La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
CityPlay => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique CityPlay => Discussion démarrée par: 158667-1 le 01 février 2014 à 14:13:50
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bonjours tout le monde
je suis nouveau sur la toile j espère que je me suis pas trompe d endroit
voici mon problem je abonne depuis 3 semaine a cityplay
internet va super bien ainsi que le téléphone
le seul problem j ai pas la television jai youtube la radio
je voudrai avoir conseil merci :D
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Bonsoir,
Est-ce que la télé ne fonctionne pas du tout ou est-ce qu'il y'a des coupures ?
Merci
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bonsoir
je m es pas les chaînes de télévision Écrans tout noir je fais la bonne manipulation de la télécommande
merci
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bonjour,
il y a encore beaucoup de monde sur le sivu qui n ont toujours pas la télévision.
cela depuis le beta test réaliser l année dernière cela n a jamais fonctionne , encore cette semaine j ai eu un témoignage d un utilisateur .
il y a encore beaucoup de problème avec le sivu , pour ma part j attend le fibre orange le sivu j en veux pas , je suis patient
bonne journée
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bonjour
merci pour ta réponse le commercial avec qui j ai signe le contrat m avais pas dis sa
j aurai du reste a l adsl
vous parlais de la fibre orange elle sera la dans combien de temps ..?
mmerci
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Il n y a pas de calendrier précis mais cela devrais commencement des travaux cette année suivant les secteurs
Bon week end et bon courage
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MERCI :)
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bonsoir
enfin tout marche internet tv et téléphone
merci
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:) :) :) :) :) :) :) :)
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Content pour vous !
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J AI PARLE TROP VITE PLUS RIEN ENCORE UNE FOIS
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bonsoir
ça marche pas très longtemps lol , bon courage.
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oui >:( >:( >:( >:( >:( >:(
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Bonjour,j'ai le même problème que vous,quand je lance la recherche ils me trouve toutes les chaines mais aucune n'apparait,il y a une mapmode avec ecrit recherche tt le temps.pas d'images.cela fait 15 jours que je suis abonné cela na jamais fonctionné.a la base je l'ai pris surtout pour ca .
Internet fonctionne bien,c'est domage.
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bonsoir,
bien venu au club des trompés par cytiplay car leurs boxtv ne fonctionne pas même après plusieur changement de materiel .
bon courage avec le service client
bonne soirée
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oui,j'ai deja appelé plusieurs fois au 1006 mais a part me dire qu'ils ont trouvés de ou était la panne il n'y a rien qui bouge.un peu leger le service technique.ils ont interet a s'armer un peu avant qu'un gros arrive sur le marché et les engloutis d'une bouchée.
Enfin j'espère que ca va vite bouger car deja que leur réputation sur le nord n'est pas au top mais la ca ne va rien arranger pour eux. >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( :o
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Bonsoir
Oui c est vrai qu au niveau de la réputation elle n est pas au top
Mais il faut savoir qu il n y aura pas de gros Fai car notre réseau est une aberration pour des organismes comme l arcep
Bref un réseau qui va nous plombé pour 30ans les impôt locaux et il n est toujours pas opérationnel avec deja 2 ans de retard
Bonne soirée
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Bonsoir à tous,
Quelques mots concernant ce problème de TV sur le SIVU, en effet, ce dernier est bien connu de nos services et est très embêtant. Suite à nos investigations, nous avons confirmé que le problème se situe chez le délégataire (Covage). Ce dernier a en effet confirmé que c'était un problème identifié sur leurs équipements de tête de réseau qui impacte une partie des clients sur le SIVU, le constructeur de l'équipement en question travaille pour fournir un patch correctif. Nous attendons donc comme vous avec impatience ce patch, qui je l'espère corrigera définitivement ce problème.
Pour information, notre box est déployée sur d'autres plaques et nous n'avons pas de soucis.
Merci d'avance pour votre patience.
Cdlt,
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bonjour octets,
je te remercis de ton explication la raison du non fonctionnement de la télévision .
comme nous sommes dans l attente du tout numerique , 2 ans de retard. beaucoup de gens passe par les FAI . mais cela ne fonctionne pas non plus , maintenant que probleme est connu esperons que cela fonctionne un jours .
car il beaucoup d autre probleme sur ce reseau .
bonne jounee
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bonsoir octet,
ils ont fait vite covage pour mettre au point le patch, car ce soir un représentant cityplay vente la télévision qui ne fonctionne pas .
pour moi c est de la pub mensongère , car le problème devait déjà être réglé depuis aout septembre 2013.
ce que l on ma répondu le 1er juillet 2013 lors de la réunion a coudekerque branche
bonne soirée
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Et oui,je rentre ce soir je me dit allez ce soir c bon on rebranche le machin qui fait normalement de la télé(oui le machin) et on réésaye,on y croit....
Verdict????
Faut pas rever non plu lol ;D ;D ;D ;D ;D
C limite mettre un gros de savate dans ce truc de m..de..
C désolant ce CITYPLAY.
Ce pseudo fai
Faut pas jouer dans la cour des grands quand on en a pas les moyens.
;)
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Par contre la je viens de recevoir par un beau mail,votre facture de janvier est en ligne vous pouvez aller la consulter....mdrr aucun scrupule
En tout cas ca ,ca marche bien ;) ;) ::)
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Bonsoir à tous,
Quelques mots concernant ce problème de TV sur le SIVU, en effet, ce dernier est bien connu de nos services et est très embêtant. Suite à nos investigations, nous avons confirmé que le problème se situe chez le délégataire (Covage). Ce dernier a en effet confirmé que c'était un problème identifié sur leurs équipements de tête de réseau qui impacte une partie des clients sur le SIVU, le constructeur de l'équipement en question travaille pour fournir un patch correctif. Nous attendons donc comme vous avec impatience ce patch, qui je l'espère corrigera définitivement ce problème.
Pour information, notre box est déployée sur d'autres plaques et nous n'avons pas de soucis.
Merci d'avance pour votre patience.
Cdlt,
oui mais pour certain comme moi ca commence à faire long.ca fait 2 mois que j'attend la tv
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bonsoir Tof 46
il faudra encore attendre longtemps car cela fait depuis juilliet 2013 qu il cherche pour la patch ,
bon courage
p/s je suis contant d avoir gardé free , pour info la date de mise en service de la télévision numeric sur le sivu pas avant juin si tout va bien !!!!!!!!!!
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:-\ Si seulement ca pouvait etre vrai que WIBOX va racheter machin play la ,on a peut etre un espoir d'avoir la tv!!!!ou pas!!!!
Toujours rien qui marche depuis 4 mois ...j'essaye meme pu quand je rentre chez moi de la reinitialiser.c du grand nimporte quoi ce cityplay.
C con parceque internet marche plutot pas mal.
Il faut que je trouve comment partir de la sans que ca me coute quoi que ce soit.
Et la je dirait " allez ...sans rancune..."
Vous aurez essayer...
Et cette Con.e au 1014,elle va pas nous manquer non plus celle la (elle se reconnaîtra surement si elle est encore la ;) )
Enfin bref.
Bonne soirée a tous et ne faites surtout pas la mme connerie que moi.
Réfléchir avant d'agir ;) >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:(
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Bonjour a,
pour partir de chez cityplay renseigne toi chez UFC que choisir.
ils vont te donner la démarche a suivre comme cityplay ne respecte pas les terme du contrat avec la télévision c est un moyen de résilié le contrat.
je m étais déjà renseigner
bonne journée a bientot
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Bonne nouvelle : Un firmware corrigeant le bug de perte de signal est déployé ce jour.
Laissez votre décodeur en veille cette nuit et le problème disparaitra.
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Est ce que ce firmware sera déployé aussi sur le périmètre communauté Seine-Essonne ou je rencontre le même problème ? Merci.
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Oui. Au plus tard, lundi. Le fond du problème est que, quand on est petit, et que des rumeurs lourdes de conséquences plannent, et bien, étrangement, les fournisseurs sont moins réactifs et mettent 4 mois à produire un correctif. Je suis désolé, et pour tous les abonnés Cityplay, et pour nous.
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Des problèmes, quels que soient les fournisseurs, il y en aura toujours. Ce qui est frustrant c'est que vous ne communiquez pas. Un jour le 1006 me dit que le problème est chez Covage, le lendemain que le problème est chez vous.
Un simple message sur votre site internet indiquant la typologie du problème et une date prévisionnelle de correction améliorerait grandement votre image et éviterait que le 1006 reçoive des appels remontant le même problème.
Cout de cette communication = zéro et un 1006 plus disponible.
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Il y a bien eu deux problèmes distincts : l'un chez Covage, l'autre chez le fabriquant de décodeurs. Tous les deux ont eu un impact similaire à quelques détails près sur le service TV. Je vais reporter -à nouveau- le problème de communication mentionné à notre équipe.
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Ce serait encore mieux d'afficher l'information sur votre site, ce qui éviterait d'appeler le 1006.
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of course
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Et aussi que le problème est résolu. Pour mon problème de firmware mis à jour peut être lundi, je n'aurai aucune communication.
Et si le problème perdure, je me poserai la question : est-ce que la mise à jour a eu lieu ou cette mise à jour ne corrige pas le problème ?
Bon courage et bon week-end. Et merci d'avoir communiqué sur fibreinfo : c'est un bon début....
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Pouvez vous essayer de mettre à jour votre décodeur maintenant, via le menu?
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Je viens de le faire en choisissant l'option initialiser (sans le formattage). Il me semble que j'ai une chaine de plus maintenant.
J'ai laissé la télévision allumée, je vous tiens au courant. Les coupures intervenaient dans un délai de 5 à 15 mn.
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Perte de signal à l'instant au bout de 5 mn : logo recherche qui apparait.
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Si vous voulez faire d'autres tests lundi, indiquez le moi et je vous communiquerai mon identifiant cityplay.
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Etrange... Quelle version de firmware lisez vous? La version du firmware doit être 9.23.14.2 après mise à jour.
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ou est ce que je trouve cette information sur le numéro du firmware ?
J'ai fait une initialisation qui a pour conséquence à un retour à la configuration usine.
Est-ce que c'était la bonne manipulation ?
J'ai vu qu'il y avait aussi une maj via Internet. Fallait-il faire la maj ?
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Je viens de trouver l'information, j'ai la version 9.23.14-0 et tout un tas de chiffre derrière.
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>:( >:( >:( >:( >:( Et dire que j'y avais cru a celle la.
Tout fier je rallume mon truc la et me dit allez cette fois ca va demarrer.
et...................................................................................
Bah comme dab.
Désolant.Moi qui croyais pouvoir regarder BeIn ce soir pffff. c réservé aux vrais FAI ca ;)
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bonsoir tof 46
tu aura la télévision quand le sivu aura passer en numérique lol
j espère que tu a un décodeur pour la tnt car de mon coté beaucoup de chaîne ne fonctionne pas alors il faudra mettre une antenne pour avoir la tnt
normalement la télévision avec le sivu peut être au mois de juin, car il y a encore beaucoup de raccordement à faire .
donc tu n ai prêt de regardé une télévision de qualité lol !!!!!!!!!!! encore et encore des retards avec des FAI incapable de donné la télévision .
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Bonjour Kelvin59210 heureusement pour la tv j'ai la tnt qui sort de mon boitier sivu quand même avec un décodeur HD donc de la bonne qualité tt de même.
C'est vrai que l'on a pas toutes les chaines mais bon pour ma part qui croyais en ce cityplay de mes 2,c est mieux que rien.
Bonne journée.
Réflechir avant d'agir. ;)
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Je viens de le faire en choisissant l'option initialiser (sans le formattage). Il me semble que j'ai une chaine de plus maintenant.
J'ai laissé la télévision allumée, je vous tiens au courant. Les coupures intervenaient dans un délai de 5 à 15 mn.
Je n'ai pas le guide ou de STB sous la main mais de mémoire le menu mise a jour est a un autre endroit que celui pour réinitialiser ce qui explique peut etre que le firmware ne soit pas encore le bon !
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@Comparator : Alors la mise a jour est dans le menu "réglages" puis aller a fond sur la droite sur "mise a jour", la il faut choisir "mise a jour par internet", lancer une recherche avec le bouton bleu, quand la recherche est fini faire OK pour mettre a jour -> laisser faire jusqu'au message disant que c'est fini.
Aprés vous pouvez vérifier que c'est bon avec le numéro de version en -2 !
Si c'est toujours pas bon, laissez moi votre numéro client en MP (ou votre nom/prénom) j'irai voir les logs pour savoir ce qu'il s'est passé.
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J'ai fait la mise à jour, je suis maintenant en 9.23.14.2-0. Cette mise à jour n'a pas apporté d'amélioration, je perds toujours le signal au bout de 5 mn.
Remarque : votre collègue a indiqué précédemment que c'était la version 14.3 qui corrigeait le problème.
Comment laisser le numéro de client en MP ?
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Je viens de vous donner mon numéro de client en MP.
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erreur de ma part : c'est la version 14.2 qui est censé corriger le problème. En attente de votre retour.
Merci.
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Et voila,de pire en pire.
Apres la tv qui va pas,on m'a parait t'il fait une mise a jour de mon boitier sivu et la....... la box clignote en rouge pu internet non plus depuis 2 jours.
J vais devenir fou avec ce truc la.
>:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:(
Réfléchir avant d'agir
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Bonjour tof
Tu n as de chance avec cette fibre , j ai bien fait de rester en adsl le temps de voir si cela fonctionne .
Il faut savoir que c'est que le début des déboires ,ils
ne sont pas encore passé au tout numérique je pense que l on va rigoler .
Pour cela je reste en adsl avec mes 9 mg je verrai plus tard a condition d avoir un FAI qui tient la route .
Mais tu sais il n y a pas qu ici ou c la merd.... sur d autre réseau covage aussi ,c'est inadmissible avoir dépenses autant d argent public dans un réseau non fiable avec 2 ans de retard .
En plus pour ne pas avoir de FAI nationaux comme je l ai comprends c la merd... que c sur les rips qu ils ne veulent pas s engagé la dessus
Bonne journée
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Bonsoir Kelvin59210 devine quoi?????
Je rentre chez moi aujourd'hui et grace a un admin ici même sur ce forum qui m'a aider et qui c'est occuper de moi avec covage,tout fonctionne nikl internet et tv (et oui j'ai bien dit TV ) lol .
Pourvu que ca dure....
Je te tiendrais au courant si ca vaut le coup ou non d'y venir.
Niveau internet ca marche vraiment tres fort. je suis a 83mo pratiquement tt le temps.
On verra si ca tiens.
Bonne soirée et encore merci a ellirycdotfr. un vrai pro ;)