Bonjour à tous,

Pourriez-vous m'apporter quelques éclaircissements concernant la facturation de mon offre fibre ?

1/ Concernant mon engagement, je suis abonné depuis 2016.
- Sur ma facture d'aout 2019, il est indiqué que je suis engagé jusque juillet 2017 ! Donc libre de partir quand je veux.
- A partir de mes factures de septembre 2019, il est indiqué que je suis engagé jusque septembre 2020 et depuis cette même facture, j'ai tous les mois une ligne "Engagement 12 Mois"
Est ce que cela signifie que Coriolis m'a engagé (je n'ai pas souvenir d'avoir reçu quelconque maj des CGV) pour 12mois ? Et que c'est terminé le "sans engagement" ?

2/ Lorsque j'ai souscrit en 2016,  j'ai pris le forfait avec débit de 100Mo. Ma facture mensuelle était de 39,90€/mois, puis j'ai retiré l'option TV et ma facture est passée à 29,90€ (donc 10€ par mois de moins), or aujourd'hui ma facture indique :
- Abonnement La Fibre Coriolis location box incluse => 32,90
- Souscription d'un pack TV => - 3€
Est-ce signe que le tarif a évolué ? (augmentation de 3€ du forfait de base et 3€ l'option TV contre 10€ avant ?) ce qui veut dire que si j'avais gardé l'option TV je paierais 35,90 et non plus 39,90 ?

3/ Quand je consulte les offres commerciales de Coriolis, je vois que la fibre 1Go sans TV est à 33,99€ par mois (passé les 6 mois de promo à 27,99)
est ce que cela signifie que l'option 1Go est à 4,09€ (différence entre mes 29,90 et les 33,99) ?

4/ Question subsidiaire, Coriolis ne commercialise plus l'offre 100Mo ? Je ne la vois pas dans la rubrique des offres.

5/ Remarque annexe : quand je fais des tests de débit depuis presque 1an => j'ai 200Mo et non 100Mo

Merci d'avance pour vos réponses

Hello Buddy,

Merci pour ta réponse, oui tu as tout à fait raison, c'est bien Mb et non Mo que j'aurais du préciser, le pire c'est que je connais la différence ... (1o=1B=8b ....) 

Pour revenir à mes questions, j'ai bien prévu de contacter Coriolis, mais à vrai dire, si je les pose ici, c'est que j'émets parfois des réserves sur les discours tenus par les services clients (en général) qui sont parfois un mélange d'approximations, de politiquement correct, de message commercial et de manque de transparence ... (comment ça j'ai la dent dure ?  )

Ici je suis sûr d'avoir une réponse libérée et peut-être plus fiable (car sur ce forum on a généralement un public de connaisseurs)

Maintenant si personne n'a les réponses, alors je me contenterai de la réponse de Coriolis 

C'est bizarre un réengagement sans informations.

Bonjour,

Est-ce que tu serais abonné à Canal+ par ailleurs, ça expliquerait la remise des 3 euros.
Coriolis est en partenariat avec Canal.
Lors de la souscription (05/2019), je n'ai pas pris l'offre TV car déjà abonné Canal, du coup j'ai bénéficié d'une remise mais de 4 € par mois.