Auteur Sujet: Problémes pour effacer des messages sur le répondeur citéFibre 888  (Lu 17567 fois)

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vivien

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Pour ceux qui ont des problèmes pour supprimer les messages de leur répondeur téléphonique citéFibre (la touche 2 pour effacer archive le message au lieu de l'effacer), il faut effacer les messages via Internet.

Il faut se connecte sur votre interface B3G en cliquant ici

Identifiant : votre numéro de téléphone citéFibre en 017xxxxxxx
Mot de passe : votre code confidentiel d'interrogation a distance du répondeur (appelez le 888 pour le modifier depuis votre poste citéFibre)

Exemple fictif :
Identifiant : 0170123456
Mot de passe : 1234

Cliquez sur l'onglet Messagerie pour voir les messages et pouvoir les supprimer.

rafa

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Problémes pour effacer des messages sur le répondeur 888
« Réponse #1 le: 12 mars 2008 à 18:26:36 »
Super !
Impeccable.

Mais il n'y avait aucun problème avant en faisant le 2....
Va falloir dorénavant passer par le net pour annuler les msg ?

C'est passionnant de voir à quel point tout se simplifie  ;D
En tous les cas, encore sauvés par Vivien !!!
Rafaële

vivien

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Problémes pour effacer des messages sur le répondeur 888
« Réponse #2 le: 12 mars 2008 à 19:43:46 »
Mais il n'y avait aucun problème avant en faisant le 2....

Hier j'ai eu un abonné citéFibre au téléphone qui ma appelé (après avoir appelé plus de 15 fois Free) car il n'avais pas de tel depuis plus de 3 semaines. Après avoir rétabli le tel, il ma soumis ce 2ème problème, de messages impossible à effacer (on a testé plusieurs touches sans succès) et je n'ai trouvé que cette méthode.

Comme je me suis dit qu'il n'était pas le seul, j'ai posté la solution, mais je n'ai pas dit que c'étais chez tous les abonnés.

rafa

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Problémes pour effacer des messages sur le répondeur 888
« Réponse #3 le: 12 mars 2008 à 20:50:23 »
En fait, c'était le cas chez moi depuis un mois environ...
 ;)


vivien

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Problémes pour effacer des messages sur le répondeur 888
« Réponse #4 le: 12 mars 2008 à 20:53:37 »
1 mois ?

Le client citéFibre que j'ai dépanné hier m'a dit 1 mois et 1 semaine  ;D

Note : L'astuce est également valable pour les abonnés MédiaFibre

rafa

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Problémes pour effacer des messages sur le répondeur 888
« Réponse #5 le: 12 mars 2008 à 22:39:28 »
 ;D >:( :( ??? :'(

Voilà le panaché des humeurs par lesquelles j'ai la chance de passer...
Après un "solutionnage" des problèmes, les choses se corsent.
Bref, il y a eu un "bug" sur la page de BG3...car je ne peux plus y accéder et le code valable tout-à-l'heure m'est maintenant refusé.
De même,  si je veux changer mon code sur le 888, et bien, comme le système ne reconnait plus les touches, je ne peux plus accéder au menu ni nulle part...

Quelle idée m'a prise de cocher: recevoir vos messages par mail ! Car retournant pour 2 jours à la campagne, j'ai pensé que ce serait vraiment bien  :-\
Mais j'ai fait le test: Je reçois le mail, mais sans le message et la voix !!!!!!!
Voulant retourner décocher cette option, me voilà coincer avec le BG3 qui me snobe......!
Conclusion du pour: Mon téléphone remarche mais il ne sonne plus et m'informe par mail que j'ai eu un message de ??? qui me dit ??? 
 ;D ;D ;D
Suite au prochain épisode !
Rafaële
« Modifié: 12 mars 2008 à 22:46:43 par rafa »

vivien

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Problémes pour effacer des messages sur le répondeur 888
« Réponse #6 le: 12 mars 2008 à 22:52:41 »
Tu as une option pur demander que le message soit attaché au mail en .waw

Je ne comprend pas pourquoi ton téléphone ne sonne plus, a moins que tu ait fait un renvoi inconditionnel vers ta messagerie à moins que ton tel soit de nouveau HS....

feyb64

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Problémes pour effacer des messages sur le répondeur 888
« Réponse #7 le: 12 mars 2008 à 23:15:27 »
Super !
Impeccable.

Mais il n'y avait aucun problème avant en faisant le 2....
Va falloir dorénavant passer par le net pour annuler les msg ?

C'est passionnant de voir à quel point tout se simplifie  ;D
En tous les cas, encore sauvés par Vivien !!!
Rafaële


T'inquiètes, j'ai TRES EXACTEMENT LE MEME PB ici à Pau depuis des mois : Abo Mediafibre FTTH, opérateur Tel B3G
Pareil, impossible de supprimer les messages, ils sont archivés systématiquement, et bien sûr impossible de supprimer non plus dans l'archivage !
Seul moyen : le site B3G

J'ai pas appelé encore la hotline Neuf (puisque Médiafibre = Neuf mais pas encore 'migré' ..) car je n'ai pas envie de batailler pour l'instant tant que j'ai le net et peux effacer.
Mais bon va falloir que je m'y colle histoire de faire bouger
Je me demande d'ailleurs pourquoi b3g n'a rien fait même si moi je n'ai pas appelé, car je suppose que b3g a bien d'autres clients que Citéfibre et Mediafibre ... A moins que 'par malchance' cela ne touche que les clients FTTH indirects de b3g (donc uniquement Citéfibre et Mediafibre) ?

feyb64

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Problémes pour effacer des messages sur le répondeur 888
« Réponse #8 le: 12 mars 2008 à 23:27:52 »
J'ajoute que AUCUNE TOUCHE correspondant à une option du menu répondeur de B3G ne répond  ::)

vivien

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Problémes pour effacer des messages sur le répondeur 888
« Réponse #9 le: 12 mars 2008 à 23:56:58 »
C'est peut être une incompatibilité avec la Sagem F@st 3190w. (il faudrait vérifier si en appelant son N° depuis un mobile, en tapant le code d'interrogation a distance cela fonctionne)

rafa

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Problémes pour effacer des messages sur le répondeur 888
« Réponse #10 le: 13 mars 2008 à 13:08:34 »
Tu as une option pur demander que le message soit attaché au mail en .waw

Je ne comprend pas pourquoi ton téléphone ne sonne plus, a moins que tu ait fait un renvoi inconditionnel vers ta messagerie à moins que ton tel soit de nouveau HS....

Hum...j'ai bien peur que ce soit ce que j'ai fait  :o
Quand j'ai accédé à la page B3G hier, j'ai voulu regardé toutes les pages proposées, mais elles ne se chargeaient pas et me donnaient le msg suivant : excusez-nous, une erreur est survenue....
Et depuis, l'accès m'est totalement refusé: code inconnu  :-[
Je vais essayé de le signaler à Free, mais vais tomber sur le sempiternel, seul et unique technicien qui va me tenir pendant une heure avec toujours la même incompétence polie, pour me dire qu'il a noté le problème et qu'il ne voit pas comment faire  ;D
Bon, je vais contacter B3G sans trop y croire, car ils ne s'occupent pas des particuliers je crois  ::) Enfin, pendant que j'y suis  ;)

feyb64

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Problémes pour effacer des messages sur le répondeur 888
« Réponse #11 le: 13 mars 2008 à 23:19:58 »
C'est peut être une incompatibilité avec la Sagem F@st 3190w. (il faudrait vérifier si en appelant son N° depuis un mobile, en tapant le code d'interrogation a distance cela fonctionne)

Peu convainquant comme argument ALORS que ça marchait nickel avant  :-\
Certe je suis revenu en version 1.20. en lieu et place de la 1.26. à cause de ses problèmes de reboots intempestifs entre autres, mais même en 1.20. ça marchait encore nickel alors que d'autres étaient en 1.26.
Je vais appeler la 'tech' pour voir ce qu'ils en disent.

Et j'ajoute que je n'ai pas changé de téléphone non plus depuis des lustres bien avant la Fibre ... (histoire de ne pas me dire qu'il est incompatible  ;D )