incident

minounet · « **Réponse #7 le:** 29 avril 2020 à 17:00:55 »

Merci pour l'info même si je suis dans le 91
délai de deux heure contractuel pour réparation / palliatif ?