Auteur Sujet: Problémes pour effacer des messages sur le répondeur citéFibre 888  (Lu 17522 fois)

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rafa

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Problémes pour effacer des messages sur le répondeur 888
« Réponse #12 le: 29 juin 2008 à 16:51:23 »
Un petit coucou en passant:
À la suite de mon dernier post en mars, j'ai contacté B3G pour me plaindre du non fonctionnement du menu de la messagerie, en mettant en cause l'indifférence et l'incompétence de leur client direct,Free, qui très certainement ne les tenait pas au courant du problème ! J'ai insisté sur le préjudice porté à l'image de B3G  ::)

La messagerie du téléphone marche à nouveau normalement depuis deux mois environ. (euh peut-être avant mais j'étais à l'étranger, alors...)
Est-ce un hasard ?
Ou alors B3G est vraiment réactif et a fait quelque-chose ? (On peut toujours rêver, hein ? ;D  ;D ;D)

J'espère que feyb64 n'a plus de problème de ce côté-là non plus.

Merci encore Vivien pour avoir porté à notre connaissance l'existence de B3G  :)

vivien

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Problémes pour effacer des messages sur le répondeur 888
« Réponse #13 le: 29 juin 2008 à 19:32:17 »
En fait Free n'est pas de clients B3G, c'est Axione.

C'est à Axione d'ouvrir les ticket chez B3G;

Le problème c'est uqe Free semble incapable de respecter les procédures Axione pour ouvrir un ticket d'incident. Les demandes faite à la hotline depuis le licenciement du hotliner citéFibre ne sont donc plus traitées.

Axione possédé 3 FAI FTTH avec la Sagem F@st 3190 :

  • citéFibre : racheté par Iliad depuis le 26 octobre 2006
  • MédiaFibre : racheté par Neuf Cegetel le 12 janvier 2007
  • PauOnline : fermeture du service le 31 juillet 2007

Neuf a décider de migrer les abonnés MediaFibre sur son réseau et le nombre d'abonnés médiaFibre diminue de jours en jours

Il est donc indispensable que Free ouvre des ticket d'incidents corrects chez Axione car bientôt il sera le seul client d'Axione avec un Sagem F@st 3190 à utiliser B3G.