Auteur Sujet: [Résolu] Moulins-lès-Metz: rien ne fonctionne suite à install CityPlay (Pigeon)  (Lu 8537 fois)

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Pigeon

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Installation faite hier, pas d'internet impossible de se connecter, deux coups de téléphone, un pour avoir le code wifi, çà ne fonctionne pas, bien sur, un autre aujourd'hui, il devait me recontacter qui disait, j'attendrai encore !!!! Donc la gentille fille m'a donné une adresse internet, mais comme je ne peux pas accéder à internet forcèment çà le fait pas !!!
La télé, c'est les chaines qui fonctionnent sur une télé pas sur l'autre, etc.....
Donc je n'appelle plus ! Je vais attendre et quand la facture arrivera chez moi, j'irais la lire dans les toilettes !!!!
Je suis connecté avec moulins câble, je dois dire ce que je pense de tout cela.......non ! Je crois que vous avez compris !!! >:(

Teampinsch

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Installation CityPlay sur Moulins-lès-Metz: rien ne fonctionne (Pigeon)
« Réponse #1 le: 11 octobre 2013 à 17:49:21 »
Hé bien...je vois que les "débuts" d'installations sont toujours aussi chaotiques Oo

Pigeon

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Installation CityPlay sur Moulins-lès-Metz: rien ne fonctionne (Pigeon)
« Réponse #2 le: 15 octobre 2013 à 13:52:49 »
Toujours rien , un joli foutage de gueule , je crois qu'ils pourront revenir chercher leur matos et j'irais voir ailleurs ,
impossible de se connecter au net , on vous rappelle , on vous rappelle , on vous rappelle......
J'avais demander une box pour la télé , j'ai une carte , là pareil , la réponse , je vais voir je vous rappelle.....
je vais me lancer dans l'élevage de pigeons.........je crois que ça rapporte !!!
Ce qui m'agace le plus , c'est le discourt tenu "Ils viennent faire le raccordement et quand ils repartent çà fonctionne !" 
La situation de monopole ne marche que dans un sens , c'est çà la liberté de choix ????
Je serais m'en souvenir aux élections........pour le bien de la communauté !!!  >:(

marantzmoulins57

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Installation CityPlay sur Moulins-lès-Metz: rien ne fonctionne (Pigeon)
« Réponse #3 le: 15 octobre 2013 à 15:15:13 »
sache que ça a pas été rose pour nous on a du finir l'installation de la tv et le téléphone est toujours pas actif . tu es de où à moulins?

Pigeon

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Installation CityPlay sur Moulins-lès-Metz: rien ne fonctionne (Pigeon)
« Réponse #4 le: 21 octobre 2013 à 16:38:54 »
Un petit retour vite fait alors, j'ai plus rien !!!!
Jamais eu internet, ni le téléphone bien sûr !!!
Et plus de télé depuis samedi soir !!!!

Téléphoné plusieurs fois et toujours la même réponse de la brave dame "On vous rappel !" Mais bien sûr !!!!

Pour la petite histoire, internet, je me suis connecté sur le modem d'un voisin ! lequel ? Dans la page administration c'était pas le bon numéro de série !!!

Et les mecs de CityMachin !!!! Si je vous vendais un truc super absolument génial que t'a juste à le regarder pour qu'y marche...........que vous payez et flute marche pas...............vous faites quoi les gars hein ? vous faites quoi ????

Et pour l'élu de Moulins qui par pur hasard passerais dans le coin, nous sommes quatre à voter.......dommage !!!!  ;D

octets

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Installation CityPlay sur Moulins-lès-Metz: rien ne fonctionne (Pigeon)
« Réponse #5 le: 21 octobre 2013 à 17:53:40 »
Bonjour,
Je vous ai envoyé un message par MP, nous pouvons regarder votre problème.

Cdlt,

axelian

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Installation CityPlay sur Moulins-lès-Metz: rien ne fonctionne (Pigeon)
« Réponse #6 le: 21 octobre 2013 à 18:03:29 »
Tes voisins ont été raccordés il y a peu ? ça se trouve une gaffe lors des raccordements dans les regards ou ce genre c'est vite arrivé, car plus rien c'est bizarre...


Sur 3 voisins aucun n'a de fonctionnement parfait pour le moment :

- chez l'un tout est OK mais on ne peut l'appeler on tombe sur la messagerie (souci évoqué plus haut par qqun d'autre) et les pixellisations de moulins câble sont toujours là : je pense que ça diffuse toujours le signal moulins câble pour tout le monde, raccordé ou non raccordé en attendant un basculement futur

- chez un autre, installation au garage, télé ok mais absoluement comme avant (logique car ni carte ni box), pas de téléphone et surtout wifi très faible dans le salon et rien à l'étage : en gros pas d'internet alors que 100 Mbits attendent au garage. Elle a rappelé et préparé une gaine qui va dans son salon pour faire tout retirer...je lui ai suggéré de passer du RJ45 dans sa gaine + routeur wifi au bout et ce sera impec partout comme cela (sous réserve qu'ils viennent comme promis pour le téléphone ils devaient repasser aussi pour cela)

- enfin chez le dernier les gaines du bas était bloquées (lors de la construction, angle trop raide), rien ne bouge, tire fil qui passe pas et j'ai le même souci : l'installateur a laissé le tire fil et la mission pour le mari, en gros ils trouvent un passage vers une chambre de leur choix et ils reviendront poser...ceci dit même conseil de ma part, mettre au garage et petit routeur wifi norme n dans la chambre (j'ai entendu que le wifi du Huawei est un peu léger)

- mercredi ce sera chez moi...installation garage finalement (vu que mes 2 gaines vers le salon sont impraticables et que mes gaines autrefois passées avec du cat 5e vers toutes les pièces sont toujours là et testées, je les avais oubliées...et retrouvées avec joie)...pour la télé ça me semble clair, pour lé téléphone je regarde encore quelques trucs avec Vivien que je remercie au passage et compte rendu de tout ça mercredi soir


Bon courage et comme vous dîtes, le passage à moulins câble dans un premier temps puis à la fibre ça risque de laisser des traces aux élections même si tout n'est pas de leur faute...






marantzmoulins57

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« Réponse #7 le: 21 octobre 2013 à 18:49:13 »
ils aiment bien dire "on vous rappelle" je trouve

Pigeon

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Installation CityPlay sur Moulins-lès-Metz: rien ne fonctionne (Pigeon)
« Réponse #8 le: 21 octobre 2013 à 19:09:46 »
Mp en réponse !

Je ne suis pas en colère contre les employés, ils font avec ce qu'on leur donne !!! "On" étant les dirigeants à mes yeux, aussi bien politiques que le ou les possesseurs de cette société !!!
Et dire la réalité des choses n'a jamais fait de mal à personne, ce qui agace et énerve tout le monde........c'est le mal de mer en bateau !!!

octets

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Installation CityPlay sur Moulins-lès-Metz: rien ne fonctionne (Pigeon)
« Réponse #9 le: 21 octobre 2013 à 19:53:43 »
réponse en MP

octets

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« Réponse #10 le: 21 octobre 2013 à 20:42:06 »
Comme indiqué par MP, votre problème avait bien été prise en compte par notre service client. Mais ce n'est malheureusement pas de notre ressort car c'est un soucis d'enregistrement au niveau de l'ONT (probablement une erreur lors du provisionning). Nous en avons fait part à votre délégataire.

Cdlt,

Pigeon

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« Réponse #11 le: 21 octobre 2013 à 20:44:07 »
MP en réponse !

@ octets, vous ne pourriez pas, pour le bien de tous, vous et nous clients, améliorer la communication, dite clairement les problèmes ! Personnes ne vous en voudra, ce qui énerve c'est cette mauvaise impression d'être pris pour des pigeons et de penser que nous ne comprendrions pas !
Manque de techniciens ? et bien vous manquez de techniciens !!!
Manque de matos ? et bien vous manquez de matos !!!
Vous avez peur de la mauvaise pub, là c'est fait, la frustration est passée par là ! Il vaut mieux un peu d'humour moqueur sur le manque qui sera vite oublié ! La vérité, le client est respecté !