Auteur Sujet: Cityplay sur Moulins-lès-Metz (57) (Lu 73596 fois)

multicoupe · « **Réponse #12 le:** 23 avril 2013 à 14:47:59 »

Bonjour à tous,

Le bouquet de base c'est la TNT plus quelques chaines sans intérêt.
D'autre part je crois que personne en a parlé mais ils ne diffusent pas CANAL+.

kurtzemann · « **Réponse #13 le:** 23 avril 2013 à 15:21:47 »

Voici, d'après la doc et sous réserve de zone géographique, la liste des chaines inclues dans le "triple pay", c'est à dire la TNT + chaînes nationales + le bouquet "City Base".
(PS : les chaînes nationales ne sont pas comprises dans la TNT ?? bref...)

Canal+ figure dans la liste mais comme partout, c'est moyennant un abonnement supplèmentaire...normal somme toute.

Comme partout, le bouquet de base est toujours "la TNT plus quelques chaines sans intérêt" comme le disait Multicoupe...

multicoupe · « **Réponse #14 le:** 23 avril 2013 à 17:13:53 »

Canal + ok mais en clair autrement non.

Sirius57 · « **Réponse #15 le:** 24 avril 2013 à 14:55:41 »

Bonjour à tous.

Je me joins à vous pour cette discussion.

Hier matin, j'ai été voir le commercial de cityplay à la mairie.

Il m'a dit que ce serait du 100 mégas dans l'offre cityblue et pas les 50 mégas annoncé sur leur plaquette publicitaire, que ce ne serait pas comme à Amiens

.

Frais de mise en service 40 euros pour les abonnés Moulins cable , sinon 150 pour les non abonnés (sic).
140 euros l'achat du décodeur ou 4.90 de location par mois.

Le 1er mois, on reçoit toute les chaines de télé disponible donc surement les 150 de disponible. J'ai presque peur qu'il bride à 50 mégas l'internet à la fin du mois $:-\$ .

Par contre il m'a dit qu'ils allumeraient la fibre fin juin voir avant.

voilà en gros ce qu'il m'a dit.

bref

Comme vous , je pense que ça sent la vente d'abonnements à la va vite voir un peu forcé de leur part, vu qu'ils sont seuls pour le moment.
Pourquoi ne pas avoir attendu que d'autres opérateurs soient sur le marché avant de lancer la commercialisation ? (lol)

Je vais quand même attendre que les autres opérateurs (si il y en a) soient là avant de décider quoi que ce soit...

lydecker · « **Réponse #16 le:** 24 avril 2013 à 19:20:40 »

Effectivement je ne me souviens pas avoir vu quelque part que la box permettait la réception de Canal+ en abonnement.

Merci pour les nouvelles infos concernant le débit et l'activation de la fibre optique.
On constate que des infos essentielles ne sont écrites nulle part. Je ne parle même pas de leur site internet officiel mis en ligne spécialement pour l'occasion et sur lequel tous les liens pointant vers le détail des offres amènent vers une belle page d'erreur 404 depuis 1 semaine. Leur guide des tarifs ne me semblent pas non plus complets car je n'ai pas trouvé les frais de résiliation (on a évoqué sur ce topic les 150€ pour un engagement d'1 an, quelqu'un a vu l'information écrite quelque part? et combien pour l'engagement 2 ans?)

J'ai par ailleurs un peu du mal à comprendre pourquoi c'est CityPlay qui activerait la fibre alors que c'est Tutor le délégataire? Je connais pas très bien mais ça ne me paraît pas logique...

Sirius57 · « **Réponse #17 le:** 24 avril 2013 à 19:23:39 »

C'est tutor qui activera la fibre (j'avais pas précisé). Avec mes excuses.

lydecker · « **Réponse #18 le:** 24 avril 2013 à 22:03:15 »

Aucun souci, c'est juste que je m'interrogeais

Ca doit être pour ça que le commercial m'avait indiqué que la box tv ce sera pour cet été, ils doivent probablement attendre l'activation de la fibre...

axelian · « **Réponse #19 le:** 26 avril 2013 à 09:14:43 »

Coucou, de retour par ici je remarque une chose :

le commercial m'a dit 50 Mbps/s pour l'offre Blue et 100 Mbps/s pour la Gold.

le tout en symétrique (très important ça, on peut donc uploader à 20-30 Mbps/s (voire plus) ce qui serait très confortable).

Par contre 3 posts plus haut il aurait promis 100 Mbps/s même sur l'offre Blue

Ma déduction : le commercial propose des forfaits un peu à l'aveugle car mis à part les techniciens de chez Tutor qui ont dû tester le réseau récemment, personne ne sait quel sera le vrai débit par ici. Ceci dit je pense que ça peut être pas mal du tout étant donné que tout est neuf et la zone n'est pas très étendue !
(honnêtement du 50 Mbps/s stable et symétrique je trouve ça TRES suffisant, même du 30 Mbps/s symétrique c'est un confort incroyable par rapports aux habituels 1 Mbps/s montant).

Bon c'est vrai les frais de mise en route sont moins chers que prévus (40 euros) on nous "offre" le reste.

Le bouquet TV semble être la TNT et eurosport si j'ai bonne mémoire

Et l'opérateur fibre K-Net semble intéressé mais je n'en sais guère plus

Bref j'attends tranquillement l'été pour l'instant car pas mal d'autres choses à régler d'ici là !!

Ce serait bien que nos élus soient clients et donnent leur avis post installation, je vais voir ce que je peux faire j'avais un contact parmi eux.

Bonne fin de semaine !

Câble57160 · « **Réponse #20 le:** 26 avril 2013 à 19:58:05 »

Aujourd'hui, j'ai été à la mairie voir un commercial Cityplay, voici les infos que j'ai eu, dont la plupart ont été notée sur ce forum :

- le forfait Cityblue aura le droit à du 100 méga symétrique au lieu des 50 méga annoncés : selon eux c'est Tutor qui impose 100 méga.
- selon eux, Orange aurait répondu à l'appel d'offres mais ce serait retiré
- les frais d'installation sont offerts ainsi que la portabilité (mais là c'est valable 3 mois)
-les délais d'activation se situent entre fin juin et septembre (+ il y a de nouveaux clients fibrés dans un secteur, + le délai sera court)
- la box est à 4.9€/ mois en location sans caution et à 140€ à l'achat
- la nouvelle box à double tuner ne sera dispo qu'à partir de septembre-octobre mais peut-être à 6.90€/mois
- la box actuelle est "connectée" : on peut avoir Facebook, youtube etc sur sa TV
- le premier mois, l'ensemble des chaines TV serait offerts...

J'ai été surpris par le commercial, qui, contrairement à ce que j'aurais pensé, n'était pas agressif et n'a pas du tout mis la pression pour souscrire..
Il a même conseillé de prendre le forfait à 29.90€ au début puis passer à celui de 39.90€ car si on fait l'inverse il y a 15€ de frais.

Les commerciaux reviennent à la mairie la semaine du 13 mai

Sirius57 · « **Réponse #21 le:** 26 avril 2013 à 21:57:02 »

Re bonjour à tous

Un autre commercial est passé chez moi tout à l'heure, mais là plus pour des raisons techniques et d'installations.

Effectivement comme Câble57160, celui çi m'a bien confirmé que dans l'offre cityblue à 29.90, ça serait bien du 100 mégas en download et du 100 mégas en upload....

Il m'a aussi dit qu'orange, free et SFR avait refusé l'appel d'offre de tutor pour des raisons de couts, quand je lui ait parlé de concurrence. Il m'a ressorti le courrier de la mairie et m'a fait remarqué que il était indiqué qu'on pourrait changer d'opérateur par la suite. En gros pour le moment ils seront seuls sur Moulins et que ça pourrait durer un an voir deux et que si il y avait d'autres opérateurs, ce serait des petits comme eux. Donc pas le choix pour l'opérateur, on va devoir s'y faire $:-\$

Ils auront un bureau à la mairie, en cas de soucis technique pendant quelques temps , le temps que ça soit bien en place.

Il était très sympa, et à répondu à toutes mes questions (techniques), même si je ne suis pas très convaincu pour internet (pas le débit), mais l'installation et la configuration des lieux. Au niveau de l'installation, le technicien qui viendrait ne repartait que lorsque tout marchait. C'est lui qui fait tout (mise en place de la fibre dans le logement, installation de la box (réglage des chaines , paramètrage pour internet)

Voila pour mon expérience.

affaire à suivre..

axelian · « **Réponse #22 le:** 27 avril 2013 à 13:54:09 »

Citation de: lydecker le 24 avril 2013 à 19:20:40

(on a évoqué sur ce topic les 150€ pour un engagement d'1 an, quelqu'un a vu l'information écrite quelque part? et combien pour l'engagement 2 ans?)

Coucou, sur le premier post du forum on trouve, page 11 des conditions tarifaires, tout en bas, les frais de résiliation :

150 euros si engagement de 12 mois
50 euros au delà d'un engagement de 24 mois (je pense qu'il faut comprendre qu'après 2 ans tu peux résilier pour 50 euros...)

Bon on peut comprendre que l'entreprise ait besoin de visibilité financière. Mais utiliser de vieilles méthodes pour lier les clients comme le faisaient les "grands" opérateurs n'est vraiment pas très bon en 2013 : beaucoup de clients potentiels - dont je suis - vont différer leur engagement histoire de voir si ça marche...et certains fin septembre ne vont pas vouloir s'engager en attendant de voir encore...!

La meilleure solution est à mon avis de fournir un service de qualité, si les clients sont contents cela se saura, ils ne vont pas s'embêter à s'inscrire chez un hypothétique concurrent ! Mais il semble qu'on veuille recruter un maximum de potentiels clients pour faire les travaux d'un coup (ça se comprend) et activer tout ça en mai ou juin... c'est pas l'inverse qu'il aurait fallu faire ?

Activer la fibre, connecter la mairie, communiquer une fois que tout est OK pour que les moulinois puissent venir tester sur place (poste fixe + wifi ouvert en mairie) et voilà comment proposer un service, mais bon ça n'engage que moi...belle erreur de stratégie commerciale pour cityplay qui non seulement a l'appui de la mairie et qui se trouve seul sur le créneau actuellement !

J'aimerais savoir combien de contrats ont été signés durant la semaine passée...

Du coup on va rester au chaud chez Moulins Câble jusqu'à cet été !

lydecker · « **Réponse #23 le:** 27 avril 2013 à 20:46:25 »

Hello le forum !

Merci pour ces précisions axelian. En fouillant un peu sur les autres posts du forum dans la catégorie CityPlay (donc qui concernent d'autres régions), j'ai cru voir quelque part 200€ de résiliation sur l'engagement 24 mois quand le client est encore engagé. Je suis assez d'accord, je pense que leur stratégie commerciale est ratée sur ce point (on a l'impression de revenir sur les 1ères offres Wanadoo en 56k), en tout cas pour moi c'est l'un des points principaux qui fait reporter ma décision, car ces délais d'engagement et frais de résiliation sont importants alors que l'on est dans l'inconnu aujourd'hui.

Sinon d'après les derniers retours sur ce post il semblerait que les commerciaux aient un peu nuancé leur discours en fin de semaine par rapport au fait qu'il fallait s'inscrire rapidement (ou peut-être que ça dépend aussi du commercial). Par contre, concernant le fait que le courrier de la mairie précise que quand un nouvel opérateur arrive sur le réseau on peut changer, je pense que cela ne préjuge pas des conditions contractuelles qui nous lient avec le précédent opérateur (et donc si l'on est engagé avec CityPlay, à mon avis impossible de changer d'opérateur sans payer les 150€ ou 200€ de frais de résiliation si l'on est toujours engagé chez eux)

Bonne continuation de week-end à tous !