Je n'ai aucune raison de défendre CityPlay mais votre intro assez insultante décrédibilise le reste de votre message.
Pour quelle raison affirmez vous que CityPlay a coupé Canal ?

Si je comprends bien, les installateurs de Tutor (et non CityPlay) ont coupés le coaxial de MoulinCâble (normal MoulinCâble s’arrête, l'infrastructure va être démontée) et dans le signal Coaxial fourni par CityPlay, Canal+ crypté en DVB-T (TNT) n'est pas disponible.

Il me semble que c'est normal car il faut souscrire à Canal+ via CityPlay en DVB-C, non ?

Il me semble que CityPlay propose Canal+ et que contrairement aux FAI ADSL, on paye l'abonnement à CityPlay et non Numericable (c'est par ce que CityPlay a signé un contrat avec Canal il y a une dizaine d'année en tant que câblo opérateur)

CityPlay, voleurs en puissance... Raccordé après 5 mois d'attente, ces abrutis de techniciens qu'on a payé bien trop grassement vu leurs performances, n'ont pas trouver mieux que de me couper Canal +, je paye depuis 1 mois dans le vide et au 1006 ils font les morts! C'est vraiment une boîte de bras cassés! Fuyons Moulins, et CityPlay! Vivement le retour de NUMERICABLE!!!

Bonsoir JoNasso,

Premièrement, je voudrais préciser une chose, comme l'a indiqué Vivien plus haut, la personne qui a fait le raccordement chez vous n'est pas un technicien cityplay. C'est un sous traitant du délégataire, à savoir Tutor, sur qui nous n'avons aucun pouvoir. Notre seul contact est Tutor qui est notre fournisseur et ceci est pareil quelque soit l'opérateur. Donc si vous aviez choisi un autre opérateur le même technicien "abruti" serait intervenu pour le raccordement.
Ensuite, concernant plus précisèment votre dossier, j'ai pris connaissance de ce dernier vendredi dernier jour ou vous avez envoyé un mail concernant le dit problème. Immédiatement, Tutor a été prévenu et un ticket a été ouvert pour l'intervention d'un technicien pour rétablir la situation.
Enfin, je viens à l'instant de relancer votre dossier afin qu'il soit traité en priorité.

Sinon concernant notre accord avec Canal+ c'est uniquement sur le réseau HFC donc sur Amiens.

Cdlt,

Le dos bien large du sous-traitant... Étant du bâtiment, je connais très bien cela! Sauf que c'est en aucun cas le problème du client!!! J'ai traité avec CityPlay, je paye Cityplay et non pas avec tutor. C'est aussi de votre devoir de veiller au bon travail de l'entreprise a qui vous sous-traitez les travaux chez vos clients. 1 mois sans canal +! J'ai encore eu un technicien tout a l'heure. J'attend encore mon numéro client car prélèvement de 120€ sans facture en face ni détail! Et 50€ de canal + dans le vent... Mais qui va payer cette incompétence???

Je ne vais pas payer mes factures prétextant la sous traitance de cette mission a ma banque qui ne le fait pas ou mal? Un peu de sérieux...