Auteur Sujet: Récupérer sa caution de 75 Euros - Free-Citéfibre fait la sourde oreille !  (Lu 25763 fois)

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Evil Lier

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Bonjour à tous.
Ancien abonné à CF en juillet 2005, j'ai résilié en juillet 2008 (il y a 15 mois donc) et depuis, j'attends le remboursement de ma caution de 75 euros pour le matériel restitué...  >:( J'ai bien entendu envoyé une mise en demeure avec menace de poursuite, sans aucun résultat (ma dernière lettre date de décembre 2008).
J'avoue avoir un peu oublié cette histoire jusqu'à aujourd'hui où je viens de me décider à saisir le juge de proximité. Je ne sais pas ce que cela va donner, mais je vais essayer de vous tenir informés de la suite des évènements, s'il y en a ... ::)

Donc, pour l'instant, j'ai rempli ce joli formulaire Cerfa n° 12285*02 disponible ici.
Sur la dernière page, j'ai demandé:
- le remboursement des 75€;
- le remboursement de mes recommandés: 12,58€;
- une indemnisation pour le temps perdu (jour de congé pour le tribunal et la préparation de l'audience): 500€;
- une indemnisation pour le préjudice moral: 3000€.
A noter que cette juridiction n'est compétente qu'à hauteur de 4000€.

J'ai envoyé de tout au tribunal de paris 8e:
Tribunal d'instance de Paris 8e
Greffe - Juge de Proximité
3 rue de Lisbonne
75008 Paris

Car l'adresse de Citéfibre est: 8 Rue de la Ville l'Eveque - 75008 PARIS.

Maintenant, Wait & See  :P
--Eric

vivien

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Tiens nous au courant.

Certains abonnés n'ont pas eu trop de mal à se faire rembourser...

Je ne comprends pas pourquoi le traitement n'est pas le même pour tous.

Vivien.

Evil Lier

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Quelques news, ou plutôt, absence de news...

J'attends toujours le retour du Tribunal de Proximité comme quoi mon action est bien enregistrée. Ça ne fait que un mois et demi.

No comment  ::)

vivien

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Tu a eu une réponse du Tribunal de Proximité ?

Vivien

Evil Lier

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Non, toujours rien... Je pense que ce n'est pas tout à fait normal  :-\

Pourtant, les coordonnées semblent les bonnes:
http://lannuaire.service-public.fr/services_locaux/ile-de-france/paris/ti-75108-01.html

Il y a un numéro de tel, je vais essayer de savoir où cela en est.

Dans le pire des cas, je renverrai en AR, j'ai une copie de la plainte chez moi  :P

Jak

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bonjour Evil,
As tu des nouvelles de ta plainte?
Merci
Jacquesz

rafa

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Non Jak.
Evil Lier est toujours en attente...

spagn

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bonjour, en ce qui me concerne, je n'ai toujours pas récupéré ma caution depuis ma résiliation il y a deux ans et quelques mois!!!!!!! j'ai contacté le service client, ou mon dossier d'appels et de réclamation est à jour, j'ai envoyé une mise en demeure fin décembre 2009 et pas de réponse, donc le semaine prochaine saisine de la juridiction de proximité( avant sa disparition!!!!!)et demain je tente le dernier appel téléphonique

rafa

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Franchement incroyable  :o


Evil Lier

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Enfin !!!
« Réponse #9 le: 30 mai 2010 à 19:01:00 »
J'ai (enfin) reçu un document du tribunal cette semaine. Si si  ::) Seulement 8 mois auront été nécessaires à traiter ma demande...

Je suis convoqué à l'audience en septembre de cette année, c'est à dire, un an après mon envoi ...

Allez, courage, de toute façon, ça coûte rien, et je récupèrerai ma caution, même si ça doit prendre 10 ans  >:(

Evil Lier

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Récupérer sa caution de 75 Euros - Free-Citéfibre fait la sourde oreille !
« Réponse #10 le: 26 septembre 2010 à 14:23:57 »
C'est pour demain matin ! Convoqué le 27 septembre à 9h30 (ce qui signifie que je vais perdre ma matinée...).

Je vous tiendrai au courant  ;)

vivien

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Récupérer sa caution de 75 Euros - Free-Citéfibre fait la sourde oreille !
« Réponse #11 le: 26 septembre 2010 à 15:59:55 »
Oui, tiens nous informé du résultat...

Je me demande si Free à gardé la base client citéFibre qui étais sur le serveur OVH non renouvelé...
C'est là qu'est stocké le montant de la caution (qui n'est pas toujours la même selon le période de souscription du client)
Une base de donnée cela s'exporte facilement mais il faut penser a le faire et savoir comment le faire...