Auteur Sujet: Présentation du numéro avec Cityplay  (Lu 13526 fois)

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octets

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Présentation du numéro avec Cityplay
« Réponse #36 le: 20 janvier 2014 à 22:14:22 »
Bonsoir,

Je reviens aux nouvelles concernant le problème de téléphone. Nous avons fait part de ce dysfonctionnement au délégataire et ils nous ont dit avoir fait des tests mais ils n'arrivent pas à reproduire le problème (par exemple avec un Siemens gigaset A510).
Aussi concernant l'hypothèse que le problème serait uniquement sur certains quartiers, ils nous ont confirmé que le firmware est identique pour tous les ONT. Et de notre côté les comptes SIP sont créés automatiquement avec le même script. Donc nous ne pensons pas que ce soit lié à la géographie.

Enfin, je propose le test suivant qui nous permettra de confirmer une fois pour toute que c'est une incompatibilité de certains téléphones (un test croisé). Sirius57, chez qui cela fonctionne (s'il est possible bien entendu) pourrait tester son téléphone chez l'un de vous (Câble57160 ou barnabé). Cela confirmerait que même pour le téléphone Listo, il y'a certaines séries avec lesquelles cela ne fonctionne pas.

Cdlt,

Câble57160

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Présentation du numéro avec Cityplay
« Réponse #37 le: 26 janvier 2014 à 13:58:50 »
Bonjour,

Je reviens pour cette histoire de présentation du numéro pour dire 2 choses :

Cette semaine, j'ai envoyé un recommandé à Cityplay pour réclamer une régularisation de ma facture de décembre, remplie d'erreurs. J'en ai profité pour parler de mes problèmes dont la présentation du numéro.
Une personne de Cityplay m'a appelé le lendemain pour me dire qu'ils allaient faire une régul sur la prochaine facture et pour la présentation du numéro "c'est en cours de traitement et ça marchera début février". Elle avait l'air sûr d'elle mais bon à voir...

Ce matin, j'étais au téléphone avec le fixe et j'ai eu un signal d'appel et là, surprise, le numéro du correspondant qui essayait de me joindre s'est affiché sur l'écran !!! J'ai eu le droit à voir son numéro quelques secondes (une box en 09) puis j'ai eu directement son nom qui s'est affiché (son numéro est enregistré dans le répertoire du fixe)
Mais c'est vraiment bizarre, car j'ai eu ce correspondant plusieurs fois et son numéro ne s'est jamais affiché. 

Du coup, j'ai cru que la présentation était opérationnelle mais  faux espoir, une personne m'a appelé et son numéro n'était pas présentée.
J'ai quand même essayé avec mon portable et toujours pareil j'ai droit à "appel externe"  :(

J'ai voulu réessayé le coup du signal d'appel pour voir si je n'avais pas rêvé  ;D :
J'ai donc appelé mon fixe avec un portable (toujours appel externe), je l'ai décroché pour être en communication. Puis en même temps, j'ai essayé d'appeler le fixe avec un 2 ème portable et là par magie le numéro s'est affiché, suivi du nom enregistré dans le répertoire !

C'est vraiment étrange cette histoire. Je ne m'y connais pas dans le "technique" du service téléphonie mais je pense que cela ne vient pas du téléphone en lui-même car cela ne fonctionnerait pas du tout...

Ce serait bien que les personnes de ce forum, ayant ce souci de présentation du numéro, essayent ma "manip" avec 2 portables par exemple pour voir si le numéro s'affiche en double appel ....





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Présentation du numéro avec Cityplay
« Réponse #38 le: 26 janvier 2014 à 16:37:55 »
Bonjour,

En effet, votre test est intéressant. Que ce soit le premier appel ou un double appel, la signalisation est la même, la configuration de la ligne est la même, la configuration de l'ONT est également inchangée. Donc je pense vraiment que cela est dû au téléphone. Comme je le suggérais dans le poste précédent, avez vous une personne de votre entourage qui est chez nous et chez qui cela fonctionne. Vous pourriez faire un test croisé avec son téléphone et cela permettrai définitivement de lever le doute.

Cdlt,

Câble57160

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Présentation du numéro avec Cityplay
« Réponse #39 le: 27 janvier 2014 à 19:40:22 »
Bonjour

Non je n'ai personne pour faire un test croisé.
Mais commet ça se fait qu'on me dit de façon claire et nette au 1006 que début février ça va marcher et que pour l'instant c'est "en cours"?
Soit c'est une phrase pour me faire patienter dans le vide, soit les différents services de cityplay ne sont pas coordonnés entre eux

octets

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« Réponse #40 le: 27 janvier 2014 à 23:21:59 »
Bonsoir,

Pour information, il y'a un ticket pour un autre client qui a le même problème, Tutor doit se déplacer pour faire des tests, je vous tiens au courant si j'ai des nouvelles.

Cdlt,

barnabé

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« Réponse #41 le: 15 février 2014 à 18:01:53 »
Bonsoir,
J'ai fait le test proposé par cables 57160. J'ai appelé ma ligne fixe avec un portable pendant que j'avais déja un correspondant en ligne. Miracle, le nom du correspondant de ce double appel s'affiche bien. Mieux, j'ai eu le voyant message qui est apparu. Après avoir raccroché, je suis allé consulter les messages et il y avait l'appel avec le nom de l'appelant.
 Bien entendu, lorsque la ligne n'est pas occupée, je nai pas le numéro ni le nom de l'appelant.
Ceci est bien étrange.
Plus de nouvelle de la part d'octets ou de Cityplay.
Dommage

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Présentation du numéro avec Cityplay
« Réponse #42 le: 15 février 2014 à 19:09:20 »
Bonsoir,

J'attends toujours le retour de Tutor, je rappelle que l'ONT leur appartient et qu'ils sont entrain d'investiguer avec le constructeur (Huawei).

Cdlt,

Câble57160

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« Réponse #43 le: 01 mars 2014 à 13:38:38 »
Bonjour à tous

Enfin une bonne nouvelle !!!

Suite à une panne sur mon téléphone Siemens gigaset, j'en ai acheté un nouveau aujourd'hui : un Gigaset C530.

Je l'ai testé et par miracle la présentation du numéro fonctionne parfaitement !