Auteur Sujet: Coriolis Info réseau  (Lu 5456 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

minounet

  • Abonné Coriolis Telecom
  • *
  • Messages: 509
Coriolis Info réseau
« le: 15 octobre 2018 à 17:31:54 »
Bonjour Coriolis,
Je suis sur le forum très régulièrement et je constate un manque d'information flagrant sur le réseau de Coriolis auquel je suis abonnée depuis plus d'un an sans aucune coupure.
Je voudrais savoir si il serait possible que vous fassiez un mini site ou même une page sur ce forum qui recenserait toutes les coupures réseaux ou autre problème rencontré sur vos réseaux
Cela permettrait que les usagers saches si cela vient d'eux ou pas.
Faire aussi une doc technique avec les manipe à faire ou ne pas faire sur les routeurs pour vérifier le fonctionnement de la ligne
C'est juste une idée comme une autre pour que les utilisateurs se sentent plus écouté et compris
Minounet

yoyoly

  • Abonné Coriolis Telecom
  • *
  • Messages: 210
  • beny sur mer 14
Coriolis Info réseau
« Réponse #1 le: 15 octobre 2018 à 19:22:41 »
ou la ca va etre compliquer faudrait deja que ca marche correctement

minounet

  • Abonné Coriolis Telecom
  • *
  • Messages: 509
Coriolis Info réseau
« Réponse #2 le: 15 octobre 2018 à 21:07:18 »
cela marche quand même, faut juste que quelqu'un s'en occupe sérieusement, par exemple avec ARA et RAPH
je ne sais pas qui ils sont, mais des qu'ils interviennent, tu peux être sur que cela fonctionnera après leurs intervention, si c'est dans leurs domaine bien sur.
Cela fonctionne chez moi s'en discontinuité depuis plus d'un an maintenant  ( juin 2017 ) et contrairement à d'autre, c'est la meilleur expérience de ma très long vie internet, depuis le modem 56K, c'est dire;
Forcement, ceux qui sont embêté, on les voit beaucoup plus que ceux chez qui cela fonctionne, c'est pour cela que je suis souvent sur ce forum, c'est pour dire que cela peux marcher
Et dans quelque temps, mon voisin va avoir K-net, je pourrais donc vérifier ma thèse qui dit que cela dépend beaucoup de l'endroit géographique ou l'on se trouve.
Je vous tiendrait informé, il doit être relié le 23 ou 29 octobre

ara_

  • Expert
  • *
  • Messages: 66
  • Paris(75)
Coriolis Info réseau
« Réponse #3 le: 15 octobre 2018 à 23:34:35 »
ou la ca va etre compliquer faudrait deja que ca marche correctement

Bonsoir yoyoly,

Il ne faut pas prendre votre cas comme un généralité.
Globalement notre réseau est de qualité je peux vous le confirmer, plusieurs cas isolés ne sont pas le reflet de la fiabilité d'un réseau :-)
A mon humble avis ...

Bonjour Coriolis,
Je suis sur le forum très régulièrement et je constate un manque d'information flagrant sur le réseau de Coriolis auquel je suis abonnée depuis plus d'un an sans aucune coupure.
Je voudrais savoir si il serait possible que vous fassiez un mini site ou même une page sur ce forum qui recenserait toutes les coupures réseaux ou autre problème rencontré sur vos réseaux
Cela permettrait que les usagers saches si cela vient d'eux ou pas.
Faire aussi une doc technique avec les manipe à faire ou ne pas faire sur les routeurs pour vérifier le fonctionnement de la ligne
C'est juste une idée comme une autre pour que les utilisateurs se sentent plus écouté et compris
Minounet

Bonsoir Minounet,

Tout ce que tu es en train de dire est en cours de réflexion chez nous.
Normalement, d'ici les prochaines semaines je mettrai à disposition via différents threads de la documentation :
Concrètement :
- Procédure redirection de ports / Désactivation Firewall / Mettre des horaires d'accès sur son routeur etc ..
- Vérification du paramétrage (ToIP, Internet, premier diagnostic)
- Weathermap publique (visualisation synoptique de la capacité chez Coriolis)

Bien sûr, si vous avez des suggestions je suis ouvert :-)

ARA

Lomax

  • Abonné Coriolis Telecom
  • *
  • Messages: 127
  • Guignes 77
Coriolis Info réseau
« Réponse #4 le: 16 octobre 2018 à 09:41:07 »
Bonjour à tous,

Et plus particulièrement à Ara_.

Dans les idées à éclaircir, je pense qu'il pourrait être sympa (et accessoirement facile) de faire un petit post sur la venue d'un client chez Coriolis.
Personnellement, je serai raccordé ce jeudi (inscrit depuis fin Août mais l'ouverture commerciale n'était que fin Septembre.)

J'ai posé plusieurs questions et je pense qu'il pourrait être judicieux de faire un petit "guide de bienvenue" chez Coriolis.
Concrètement, reprendre des informations basiques comme les différentes étapes depuis la souscription, les délais moyens, ce qu'il faut faire / ne pas faire une fois que l'on est raccordé.

En bref, le petit guide du néo-utilisateur Coriolis  :)

Il est probable que certains me disent que sur le site Coriolis, il y a déjà la FAQ qui rassemble cela, mais je pense que voir ça sur le forum, avec les questions essentielles déjà regroupées (sans passer par des thématiques) pourraient être un plus  ;)

Si besoin, je pourrais aider à établir ce petit guide puisque je me suis posé beaucoup de question.

Qu'en pensez-vous ?  ???

PicouzeMan

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 430
  • Clastres (02)
Coriolis Info réseau
« Réponse #5 le: 16 octobre 2018 à 15:03:58 »
Concrètement, reprendre des informations basiques comme les différentes étapes depuis la souscription, les délais moyens, ce qu'il faut faire / ne pas faire une fois que l'on est raccordé.

En bref, le petit guide du néo-utilisateur Coriolis  :)
C'est une bonne idée mais certaines précisions comme les délais sont très variable d'un département à l'autre et ils fluctuent.
Pour répondre à ces questions ils y a un aussi les réunions publiques.

Lomax

  • Abonné Coriolis Telecom
  • *
  • Messages: 127
  • Guignes 77
Coriolis Info réseau
« Réponse #6 le: 16 octobre 2018 à 15:10:14 »
Evidemment que c'est variable, et ce sera bien à notifier.
Mais si le délai moyen annoncé est de 4/6 semaines, on sait que ça ne sera pas 1 semaine.

Encore une fois, certaines info seraient purement informatives pour donner une idée :)

minounet

  • Abonné Coriolis Telecom
  • *
  • Messages: 509
Coriolis Info réseau
« Réponse #7 le: 16 octobre 2018 à 16:38:57 »
Bonsoir à tous
J'espere que les idées vont être nombreuses tout en sachant qu'aucune idée n'est stupide.
Bonne idée le guide du néo-utilisateur Coriolis

Frederic

  • Abonné Coriolis Telecom
  • *
  • Messages: 333
  • Dives sur Mer (14)
Coriolis Info réseau
« Réponse #8 le: 16 octobre 2018 à 23:19:03 »
salut,

le mieux serait de faire le "guide" avec la participation de Raf et Ara afin qu'ils puissent preciser certaines questions que l'on ne connait pas car on ne bosse pas chez Coriolis.  ;)

j'ai compile ci-dessous les premiers points pour le guide:
- Etapes depuis la souscription
- Les délais moyens (reception router/canal+, installation de la fibre, activation de la ligne, ...)
- Ce qu'il faut faire / ne pas faire une fois que l'on est raccordé
- Les type de routers Coriolis, configuration du router, test de vitesse (nperf, speedtest, etc...), controle du boitier canal+
- Qui contacter en cas de soucis/questions (support tel/email Coriolis, contacts Coriolis dans le forum)

d'autres points a identifier ?

bye Fred

Lomax

  • Abonné Coriolis Telecom
  • *
  • Messages: 127
  • Guignes 77
Coriolis Info réseau
« Réponse #9 le: 17 octobre 2018 à 09:20:17 »
salut,

le mieux serait de faire le "guide" avec la participation de Raf et Ara afin qu'ils puissent preciser certaines questions que l'on ne connait pas car on ne bosse pas chez Coriolis.  ;)

j'ai compile ci-dessous les premiers points pour le guide:
- Etapes depuis la souscription
- Les délais moyens (reception router/canal+, installation de la fibre, activation de la ligne, ...)
- Ce qu'il faut faire / ne pas faire une fois que l'on est raccordé
- Les type de routers Coriolis, configuration du router, test de vitesse (nperf, speedtest, etc...), controle du boitier canal+
- Qui contacter en cas de soucis/questions (support tel/email Coriolis, contacts Coriolis dans le forum)


d'autres points a identifier ?

bye Fred

Pour moi ces deux derniers points vont peut-être trop loin.
Le premier, il s'adresse à des gens confirmés. Je pense qu'ajouter ce type de descriptif dans le guide serait une erreur car cela rajouterait des lignes de textes. Si celles ci sont trop nombreuses, alors on perd le lecteur.
Le deuxième point mis en avant ne véhicule pas pour moi un bon message. Si un client a besoin du SAV,  il saura le trouver  ;)

Pour moi le but du guide est de donner envie aux gens de venir chez Coriolis. Leur montrer que le process d'inscription est simple, que le chemin jusqu'au raccordement est clair.
Ce qui se passe une fois que tout est en place (test de vitesse par exemple) devrait faire l'objet d'un autre post, qui lui irait plus au coeur des choses si toutefois les clients Coriolis souhaitent en savoir plus  :)

PicouzeMan

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 430
  • Clastres (02)
Coriolis Info réseau
« Réponse #10 le: 17 octobre 2018 à 12:31:50 »
C'est pas un guide technique mais un flyers commercial donc  :P

vivien

  • Administrateur
  • *
  • Messages: 47 085
    • Twitter LaFibre.info
Coriolis Info réseau
« Réponse #11 le: 17 octobre 2018 à 13:31:00 »
+ indiquer les débits upload proposés sur chaque DSP (il me semble que cela change selon, la DSP, non ?)
+ liste des DSP où IPv6 est disponible
+ type d'équipements proposés par DSP (de l'ONT à la box TV)