Auteur Sujet: CityPlay se transforme en profondeur pour contrer Orange (Lu 12219 fois)

vivien · « **le:** 04 septembre 2013 à 21:56:22 »

CityPlay se mue d'opérateur qui déploie des réseaux câble / FTTH en un opérateur qui offre des services sur des réseaux construits et activés par d'autres.
Cette transformation entraîne une restructuration : 7 licenciements en juin 2012 et 9 licenciements en septembre 2013

CityPlay est un opérateur d’infrastructure câble / FTTH qui existe depuis 11ans sous le nom France CitéVision. Les 10 premières années, l'opérateur a déployé son propre réseau câble puis FTTH sur Amiens. En 2012, après un changement de direction et une recapitalisation, CityPlay amorce un changement de stratégie : au lieu de construire des réseaux qu’il exploite ensuite, CityPlay va venir sur les réseaux d’initiative publique déployés par d’autres opérateurs comme Tutor (qui a son siège dans le même immeuble que CityPlay).

Avec tous ces changements, la nouvelle équipe dirigeante a également décidé de changer le nom (France Citevision) pour CityPlay afin de marquer ces changements majeurs afin de paraître plus jeune.

Ce sont des salariés CityPlay qui posent dans toutes les publicités :

Tous ces changements entraîne un changement profond du métier de CityPlay : Il n'est plus nécessaire de déployer son propre réseau, car c'est maintenant le délégataire de service public (par exemple Tutor) qui déploie le réseau et effectue les raccordements des clients.

Cela entraîne malheureusement une restructuration : après 7 licenciements en juin 2012, CityPlay annonce 9 licenciements en septembre 2013 : la moitié du service effectuant les raccordements, la responsable du déploiement, le directeur service relation client et le directeur commercial sont remerciés.

Le changement de stratégie concerne également le service client : Celui-ci était jusqu’à présent externalisé (sur des centre d'appels sur Amiens) et il a été internalisé au printemps 2013. La boutique a été changée et comporte un espace SAV pour faire des tests avec un expert : La boutique permet ainsi de proposer un support de proximité que ne proposent pas les opérateurs nationaux. Il faut dire qu’Orange est en train de fibrer Amiens en commence par les zones déjà fibrées en FTTH par CityPlay. CityPlay se prépare donc à perdre des clients sur son propre réseau en 2014. Face a cette baisse prévisible de client sur son propre réseau, CityPlay accélère sur les réseaux d'initiative public (Moulins-lès-Metz (57), le SIVU (59), Europe Essonne (91),...) : L'objectif de CityPlay : recruter de nombreux clients sur les réseaux d'initiative publique pour dépasser 100 000 clients en 3 ans, afin de pouvoir faire des économies d’échelle. En effet, les FAI avec moins de 10 000 clients grand public ne pourront pas survire quand les grand opérateurs nationaux finiront par venir sur les niches réservées aujourd’hui aux opérateurs alternatifs.

syriclo · « **Réponse #1 le:** 04 septembre 2013 à 22:56:35 »

Bonjour Vivien

un SAV avec un expert bien sur !!!!
pas partout en tout cas à l'agence de Saint Pol Sur Mer n'a même plus de techniciens.
il faut arreter de croire que c'est une bonne nouvelle des licenciements. Du coup plus de
différences avec les grands opérateurs pas de contact direct à part avec des
commerciaux, tous sera gérés à distance voir même dans des pays exotiques
dans pas longtemps.
est ce qu'on y gagne ?

PS : sur la photo les employés sont vraiment très jeunes !!! en plus ils exploitent des ados !!!

K-net · « **Réponse #2 le:** 05 septembre 2013 à 01:03:32 »

Je trouve l'approche de mettre un technicien par agence intéressant vu que je la défend depuis plus de 3 ans.

Pour les licenciements, les installateurs ne devrait pas avoir trop de problèmes pour retrouver du taff, de nombreux postes sont à pourvoir dans la pose de la fibre.

Par contre 2 directeurs c'est rude surtout s' ils avaient un salaire en rapport avec leurs postes.

Pourquoi racheter une boîte en 2011 pour en changer son métier et virer plein de monde ??

kelvin59210 · « **Réponse #3 le:** 05 septembre 2013 à 10:39:16 »

Bonjour

C vraiment déplorable tous ces licenciements on verra par la suite ce que cela va donner .
Mais je suis vraiment désolé de cela pour les licenciés

Bonne journée

mike59240 · « **Réponse #4 le:** 05 septembre 2013 à 10:51:54 »

Bon, je vais être mauvaise langue, mais avant de recruter des nouveaux contrats, il faudrais peut être gérer les problèmes avec les personnes qui sont déjà abonnées....

kelvin59210 · « **Réponse #5 le:** 05 septembre 2013 à 11:43:16 »

re bonjour

car jusqu a present il n y pas de bon echo sur sur les prestations cityplay et je suis tout a fait d accord avec mike c pas comme cela qui pouvoir recruter d autre abonné

bonne journee

kelvin59210 · « **Réponse #6 le:** 07 septembre 2013 à 22:18:30 »

Bonsoir

je pense que cityplay commence peut être a retirer ces bille du sivu car avec les nouvelles infos que j ai pu avoir par un amis technicien orange
il commence a baliser car orange contre attaque avec du vdsl 2 avec la fibre qui passe sur tout les sous répartiteurs pour augmente le débit de bcp de secteurs non éligible triple play en réduisant la longueur des lignes

pour cela dans le dernier coup de coeur le maire signale que le secteur du steendam qui n était pas éligible triple play le sera bientôt

tout cela s explique maitenant

puis orange fibre tout le secteur CUD tranquillement et il garde leurs clients

maintenant autre info free attaque aussi le sivu a voir peut être que par la suite SFR buygue suivrons

mon amis d enfant technicien d orange était a une réunion justement pour cela avec les grands pontes orange les travaux commenceraient pour début 2014

bonne soirée

vivien · « **Réponse #7 le:** 07 septembre 2013 à 22:26:01 »

Le raccordeur CityPlay qui s'occupait du SIVU a vu son CDD terminé, mais CityPlay compte toujours avoir de nombreux abonnés sur le SIVU, mais sans faire d'installation (le client se charge lui même de mettre un câble Ethernet entre la SIVUbox et les box CityPlay.

Pour moi, il y a plutôt un changement de positionnement : ceux qui ont besoin d'une installation clé en main iront chez K-Net et ceux qui cherchent des prix plus bas ou des chaînes TV optionnelles iront chez CityPlay.

CityPlay doit impérativement se développer et vendre de nombreux abonnements car les frais fixes sont importants.
Dans le cas où les ventes ne seraient pas au niveau espéré, un rapprochement / rachat avec un autre FAI semble inévitable.

On a vu une concentration des grand FAI nationaux depuis 10 ans (il en reste 5 de plus de 100 000 clients), on và avoir une concentration des FAI alternatifs dans les prochaines années.

kelvin59210 · « **Réponse #8 le:** 07 septembre 2013 à 22:38:06 »

encore faut il que son decodeur TV fonction au derniere nouvelle non mettre 2 cable ethternet il ne faut pas sortir de saint cir pour branche la box

mais vue les reaction des abonnées city play sur le sivu ils vont pas leurs faire de la pub meme des abonnee qui regrette leurs ADSL

vivien · « **Réponse #9 le:** 07 septembre 2013 à 22:40:48 »

Ce n'est pas le même décodeur que celui utilisé lors du test.

Ce décodeur n'étais pas encore prêt. Je publie un reportage demain où tu vas pouvoir voir ce qu'il propose.

kelvin59210 · « **Réponse #10 le:** 07 septembre 2013 à 22:44:51 »

oui c le nouveau decodeur mais rien ne fonctionne et j ai meme demander lors de la reunion du 1 juillet leurs box ne fonctionne pas un betat testeur de nordnet passer chez city play me la confirme encore la semaine passé

kelvin59210 · « **Réponse #11 le:** 07 septembre 2013 à 22:50:12 »

de plus il y a des problème de débit soit disant que c le sivu mais cela impact que city play et pas nordnet ce qui est bizzar

le débit instable max 40 mga et d un seul coup 4 mga

Citation de: mike59240 le 05 septembre 2013 à 10:51:54

Bon, je vais être mauvaise langue, mais avant de recruter des nouveaux contrats, il faudrais peut être gérer les problèmes avec les personnes qui sont déjà abonnées....

c pas pour rien la reaction de mike 59240 c lui il y encore marque nordnet en temps que beta testeur mais il est chez cite play maintenant