Auteur Sujet: Plus de facture citéFibre ???  (Lu 3912 fois)

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rafa

  • Invité
Plus de facture citéFibre ???
« le: 14 décembre 2009 à 14:32:04 »
Suis-je la seule ?
Je viens de m'apercevoir que je n'ai pas reçu de factures de Cfibre pour Oct 09 et Nov. 09 ......

Bien-sûr mon compte a bien été débité, ben vi !  ;D
(débit le 16 nov, puis le 08 déc...)
Ayant eu des problèmes avec mon autre FAI Alice ( Ô Free tout puissant !), j'avais la tête ailleurs et ne m'en étais pas aperçu...

Ma dernière facture date du 25 sept. 09...depuis plus rien....

Et vous ???

rafa

  • Invité
Re : Plus de facture cfibre ???
« Réponse #1 le: 14 décembre 2009 à 14:54:38 »
J'ai appelé la facturation:

y'aurait comme eu un soucis avec les mails....Alice et cfibre  8) Mes 2 FAI achetés par Free ;D
Pourtant, le 25 oct. Alice marchait encore (!!!)
Cela signifie que les Aliciens ont perdu toute une partie de leurs mails..
Malgré les vigoureuses affirmations de Free qui disait que TOUS les mails seraient bien basculés lors de la migration...
Je me demande combien de msg sont partis aux oubliettes pendant ce mois de novembre.....?

Ceci dit cela n'explique pas pourquoi je n'ai pas reçu les factures sur Cfibre....Bizarre, bizarre...
Car mes factures sont envoyées en double: Sur Cfibre, et sur Alice....Or rien...

Bref: Ils vont exceptionnellement m'envoyer ces 2 factures sur papier...
Ces belles factures sans raison sociale  ;)
J'ai hâte de les recevoir !!!!

D'autres personnes dans le même cas ???


« Modifié: 15 décembre 2009 à 16:11:04 par rafa »

rafa

  • Invité
Re : Plus de facture cfibre ???
« Réponse #2 le: 22 janvier 2010 à 12:04:55 »
Bon, j'ai relancé Free hier à ce sujet: C'était bien noté de leur côté...mais
"Ah...vous ne les avez pas reçues ?...Je me renseigne..."
Puis: "Bon...auriez-vous une adresse mail à laquelle on peut vous les envoyer  ? Ce sera fait aujourd'hui ou demain le temps d'accéder à votre dossier facturation..."
Bref, je pense qu'ils ne veulent pas les envoyer version papier...
et me demande si je vais les avoir un jour...?
Quelqu'un a-t-il récupéré ses factures ?
A suivre...