Etant donné que de toute manière tu peux t'assoir sur ta caution, moi je ferai opposition purement et simplement sur le prélèvement.

Le pire, c'est que je suis persuadé que ta fibre marche encore 

quelques non news, j'ai renvoyé les matos il y a plus de deux mois, free a essayé de faire passer des paiements auprès de ma banque; sinon aucune nouvelle de ma caution , je me dirirge tout droit vers le tribunal. quelqu'un d'autre serait dans le même cas?

Bonjour à ceux qui restent dans le no man's land de cité fibre.....

J'ai téléphoné à la hot line....juste 3mois après mes problèmes de wifi...
(qui ne marche toujours pas d'ailleurs...faut dire que j'ai baissé les bras )
C'est TOUJOURS la même personne qui répond à tous les appels : techniques,commerciaux et autres.... Il ne m'a pas dèmenti quand je lui en fait la remarque.
J'ai demandé à résilier. Il a juste noté mes griefs et m'a encouragé à ne pas le faire    car on va être, dans les deux semaines à venir,  rattaché à Free avec un nouveau matériel et un abonnement moins cher.... 
Bref, il m'a donné quand-même une adresse pour résilier et renvoyer tout le matos:
Free- citéFibre
Service résiliation
75371 Paris cedex 08

Il n'a pu répondre sur aucune question concernant mon contrat 
Je pense mettre tout le dossier aux mains de Que Choisir pour faire pression sur Free. Car je l'ai mauvaise de devoir abonner la Fibre à cause de leur incompétence !


Bon courage à tous

Ps: quelqu'un a -t-il des problèmes pour appeler l'étranger ?
Mon mari n'arrive pas à appeler le Japon , et sa famille, là-bas, n'ont jamais pu nous joindre au numéro de Fibre !!!!!!!!

Je connais assez bien B3G et je peux te dire que ... c'est mort 


Par contre tu parles d'une éventuelle migration d'ici les deux semaines a venir ?!

J'espère pas :/

2 solutions :

- Appeler Free qui va (peut-etre) faire un ticket a Axione qui va faire un ticket à B3G
- Appeler directement B3G qui est l'opérateur de citéFibre. Les N° pour les contacter sont ici : http://www.b3g.fr/contacts/index.html (Je n'ai jamais essayé cette solution mais pourquoi pas).

Il faudra fournir de façon impérative a B3G : ton N° B3G qui commence impérativement par 01 7x xx xx xx (Ne pas donner le N° France telecom, dans le cas où tu a demandé une portabilité) et donner le N° japonais et bien préciser que les appels sortants Eet surtout les appels entrants ne passent pas (les appels sortants peuvent être filtré si citéFibre décide de t'interdire les appels internationaux mais pas les appels entrants)

Vivien.

PS : Pour le Wifi si tu veut faire un nouveau essai, je suis ok.

Merci Vivien !
Je n'arrivais pas à effacer les msg du répondeur ! Merci aussi pour le tuyau.
Sinon, je n'ai plus du tout de téléphone......
Nienté  ké pouic !
Je renonce à appeler Free qui ne servira à rien si ce n'est qu'à exploser mon forfait...

Je suis ici chez moi aujourd'hui et ce week-end et j'aimerais essayer de me pencher sur la question !
Rafaële