La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => citéFibre => Discussion démarrée par: le 09 octobre 2005 à 10:57:13

Titre: Téléphonie DOWN
Posté par: le 09 octobre 2005 à 10:57:13

Hi,

Je n'ai plus de téléphone ce Dim 09/10 !!

Tout est DOWN sur ma RGW ???

(https://lafibre.info/images/free/rgwphonedown3mg.jpg)

Quelqu'un a le même souci ?

Merci

Titre: Téléphonie DOWN
Posté par: le 09 octobre 2005 à 11:05:08

non marche nikel,reboot ton sagem.

Titre: Téléphonie DOWN
Posté par: tborda le 09 octobre 2005 à 11:06:17

effectivement quand je t'appelles:
 
"Le numero que vous avez demandé n'est pas accessible, l'appel ne peut aboutir"

donc ça vient pas de chez toi....

Titre: Téléphonie DOWN
Posté par: le 10 octobre 2005 à 00:09:33

Rétabli à 12h !!

Titre: Téléphonie DOWN
Posté par: le 10 octobre 2005 à 10:06:00

Ces jours ci ca fait plusieurs fois qu'on a des coupures :(

pas terrible  :?

Titre: Téléphonie DOWN
Posté par: le 10 octobre 2005 à 10:40:10

a çe sujet, en existe t-il d'autres, et serait il envisageable un jour que vous en changiez ?

Titre: Téléphonie DOWN
Posté par: le 10 octobre 2005 à 17:44:28

Y'a pas une notion de pénalité à leur niveau s'ils ne vous restituent pas le service demandé !

Pour nous, on paye un service que l'on doit avoir coute que coute !!

Peut importe l'opérateur derrière, on ne traite qu'avec le FAI !  :twisted:

Le service de téléphonie fait partie du contrat et doit être honoré.
Dans le cas de souci, il faut demander des dédommagements ou des gestes commerciaux (heures de tél gratuites par exemple !)

On peut nous répondre que la fibre est toute récente ... oui mais on ne met pas un produit sur le marché s'il a des soucis ...

Dans ma position d'utilisateur final, ça me pénalise énormèment de ne pas avoir de téléphone ...

Ca va faire bientot 1 an que la fibre est en place et on a l'impression que ça bricole toujours et que l'on fait les testeurs (en payant tout de même !!)

A méditer ... ;)

Titre: Téléphonie DOWN
Posté par: ExxaG le 10 octobre 2005 à 22:27:26

Je suis d'accord avec vous, on paye un service le FAI se doit de l'honnorer. En même temps c'est "LE risque" quand on choisi une offre de ce type, en dégroupage total (sans FT) !

Titre: Téléphonie DOWN
Posté par: lepalois le 10 octobre 2005 à 23:53:19

Faut vraiment que nous les rencontrons les personnes d'Axione, je pense que ca serait constructif et très intéressant.

Madame d'Axione, Monsieur d'Axione si vous nous lisez envoyer moi un MP  :D

Titre: Téléphonie DOWN
Posté par: TTS le 11 octobre 2005 à 05:06:05

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c'est un risque.... quand est ce qu'il y aura des opérateur alternatif pour la VoIP sur le PBC ??? car à ce jour, que ça soit PauOnline, Opalyse ou Ipvset... tous sont chez B3G (alias l'offre telephonie d'axione)

Amis fournisseur quelques pistes : http://www.voipfr.com/index.php?option=com_content&task=blogcategory&id=67&Itemid=45

Titre: Téléphonie DOWN
Posté par: le 11 octobre 2005 à 08:25:24

A ce niveau de service, il faut faire marcher la concurrence ... :P

Titre: Téléphonie DOWN
Posté par: ExxaG le 11 octobre 2005 à 09:45:31

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Faut vraiment que nous les rencontrons les personnes d'Axione, je pense que ca serait constructif et très intéressant.

Madame d'Axione, Monsieur d'Axione si vous nous lisez envoyer moi un MP  :D

Oui Lepalois je pense qu'il faut faire le nécessaire pour les rencontrer  :)

Titre: Téléphonie DOWN
Posté par: le 11 octobre 2005 à 16:53:19

Si je lis bien, une coupure de service supérieure à 4h entraine une indemnisation ?

C'est le client qui est indemnisé ou le FAI ?  ;)

Car des coupures de plus de 4h, on en a eu pas mal depuis Avril 2005 !!  :evil:

Titre: Téléphonie DOWN
Posté par: le 14 octobre 2005 à 00:41:59

Je ne pense pas...
Enfin, d'après ce que j'ai lu sur ce forum, lorsque vous avez été coupé en juin, s'il y avait eu un lien de secours, il aurait pris le relais...