La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
CityPlay => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique CityPlay => Discussion démarrée par: durillon le 07 novembre 2014 à 09:44:42
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Bonjour à toutes et à tous.
Je suis abonné CityPlay avec l'offre CityStar et hier j'avais déjà constaté la perte de quelque chaînes TNT , 11, 13 et 14, mais ce matin ça s'est aggravé, ou le nombre de chaîne disparues est plus important, de nombreuses chaînes du bouquet Family ont aussi disparu.
Est-ce que d'autres utilisateurs rencontrent les mêmes problèmes ?
Par avance, merci de votre réponse.
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Même problème pour moi il reste 8 chaînes de dispo toutes les autres ne fonctionne plus
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En fait, je viens d'appeler le support technique, le message d'accueuil nous informe d'un maintenance cette nuit, et nous demande de rebouter la box et le récepteur IPTV ( je ne sais pas comment ça s'appelle ).
En ce moment je ne peux pas le faire, je verrai plus tard.
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Bon, j'ai éteint ma box, j'ai éteint le décodeur, j'ai redémarré la box, attendu qu'elle ait complètement redémarré, et enfin rallumé le décodeur. Rien, aucune évolution. J'ai tenté un appel vers la hotline, toujours occupée.
Bien le baptême d’accueil !
Géniaaaaaaaaaaaaaal !!!
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Merci pour l'info je vais voir si il y a une évolution ce soir quand j'aurais fini le taff
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Mdr j'ai eu cityplay plutôt wibox maintenant le problème ne vient pas de chez eux mais du sivu pour le nord ,je lui dit bizarre d'autre personne impacter par le même problème dans d'autre département pas de réponse. J'aime leurs franchise
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Ah ah, il a du se demander comment tu pouvais avoir l'info d'une panne dans une autre région...
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bonsoir a tous
je vois qu il y a toujours autant de problème avec cityplay sur le sivu .
je suis bien contant d être resté comme je suis avec l adsl , mais il est vrais qu il y a des problème de chaines en moins sur le réseau .
le réseau est une grosse daube , depuis la mise en service on a jamais eu autant de panne . heureusement que j ai encore l adsl au moins pas d écran noir.
on verra ce que cela va donner avec l arrivé de numéricable et les tarifs pratiqué , qui sera loin du tarif social .
pour revenir au sivu ils ne sont même plus capable de donné au abonné canal+ satisfaction , car canal+ ne veut pas investir dans ce réseau.
comme réponse aux abonnés il faut s abonné a canal+ il faudra passé par numéricable .(info pour wibox avec leurs offre canal qui ne fonctionne pas )
bonne soirée
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J'attend numéricable avec impatience, marre de cityplay "wibox" actuellement toujours pas de retour à la
Normal niv tv
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Bonjour pareil pour moi ,depuis qu'ils ont réactualiser les chaines ,j'en ai encore moins que ce que nous propose le SIVU par la TNT.
Donc a quoi nous sert la BOX alors?
De plus on ne peux rien gérer par le biais du site internet...enfin..
Reste plus qu'a prier pour eux que ce n'est qu'unee rumeur l'arrivée de Numéricable autrement je ne leur donne pas très longtemps. (j'espère pour ma part que ce n'est pas une rumeur ;)p )
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bonsoir a tous
je vois qu il y a toujours autant de problème avec cityplay sur le sivu .
je suis bien contant d être resté comme je suis avec l adsl , mais il est vrais qu il y a des problème de chaines en moins sur le réseau .
le réseau est une grosse daube , depuis la mise en service on a jamais eu autant de panne . heureusement que j ai encore l adsl au moins pas d écran noir.
on verra ce que cela va donner avec l arrivé de numéricable et les tarifs pratiqué , qui sera loin du tarif social .
pour revenir au sivu ils ne sont même plus capable de donné au abonné canal+ satisfaction , car canal+ ne veut pas investir dans ce réseau.
comme réponse aux abonnés il faut s abonné a canal+ il faudra passé par numéricable .(info pour wibox avec leurs offre canal qui ne fonctionne pas )
bonne soirée
Tu es resté sur l'ADSL et tu affirme que le réseau est une grosse daube ? Ca me semble illogique.
Le réseau du SIVU est un de ceux où le pourcentage de tickets pour des incidents techniques est le plus faible chez nos clients.
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Oui enfin doit y avoir SIVU by K-Net et SIVU by Cityplay vu les plaintes remontées...
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Peut-être, mais ça ne permet pas de faire une généralité.
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bonjour,
oui damien peut être ,mais je ne sais pas si maintenant vous fournissez la télévision sur le sivu .
mais cityplay le temps ou il fesait le beta test la télévision n a jamais bien fonctionné , il n y a que quelque mois que cela fonctionne plus ou moins !!!!
en septembre 2013 avec leurs nouvelles box cela devait être règlé avec un patch. toujour rien qui fonctionné , par contre ils savaient vendre leurs forfaits tripleplay tout en sachant que rien ne fonctionne ;
et actuellement wibox propose un tripleplay avec la cube qui loue 6€ par mois , mais il n y a toujours pas d accord avec canal +.
les gens s abonne pour s apercevoir qu ils ne peuvent pas avoir canal +
depuis le 1 octobre 2014 on aient passé sur la fibre résultat les dépanneurs de télévision débordaient, pourquoi ils ont prévenu 2 jours avant le basculement des centaines de personnes agées qui n on plus de télévision .mais c est normal pour les personnes qui ne sont pas sur le sivu .
pour répondre a tes attente numéricable arrive sur le réseaux, il y aura une réunion commercial a coudekerque avec numéricable le 20 novembre .
mais comme tout il faut prendre du recule voir comment cela fonctionne, car sur grande synthe ils ont arnaqué des personnes avec des options donc la les forfait explose en terme de prix
moi pour ma part j attend de voir , sinon j attend la fibre orange qui est en cours de déploiement .
mais le réseau est une daube qui nous très cher pour rien, le tarif par rapport a notre ancien coaxcial + 40€ sur les impôts locaux!!! pour un truc qu il nous va nous apporté a l avenir que la télévision .
sur ce bonne journée
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mais le réseau est une daube qui nous très cher pour rien
Que le réseau te coûte cher je veux bien l'entendre. Mais qu'est-ce qui te fait dire que c'est "une daube" ? Damien qui est quand même bien placé pour avoir des information semble dire qu'il y a moins d'incidents sur ce réseau que les autres qu'il opère. C'est plutôt bon signe non ?
Il est important de ne pas incriminer le réseau à cause de certains FAIs !
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bonjour niko,
il y a moins d accident c normal k net ne fournie pas la télévision sur le sivu, quand tu regarde aucun défaut ou des problèmes d incident chez nordnet non plus .
ils ne fournissent que internet et la téléphonie , pour cela l arrivé de numéricable , même certaines personnes de chez dgl network disent que les FAI actuelle sont des bras cassé lol . j ai un client qui fait des forfaits pour pro qui me la dit , je pense aussi qu il est bien placé .
voila comment vs ête vue vue sur le reseau sivu les petits FAI . mais je suis pas comme eux ,moi je dis que vs avez du courage de venir sur notre réseau
bonne journée d un ex beta testeur nordnet
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oui damien peut être ,mais je ne sais pas si maintenant vous fournissez la télévision sur le sivu .
En test depuis quelques semaines sur nos réseaux Covage. En prod au 15 décembre. Dans quelques jours il y aura quelques testeurs sur le SIVU pour confirmer que c'est également ok.
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re bonjour
merci damien pour ta réponse .
tu vois a choisir entre les FAI sivu , je vs choisirais par rapport a votre réputation maintenant que la télévision est active .
mais pour moi j attends encore voir je ne suis pas très presse , car je vais peut être déménagé de la zone sivu .
bonne journée et bon dimanche
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Perte internet hier soir. Ce matin le problème (uniquement chez moi ? Cityplay ? Covage ?) persistait, j'ai tout rebooté (boitier Covage et les deux box Cityplay).
A l'issue de cette action, Internet fonctionne à nouveau. Par contre au niveau de la télévision, toujours les mêmes symptômes que ceux indiqués dans le premier post.
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Bonjour à tous
Je m'étonne que cet incident dure si longtemps, il est apparu suite à une maintenance qui a du avoir lieu le 4 ou 5 novembre, qu'attendent-ils pour faire un retour arrière ???
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A 12h, il semblerait que toutes les chaines fonctionnent. A suivre.
La TV est le service qui pose le plus de problème. Sur mes 8 mois d'abonnement, les 5 premiers mois n'ont été que dysfonctionnements, j'étais à 3 mois consécutifs sans problème....
A suivre.
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J'ai du attendre 2 mois avant d'avoir de la tv,après tt etait nikl et la boom c'est reparti.
Plus de bouquet family,beein,eurosport etc...
Je n'allule meme plus la box,autant regarder ce que nous fourni le SIVU il y en a autant voir +.
Navrant.
Vivement NUMERICABLE. :( :( :-X
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Bonsoir
Numéricable arrive une pub dans la boite a lettre .
Pas la peine d attendre un prix spécial sivu même si nos idiles on dit prix négocié c le prix national 37,99€ pour un ans puis 46.90€ la 2 ème année pour le pack power
Réunion le le jeudi 20 novembre a 18h30 a coudekerque salle jean vilar
point de vente cora, auchan ,boulanger , carrefour
shop&go 31 rue pasteur a coudekerque branche
C2 fibre 261 bis rue de la république a saint pol sur mer
Bonne soirée
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Toujours des chaînes manquantes : NT1, LCP-AN, France4 et instabilité de TF1 et surtout France2, le reste semble être reparti, mais je n'ai pas fait un pointage fin, il faut que j'attende que mes femmes soient couchées ( Ma mère, ma femme, ma fille et ma petite-fille ;) )
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Oui et plusieurs chaînes on disparut 90 au lieu de 112 sympa aller encore 1 ou 2 semaines à tenir avant de partir chez numéricable
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Oui et plusieurs chaînes on disparut 90 au lieu de 112 sympa aller encore 1 ou 2 semaines à tenir avant de partir chez numéricable
Pour numéricable des infos dessus ?
çà sera du FTTH (inspiré par le récent rachat de SFR ?) ou comme dans l'Ain ? https://lafibre.info/ftth-rfog/
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Vous pensez qu'une annonce de NC dans 1 ou 2 semaines indiquera une mise en prod tout de suite ? Gros doute
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çà sera du FTTH (inspiré par le récent rachat de SFR ?) ou comme dans l'Ain ? https://lafibre.info/ftth-rfog/
Vu que c'est tout sauf compatible avec le FTTH tel qu'il est déployé par les autres opérateurs (que ce soit en P2P ou en GPON), je doute fortement qu'on puisse y voir une quelconque inspiration !
Mais sinon c'est très probablement que le même modèle que dans l'Ain soit utilisé.
Une petite pensée pour ceux qui se plaignaient de leurs impôts, ça ne va pas aller en s'arrangeant !
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bonjour
je peux vs dire que oui , car le matériel est déjà installé les essais déjà effectué et la phase commercial a commence sur le sivu , j ai reçu hier la plaquette commercial
avec la date de reunion public pour le 20 novembre a la salle jean vilar a coudekerque branche avec les points de vente mais pour l instant que l offre power en 100Mg
bonne journée
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a verifié l offre qui a était distribuer n est pas la bonne , le debit serai 200Mg non pas 100Mg les offres seraient power power4 frais de mise en service offert et avec tout deduit avec frais de resiliation etc..... la caution reviendrait 25€
je vs tiens au courant
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derniere info les offres sont dispo à partir le 18 novembre
bonne soirée
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kelvin59210, évite de poster 3 fois à la suite, il suffit d'éditer ton post au lieu d'en faire un autre.
Je suis intéressé par des informations techniques (RFOG ?) et où sont les équipements Numericable.
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bonsoir vivien
le materiel frog d apres ce que j ai su et au meme endroit que la diffusion sivu a saint pol sur mer , mais il y a un raccordement a la tour du reuze la ou numericable a deja tout son materiel pour les offres de dunkerque
donc voila et les offres sont lance à partir du 18 novembre
si cela te renseigne vivien tout ce que je sais
bonne soiree
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Bon, ce n'est pas brillant, même si la télé est rétablie, on observe fréquemment des interruptions.
J'ai commencé à utiliser le décodeur vers 19h30, je suis en train de regarder la fiction sur Marie Curie sur la 2 et ça s'est planté vers 21h, je suis repassé sur le hertzien, c'est plus fiable.
Cependant, je ne sais pas si ce décrochage est du à la source chez Cityplay ou à la cible, le décodeur.
Est-ce que quelqu'un a aussi rencontré le même problème, sur France 2 vers 21h ?
Par ailleurs, est-ce que quelqu'un a investigué sur le décodeur TV, des fonctions cachées ou autre informations de ce type ?
Pour ma part en tapant avec le navigateur sur l'adresse IP du décodeur, j'ai une interface d'administration, vraiment sommaire mais qui me permet de changer les chaînes, même visualiser une chaine, ce n'est pas extraordinaire, mais peut-être que l'on peut creuser ?
Merci d'avance de vos réponses.
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Bonjour oui même problème pour moi ça marche quelque temps et hop plus rien,on est obligés de repasser sur le sivu direct(en même temps au vu de ce qu'on nous propose comme chaines chez witruc il y a en a autant sur le sivu ;) )
Pour ma part lettre recommandé envoyé ce jour pour résiliation et hop on va chez "les grands" ENFIN ....
Bon courage a vous ;) ;D ;D ;D
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Bonsoir,
Je viens de m'inscrire sur le forum pour ajouter mon témoignage aux problèmes décrits ci-dessus. C'est également mon cas depuis presque un mois : perte de chaines de manière aléatoire, aussi bien les grosses chaines que TF1 ou F2, que la TNT ou les chaines du cable. Elles peuvent s'allumer ou passer au noir d'un instant à l'autre, avec cependant un plus grand nombre de chaines manquantes aux heures de grande écoute (de 19h30 à 21h30).
Ticket ouvert depuis le 10 Novembre sans aucune réponse de la part de Cityplay/Wibox.
Pas moyen de les joindre par téléphone : 15 minutes d'attente puis "toutes nos lignes sont occupées, veuillez rappeler ultérieurement".
Et depuis au moins une semaine, le site de service client Cityplay/Wibox est HS.
J'en suis à regarder mon contrat pour voir sa durée de validité et à regarder quelles sont les alternatives en Seine-Essonne pour recevoir la TV correctement.
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Bonsoir,
Je viens de m'inscrire sur le forum pour ajouter mon témoignage aux problèmes décrits ci-dessus. C'est également mon cas depuis presque un mois : perte de chaines de manière aléatoire, aussi bien les grosses chaines que TF1 ou F2, que la TNT ou les chaines du cable. Elles peuvent s'allumer ou passer au noir d'un instant à l'autre, avec cependant un plus grand nombre de chaines manquantes aux heures de grande écoute (de 19h30 à 21h30).
Ticket ouvert depuis le 10 Novembre sans aucune réponse de la part de Cityplay/Wibox.
Pas moyen de les joindre par téléphone : 15 minutes d'attente puis "toutes nos lignes sont occupées, veuillez rappeler ultérieurement".
Et depuis au moins une semaine, le site de service client Cityplay/Wibox est HS.
J'en suis à regarder mon contrat pour voir sa durée de validité et à regarder quelles sont les alternatives en Seine-Essonne pour recevoir la TV correctement.
Oui pas étonnant ,de toute façon on arrive jamais a les avoir ou il faut attendre 15 mn a chaque fois.
Les messages envoyés sont toujours sans réponse.
Désolant.....
Pour ma part lettre recommandé envoyé pour résiliation.
bon courage a vous