Auteur Sujet: Netgem (Vidéofutur) rachète Comcable  (Lu 34169 fois)

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vivien

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Netgem (Vidéofutur) rachète Comcable
« Réponse #36 le: 26 janvier 2021 à 14:07:37 »
J'ai basculé la section ComCable dans Anciens FAI

thedark

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Netgem (Vidéofutur) rachète Comcable
« Réponse #37 le: 26 janvier 2021 à 16:10:46 »
un autre FAI Disparu   :P

buddy

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Netgem (Vidéofutur) rachète Comcable
« Réponse #38 le: 26 janvier 2021 à 22:35:03 »
Apparement, il n'est pas complètement disparu de ce que je comprends, tu peux "souscrire" à Comcable pour les plaques "Jura" et COMMUNAUTE DE COMMUNES SARREBOURG MOSELLE SUD http://www.comcable.fr/index.php?option=com_content&view=article&id=268&Itemid=31

SARL SI2PC

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Netgem (Vidéofutur) rachète Comcable
« Réponse #39 le: 28 janvier 2021 à 20:53:42 »
Plus maintenant, ne reste que la TV par câble.

fab__

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Netgem (Vidéofutur) rachète Comcable
« Réponse #40 le: 10 mai 2021 à 11:19:24 »
Bonjour ce mois ci je constate une erreur de prélèvement sur mon forfait fibre comcable, 32,90€ au lieu de 29,90€.

J'ai pas réussi à joindre le service client pour le moment.

Pas de facture disponible pour le mois de mai, facture d'avril à 29,90€. (forfait absolu: juste internet, pas de tv, pas de tél).

Erreur ou augmentation? A suivre... Mais je n'ai jamais été prévenu de rien.

thedark

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Netgem (Vidéofutur) rachète Comcable
« Réponse #41 le: 10 mai 2021 à 11:26:49 »
J'ai pas réussi à joindre le service client pour le moment.
Service client Videofutur ?

fab__

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« Réponse #42 le: 10 mai 2021 à 11:31:32 »
J'appelle le numéro de comcable, et on peut indiquer si on est client comcable ou vidéofutur effectivement.

Le serveur vocal m'a demandé de choisir un créneau pour être rappelé, on verra bien.

thedark

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« Réponse #43 le: 10 mai 2021 à 11:35:24 »
J'appelle le numéro de comcable, et on peut indiquer si on est client comcable ou vidéofutur effectivement.

Le serveur vocal m'a demandé de choisir un créneau pour être rappelé, on verra bien.
Je pense vous êtes devenu client vidéofutur.
Les clients Comcable sont ceux du câble.
Je pense.

fab__

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Netgem (Vidéofutur) rachète Comcable
« Réponse #44 le: 10 mai 2021 à 11:44:59 »
J'ai toujours un numéro de client comcable, je n'ai pas d'espace client sur videofutur.

Mon espace client est toujours ouvert sur le site comcable.

Après si mon forfait internet change, ils doivent quand même avoir obligation de prévenir les clients non?

vivien

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Netgem (Vidéofutur) rachète Comcable
« Réponse #45 le: 10 mai 2021 à 11:47:07 »
Obligation d'informer les clients 1 mois avant et laisser de mémoire 4 mois après cette augmentation pour résilier sans frais.

pioup

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Netgem (Vidéofutur) rachète Comcable
« Réponse #46 le: 10 mai 2021 à 11:50:47 »
Citer
Erreur ou augmentation? A suivre... Mais je n'ai jamais été prévenu de rien.   

Si augmentation, ça peut se faire via une ligne inscrite sur la dernière facture avant l'augmentation, en général en bas de la facture, ce que personne ne lit généralement.

fab__

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Netgem (Vidéofutur) rachète Comcable
« Réponse #47 le: 10 mai 2021 à 12:23:12 »
Alors pour info, je n'ai rien d'indiqué sur mes factures précédentes.

J'ai réussi à joindre quelqu'un au service client, qui m'informe que mon forfait a été "enrichi" d'une option premium à 3 euros qui permet l'accès à un service de replay videofutur.

Ils m'ont soi disant envoyé un mail pour me prévenir en mars (sur ma boite mail comcable).

Après vérification je n'ai reçu aucun mail de leur part.

J'ai précisé que je refusais cette option, n'ayant même pas d'option tv à la base dans mon abonnement.

Ils vont faire suivre ça au service abonnement, j'espère que ça sera bien résilié.

On m'a dit que c'était pour tous les abonnés comcable, et que ça apparaîtra sur ma facture du mois de mai qui sera éditée le 12.