Auteur Sujet: Retour installation Cable57160 (Lu 14093 fois)

backyammon · « **Réponse #36 le:** 25 janvier 2014 à 17:14:20 »

Bravo !

Comme quoi avec de la persévérance ... J'espère avoir un jour le même résultat... Mon Numéro est toujours réputé "inconnu" pour les correspondants Oranges et assimilés ( Je suis dans l'incapacité d'appeler à mon domicile avec mon mobile Orange depuis 3mois .....).
Je dois une nouvelle fois rappeler Lundi le 1006 ........

octets · « **Réponse #37 le:** 25 janvier 2014 à 18:52:16 »

Bonsoir,

Je viens de regarder votre compte et en effet, votre demande de portabilité auprès de France Télécom a été rejetée avec l'indication 'numéro non portable'. N'avez vous pas résilié votre contrat avec eux ?

Cdlt,

backyammon · « **Réponse #38 le:** 25 janvier 2014 à 21:10:29 »

Bonsoir,

Je ne suis plus client FT depuis bien longtemps, mon ancien prestataire était SFR ( neuf , tele2, si je remonte encore) avant de passer cityplay.
C'est toujours mon nouvel opérateur qui s'est occupé de la résiliation/bascule/portabilité sans que je n'ai jamais eu à gérer un quelconque soucis....

Vous comprendrez mon désappointement ... Puisque j'ai du pour la première fois résilier de mon fait, tout en payant des frais de dossier puis des frais de résiliation ( frais systématiquement remisés et pris en charge par mes anciens prestataires à titre de démarche commerciale , soit dit en passant...) pour m'apercevoir que je ne peux même pas appeler à mon domicile alors que je suis en permanence à l'extérieur (80 000 km/an) ...

Vous comprendrez également que mon désappointement confine doucement à l'énervement... Et que je peux décemment me satisfaire de cette situation bien longtemps encore ...

Cordialement...

octets · « **Réponse #39 le:** 25 janvier 2014 à 21:46:40 »

En effet, nous avons fait une demande de portabilité subséquente à SFR et FT. SFR a bien accepté la porta (donc vous devriez pouvoir appeler depuis SFR) par contre pour FT nous avons du faire une demande également car l'attributaire du numéro est ce dernier. Autrement dit le numéro a été créé chez FT.
Donc nous allons voir dès lundi avec France Télécom pour connaitre la raison de ce refus.

Cdlt,

vivien · « **Réponse #40 le:** 25 janvier 2014 à 21:54:16 »

C'est pas sympa de la part d'Orange, car il est évident que le numéro est bien portable si il a déjà été porté vers SFR...

Câble57160 · « **Réponse #41 le:** 26 janvier 2014 à 14:10:47 »

Bonjour

je reviens à mon cas :

J'ai envoyé un recommandé à Cityplay début de semaine :

pour que l'on me fasse une régularisation des erreurs commises sur ma factures de décembre
pour demander un geste commercial vu que je n'ai pas eu de téléphone pendant les fêtes (15 jours sans compter le report de la portabilité) et quelques jours sans certaines chaines
pour faire part des soucis que je rencontre : la présentation du numéro (cf mon post du même nom) et les mosaïques sur la TV

J'ai reçu un appel le lendemain :

on me fera une régul sur la prochaine facture par contre la carte TV coûte quand même 2,90€/mois....
pour le geste co, elle m'en a pas parlé (et vu que je bossais, j'ai oublié d'en reparler)
pour la présentation du numéro c'est censé venir en février et pour les mosaïques elle a fait une mise à jour des chaines mais le souci est toujours là.

Pour en revenir aux problèmes de la TV (mosaïques), je pense que cela ne vient pas mon installation mais de Tutor et/ou Cityplay. En effet, quand j'ai des mosaïques, il m'est arrivé de regarder le signal de réception dans le menu de ma TV qui m'indique un taux maximal en vert ("fort")...