La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
CityPlay => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique CityPlay => Discussion démarrée par: barnabé le 21 octobre 2013 à 16:40:08
-
Bonjour,
J'ai une petite question concernant le téléphone, si quelqu'un est déjà raccordé. Malgré du matériel moderne, en l'occurrence des postes tel "Gigaset de Siemens", je n'arrive plus à avoir l'affichage du nom de l'appelant ou le N° depuis que je suis sur CityPLay.
De même, je suis dans l'impossibilité de savoir si un message a été déposé pendant mon absence sur le répondeur de City, les voyants correspondants sur les postes tel ne sont plus animés. Quelqu'un a résolu ce problème?
J'ai posé cette question au 1006, mais il semble que je sois le seul sur Moulins les Metz à avoir le problème. Est-ce à cause de mon combiné téléphonique ?
merci de votre aide.
-
Hello
@barnabé : perso chez des teléphones Philips et l'un d'entre eux possède un répondeur, je ne saurai pas te répondre pour le répondeur Cityplay du coup !
Par contre, le numéro des appelants s'affiche bel et bien !
-
Pas moyen de te répondre: le téléphone ne marche toujours pas, 3 semaines après le raccordement...
Tout le monde tombe sur la messagerie, et pas moyen, de chez moi, de la consulter.
TOP, le téléphone...
-
3 semaines après raccordement, téléphone toujours non fonctionnel en réception: tout le monde tombe instantanèment sur la messagerie, et pas moyen de la consulter...
Il y a un numéro autre que le 123 d'ailleurs ?
-
Bonsoir, pour consulter la messagerie il vous faut composer le 777 depuis votre téléphone. Concernant votre problème de portabilité, je vous réponds par MP.
Cdlt,
-
Le téléphone marche maintenant, pas de souci à ce niveau... sauf pour la présentation du numéro, qui ne fonctionne pas (téléphone philips, siemens... pas de différence).
De plus une voisine m'a appelé pour me demander si chez moi ça marchait, parce que chez elle et ses copines (je suis dans une rue de retraités...), ça ne marchait pas depuis le début !
Bref, il serait bien que Cityplay se penche aussi sur ce pb (d'autres clients ont des pbs plus sérieux, je le concède), car c'est assez agaçant !
Merci !
-
Bonjour Coincoin,
Est-ce que vous pouvez me fournir votre numéro de téléphone par MP afin d'analyser le problème.
Cdlt,
-
Merci de votre intervention !
C'est le 03 54 62 xx xx.
Édit Vivien : J'ai anonymisé le N° après lecture par CityPlay
-
pas très malin de mettre son numéro de téléphone sur un forum :o :o :o :o
@+
-
Pour info, MP signifie Message Privé.
C'est la section du site à laquelle vous pouvez accéder en cliquant sur « Messagerie » dans le menu du haut.
-
Aprés l'avoir transmis par MP à octets, je vous invite a le supprimer de votre post en cliquant sur "Modifier"
-
Bonsoir,
en effet, c'est mieux par message privé, mai bon. Je viens de faire une modification, pouvez vous refaire un test ?
Cdlt,
-
Bonsoir,
je suis très surpris, j'ai du avoir un gros coup de fatigue pour répondre en direct au lieu du MP...
Enfin, il n'y a que des personnes de qualité sur ce fofo, donc pas de risque (et pour les crawlers qui écument les forums, j'ai déjà ma dose de démarchage téléphonique pour des fenêtres/portes/diagnostics/réfection toiture, ça ne changera pas grand chose).
A ce demander d'ailleurs à quoi sert la liste orange. Mais c'est un autre débat !
Bref, test fait, pas de changement. Juste le signal "sonnerie" et ni nom, ni numéro de téléphone qui s'affiche.
-
Bonjour,
Après avoir démarré cette discussion, je reviens sur le sujet.
Malgré de nombreux rappels au 1006 de Cityplay, je n'ai pas de nouveau.
Pas d'affichage du numéro de l'appelant et pas d'information si quelqu'un a appelé ou a laissé un message sur la messagerie en notre absence.
J'ai cru comprendre que Cityplay se défosse sur Tudor en répondant que c'est un problème du réseau sur Moulins les Metz.
Je suis surpris puique certains dans cette discussion signalent avoir bien le numéro de l'appelant sur leur combiné.
Malheureusement, ce sujet ne semble ni intéresser City ni Tudor.
J'attends une réaction de City car c'est un engagement sur leur contrat.
Si quelqu'un a eu le problème et a une solution, je suis preneur.
Merci.
-
Bonjour,
Après avoir démarré cette discussion, je reviens sur le sujet.
Malgré de nombreux rappels au 1006 de Cityplay, je n'ai pas de nouveau.
Pas d'affichage du numéro de l'appelant et pas d'information si quelqu'un a appelé ou a laissé un message sur la messagerie en notre absence.
J'ai cru comprendre que Cityplay se défosse sur Tudor en répondant que c'est un problème du réseau sur Moulins les Metz.
Je suis surpris puique certains dans cette discussion signalent avoir bien le numéro de l'appelant sur leur combiné.
Malheureusement, ce sujet ne semble ni intéresser City ni Tudor.
J'attends une réaction de City car c'est un engagement sur leur contrat.
Si quelqu'un a eu le problème et a une solution, je suis preneur.
Merci.
Bonsoir,
Avez-vous fait le test avec un autre téléphone ? Il est probable que ce soit une incompatibilité entre le téléphone et l'ONT.
Cdlt,
Octets
-
Bonjour,
Merci de votre intérêt Octets.
Non, je n'ai pas fait l'essai avec un autre téléphone car j'avais le numéro d'appelant avec mon ancien opérateur sur ce même appareil ( quatre combiné pour une base ).
Je peux en acheter un autre, mais pensez vous que ce soit utile si CityPlay répond que je ne suis pas le seul et que c'est un problème Tutor.
Me garantissez vous qu'avec un nouvel appareil acheté, le problème sera résolu?
Apparemment, je ne suis pas le seul sur Moulins. Si ?
-
Bonjour Barnabé,
Ici aucun soucis, le numéro de l'appelant s'affiche bien. C'est un téléphone listo acheté chez boulanger à moins de 20 euros.
-
Bonsoir,
Vous pouvez tout simplement tester en empruntant un téléphone à un proche, cela confirmera le problème.
Cdlt,
Octets
-
Comme je l'ai précisé dans mon post sur le retour de mon installation, mon téléphone fonctionne bien mais ce n'est pas le cas de la présentation du numéro.
J'ai appelé le 1006, on m'a répondu que c'était normal, ce service est indisponible dans certaines rues (pourtant j'habite dans une des plus grandes rue de moulins!!) mais il y aura peut-être une MAJ en janvier/février qui rectifiera ce problème (elle a bien dit PEUT ETRE sans en être convaincu)
C'est un peu comme si on retournait au moyen age....
-
Bonsoir,
Je pense vraiment que c'est soit une configuration du téléphone, soit une incompatibilité du téléphone avec l'ONT. Si vous avez un ami qui peut vous préter un téléphone juste pour tester, cela confirmera que ça vient bien du téléphone.
Cdlt,
-
Bonsoir,
une incompatibilité du téléphone avec l'ONT
Je serais curieux de savoir à quel niveau pourrait se trouver l'incompatibilité, d'un point de vue technique ? Le FXS se trouve dans l'ONT chez CityPlay ?
-
En effet, c'est un ONT modem avec deux ports POTS (FXS), cela permet d'avoir un seul équipement chez le client. Tutor nous avait signalé qu'il y'avait des incompatibilités avec certains téléphones mais à première vue Huawei ne reproduisent pas le problème. D'après notre constat le problème serait présent sur certains modèle DECT de marque Philips.
Cdlt,
Octets
-
J'essaierai d'emprunter un autre téléphone quand je pourrais sinon j'en acheterai un nouveau (mais lequel du coup).
Pour info j'ai un Siemens gigaset de 2008.
-
Pour ceux qui ont la présentation du numéro qui fonctionne comme pour ceux où cela ne fonctionne pas, cela serais bien d'indiquer le modèle précis du téléphonne.
-
Oui bonne idée Vivien.
Ici rue d'Alsace j'ai bien le nom de l'appelant ainsi que le numéro qui s'affiche.
Le téléphone est un listo 1DCT-150
-
Sirius 57, avant ce Listo, avais-tu un autre téléphone relié à la fibre?
Si oui, le numéro s'affichait ou non?
J'ai appelé le 1006 aujourd'hui pour d'autres questions, et j'ai reparlé de la présentation du numéro et on m'a dit qu'un client de la Rue d'alsace avait un Listo 1DCt150 et que ça marchait.......
-
Je viens d'essayé avec celui qui est branché sur ma ligne Orange (france Télécom) un essentiel B qui date d'il y a 2 ans , et le numéro ainsi que le nom de l'appelant s'affiche aussi.
en même temps vu les officiels des différents FAI présent sur le forum , facile pour eux.... :-X
-
Si avec ton Essentiel B l'affichage du numéro fonctionne, je pense que la "théorie", qui disait que certaines rues de Moulins ont un problème à ce niveau, est peut-être vrai. Sauf si Cityplay a des actions chez Boulanger (Listo, essentiel B étant des marques de Boulanger) .... :D
-
J'ai fais une vidéo de test, je prends le risque de la mettre ;)
Présentation du numéro avec Cityplay (https://www.youtube.com/watch?v=e-kSVmcLPDI#)
-
Merci pour la vidéo! Effectivement ça marche bien, sur le mien ça marque toujours "appel externe". J'ai même fouillé le menu du téléphone pour voir s'il y avait une éventuelle option à activer mais rien de rien
-
Bon, j'ai la confirmation que le problème ne vient pas de mon téléphone :
Je viens d'acheter le téléphone Listo comme celui de Sirius et pas d'affichage de numéro !! Un simple "APPEL" mentionné sur l'écran à la place......
-
Bonjour,
Meilleurs voeux à tous
Je suis content de lire ce message car après avoir démarré cette discussion, j'avais vraiment l'impression d'être le seul à avoir le problème de non présentation de l'appelant et la non information d'un message sur 777.
Qu'en pense Octet qui proposait de faire un essai avec un autre téléphone.
Il semble bien que ce soit un problème Cityplay.
Pour répondre à la question posée, j'ai un gigacet AL 280 à 4 postes et j'avais le N° de l'appelant avec mon ancien opérateur.
-
Bonsoir à tous,
Cette histoire de téléphone est vraiment intrigante, ce que je propose c'est de collecter les informations concernant les différents modèles qui ne fonctionnent pas et de les remonter au délégataire (je rappelle que l'ONT est la propriété du délégataire).
Je vais voir également si je peux avoir les modèles avec lesquels cela fonctionne et je vous en ferrai part.
Donc est-ce que chacun peux me donner le modèle de son téléphone.
Merci d'avance.
Cdlt,
-
Pour ma part j'ai un Siemens gigaset C470 de 2008 qui marchait très bien avec moulins cable et numericable.
J'ai essayé un Listo neuf identique à celui de Sirius57, mais même problème
-
OK merci pour l'info
-
Bonjour,
Moi, j'ai un gigaset AL280.
Mais ne devrions nous pas nous intéresser aux rues ou quartiers de Moulins. Est-ce que le problème ne se poserait pas que dans certaines rues?
Est-ce que Cityplay ne serait pas en train de nous faire patienter alors que le problème est bien connu au 1006 ?
-
Bonsoir,
Je reviens aux nouvelles concernant le problème de téléphone. Nous avons fait part de ce dysfonctionnement au délégataire et ils nous ont dit avoir fait des tests mais ils n'arrivent pas à reproduire le problème (par exemple avec un Siemens gigaset A510).
Aussi concernant l'hypothèse que le problème serait uniquement sur certains quartiers, ils nous ont confirmé que le firmware est identique pour tous les ONT. Et de notre côté les comptes SIP sont créés automatiquement avec le même script. Donc nous ne pensons pas que ce soit lié à la géographie.
Enfin, je propose le test suivant qui nous permettra de confirmer une fois pour toute que c'est une incompatibilité de certains téléphones (un test croisé). Sirius57, chez qui cela fonctionne (s'il est possible bien entendu) pourrait tester son téléphone chez l'un de vous (Câble57160 ou barnabé). Cela confirmerait que même pour le téléphone Listo, il y'a certaines séries avec lesquelles cela ne fonctionne pas.
Cdlt,
-
Bonjour,
Je reviens pour cette histoire de présentation du numéro pour dire 2 choses :
Cette semaine, j'ai envoyé un recommandé à Cityplay pour réclamer une régularisation de ma facture de décembre, remplie d'erreurs. J'en ai profité pour parler de mes problèmes dont la présentation du numéro.
Une personne de Cityplay m'a appelé le lendemain pour me dire qu'ils allaient faire une régul sur la prochaine facture et pour la présentation du numéro "c'est en cours de traitement et ça marchera début février". Elle avait l'air sûr d'elle mais bon à voir...
Ce matin, j'étais au téléphone avec le fixe et j'ai eu un signal d'appel et là, surprise, le numéro du correspondant qui essayait de me joindre s'est affiché sur l'écran !!! J'ai eu le droit à voir son numéro quelques secondes (une box en 09) puis j'ai eu directement son nom qui s'est affiché (son numéro est enregistré dans le répertoire du fixe)
Mais c'est vraiment bizarre, car j'ai eu ce correspondant plusieurs fois et son numéro ne s'est jamais affiché.
Du coup, j'ai cru que la présentation était opérationnelle mais faux espoir, une personne m'a appelé et son numéro n'était pas présentée.
J'ai quand même essayé avec mon portable et toujours pareil j'ai droit à "appel externe" :(
J'ai voulu réessayé le coup du signal d'appel pour voir si je n'avais pas rêvé ;D :
J'ai donc appelé mon fixe avec un portable (toujours appel externe), je l'ai décroché pour être en communication. Puis en même temps, j'ai essayé d'appeler le fixe avec un 2 ème portable et là par magie le numéro s'est affiché, suivi du nom enregistré dans le répertoire !
C'est vraiment étrange cette histoire. Je ne m'y connais pas dans le "technique" du service téléphonie mais je pense que cela ne vient pas du téléphone en lui-même car cela ne fonctionnerait pas du tout...
Ce serait bien que les personnes de ce forum, ayant ce souci de présentation du numéro, essayent ma "manip" avec 2 portables par exemple pour voir si le numéro s'affiche en double appel ....
-
Bonjour,
En effet, votre test est intéressant. Que ce soit le premier appel ou un double appel, la signalisation est la même, la configuration de la ligne est la même, la configuration de l'ONT est également inchangée. Donc je pense vraiment que cela est dû au téléphone. Comme je le suggérais dans le poste précédent, avez vous une personne de votre entourage qui est chez nous et chez qui cela fonctionne. Vous pourriez faire un test croisé avec son téléphone et cela permettrai définitivement de lever le doute.
Cdlt,
-
Bonjour
Non je n'ai personne pour faire un test croisé.
Mais commet ça se fait qu'on me dit de façon claire et nette au 1006 que début février ça va marcher et que pour l'instant c'est "en cours"?
Soit c'est une phrase pour me faire patienter dans le vide, soit les différents services de cityplay ne sont pas coordonnés entre eux
-
Bonsoir,
Pour information, il y'a un ticket pour un autre client qui a le même problème, Tutor doit se déplacer pour faire des tests, je vous tiens au courant si j'ai des nouvelles.
Cdlt,
-
Bonsoir,
J'ai fait le test proposé par cables 57160. J'ai appelé ma ligne fixe avec un portable pendant que j'avais déja un correspondant en ligne. Miracle, le nom du correspondant de ce double appel s'affiche bien. Mieux, j'ai eu le voyant message qui est apparu. Après avoir raccroché, je suis allé consulter les messages et il y avait l'appel avec le nom de l'appelant.
Bien entendu, lorsque la ligne n'est pas occupée, je nai pas le numéro ni le nom de l'appelant.
Ceci est bien étrange.
Plus de nouvelle de la part d'octets ou de Cityplay.
Dommage
-
Bonsoir,
J'attends toujours le retour de Tutor, je rappelle que l'ONT leur appartient et qu'ils sont entrain d'investiguer avec le constructeur (Huawei).
Cdlt,
-
Bonjour à tous
Enfin une bonne nouvelle !!!
Suite à une panne sur mon téléphone Siemens gigaset, j'en ai acheté un nouveau aujourd'hui : un Gigaset C530.
Je l'ai testé et par miracle la présentation du numéro fonctionne parfaitement !