Bonjour,

Je voulais vous faire part de mon expérience de commande chez Coriolis, boite que j'ai défendu à pas mal de reprises sur ce forum mais qui me déçoit aujourd'hui.

J'ai passé commande la première semaine de Juin, semaine où la Tutor annonçait l'ouverture de la commercialisation dans mon secteur. Commande cordiale, rien à signaler.

Seulement voilà, je n'ai eu AUCUNE nouvelle (ne serait-ce un mail) depuis cette date, cela fait maintenant 6 mois. Que la Tutor ait du retard, c'est une chose. Ne pas informer le client en est une autre.

De plus, quelle ne fût pas ma surprise en m'apercevant qu'une offre promotionnelle étaient en cours, offrant (comme pour la plupart des opérateurs) les frais de raccordement. Malgrè mes multiples demandes, Coriolis ne veut pas m'appliquer ce tarif alors même étant l'un des premiers clients à avoir souscrit à l'offre dans le secteur. Je trouve cette politique commerciale déplorable.

J'espère que le fait que je ne prenne pas l'offre Canal+ n'altère pas le traitement de ma commande. Je suis en tout cas très déçu aujourd'hui de la mise en oeuvre de ma commande.

Bien cordialement

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EDIT : Situation revenue à la normale

Merci Vivien pour ta réponse. Ils ne peuvent pas s'y opposer si je résilie cette semaine et je commande à nouveau avec la promotion la semaine suivante ?

Bonsoir,

Suite à des échanges avec Vingui et le support de Coriolis, la situation m'a bien été expliquée et un geste commercial appliqué, ce qui est appréciable.

Entre temps, un RDV avec la Circet a été pris, installation de la fibre mi-décembre.