La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => 
citéFibre => Discussion démarrée par: le 16 juillet 2008 à 15:07:30
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Bonjour à tous!
Je squatte la connection d'un ami...
En effet, depuis hier soir vers minuit, ma connection a fait plouf...
Les reboots n'y font rien, la connection à la RGW est ok mais il me dit que "WAN Status: Negotiating".
Donc plus de télé (osef), d'internet (moins drôle) ni de téléphone (pas drôle du tout vu que des gens doivent passer tout à l'heure et téléphoner quand ils arrivent...).
Sans jouer l'oiseau de mauvais augure, suis-je le seul dans ce cas (pas encore vu avec mes voisins), ou la déconnection massive a commencé?
D'après vous, après citéfibre, quel fournisseur d'accès choisir? Numericable me semble le plus sérieux malgré le lamentable 5Mb up (même pas de quoi renvoyer les accusés de réception du débit maximal de 100Mb down sans changer la taille des fenêtres xD) . (Free: pas la peine; Neuf, c'est une blague? xD ; et après il y'a les offres ADSL mais comme j'ai une ligne pourrie...).
Voilà voilà merci, en espérant être un problème isolé, qui peut être se résoudra...?
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Gentil voisin chez neuf télécom qui a oublié de sécuriser son wifi. Si je savais qui c'était, j'irais lui porter le pastis!
Si ça pouvait aider:
11 rue Edgar Faure.
01 70 08 92 59
D'autres gens dans le coin ou vous ne pouvez pas poster parce que vous n'avez plus de connection?
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Non tu n'est pas le seul, citéFibre vient de perdre 30% de ses abonnés :
Nombre d'IP citéFIbre répondant à un ping depuis Internet :
2008-07-11 03:22:37 266
2008-07-11 11:22:38 265
2008-07-11 19:22:42 262
2008-07-12 03:22:41 262
2008-07-12 11:22:39 264
2008-07-12 19:22:41 262
2008-07-13 03:22:42 261
2008-07-13 11:22:42 261
2008-07-13 19:22:44 259
2008-07-14 03:22:44 260
2008-07-14 11:22:44 260
2008-07-14 19:22:44 259
2008-07-15 03:22:41 262
2008-07-15 11:22:45 259
2008-07-15 19:22:42 261
2008-07-16 03:23:58 185
2008-07-16 11:23:58 185
2008-07-16 19:23:59 184
2008-07-17 03:23:57 186
2008-07-17 11:23:59 185
2008-07-17 19:23:59 184
2008-07-18 03:23:58 185
2008-07-18 11:23:59 184
2008-07-18 19:24:02 181
2008-07-19 03:24:01 181
2008-07-19 11:24:00 183
2008-07-19 19:24:00 183
2008-07-20 03:24:01 182
2008-07-20 11:24:03 181
2008-07-20 19:24:02 181
2008-07-21 03:24:01 182
2008-07-21 11:24:01 182
2008-07-21 19:24:00 183
2008-07-22 03:24:00 183
2008-07-22 11:24:00 184
2008-07-22 19:23:59 184
2008-07-23 03:23:59 184
2008-07-23 11:23:02 241
2008-07-23 19:23:01 242
2008-07-24 03:33:50 243
2008-07-24 11:23:00 243
2008-07-24 19:22:58 245
2008-07-25 03:23:00 243
2008-07-25 11:22:58 245
2008-07-25 19:22:58 245
2008-07-26 03:23:01 242
2008-07-26 11:22:59 244
2008-07-26 19:22:57 246
2008-07-27 03:23:00 243
2008-07-27 11:22:59 244
2008-07-27 19:23:01 244
La courbe des IP répondant au ping est dispo ici : https://lafibre.info/index.php/topic,2791.0.html
(https://lafibre.info/PingSql/annee/CiteFibre.png)
(mise à jour chaque jour à 22h40 précise)
Zoom :
(https://lafibre.info/images/citeFibre/perte_nro_citefibre_nb_abonnes.png)
J'ai essayé de comprendre un peu plus ce qui a peu se passer. D'après mes investigations, citéFibre à perdu un NRO.
Je suis sur à 99% que tes voisins abonnés citéFibre sont dans le même cas.
Pourrais-tu me dire si le voyant link de ton media-converter est allumé (attention si il est moitié allumé, c'est que le voyant power qui l'allume)
Photos d'un media-converter (installation Paloise, chez citéFibre le boîtier est différent) :
(https://lafibre.info/images/pau/PBC-49.jpg)
Si le voyant est éteint cela peut être un default de paiement d'EDF ou du loyer.
Si le voyant est allumé cela serais un problème de fibre sur le backbonne qui alimente ce NRO
Laisse moi ton GSM par message privé, on va faire un appel en conversation à 3 à citéFibre (hotline citéFibre : 01 70 08 90 00, si le N° na pas changé)
@personnel de Free : Si vous lisez ce message, n'hésitez pas à me téléphoner, je veut bien vous aider.
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Ok jte vois ça demain, là je peux pas.
A toute, et merci encore!
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Si le voyant est éteint cela peut être un default de paiement d'EDF ou du loyer.
Si le voyant est allumé cela serais un problème de fibre sur le backbonne qui alimente ce NRO
Je viens de regarder les graphes smokeping : coupure à la même heure pour les 2 abonnés citéFibre qui m'avaient autorisés a surveiller leur connexion avec un graphe smokeping :
(https://lafibre.info/images/citeFibre/perte_nro_citefibre.png)
La coupure à eu lieu vers 0h30 le 16 juillet. Je ne crois pas à une coupure EDF ou un loyer non payé avec une coupure à cette heure là. Si le voyant link est éteint cela pourrait être le disjoncteur différentiel qui a disjoncté mais aussi un incendie ou un acte de malveillance (il y a déjà eu des abonnés Noos furax qui ont décablé leur immeuble)
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Salut,
Les deux voyants sont bien verts!
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J'ai appelé a plusieurs reprise la hotline, voici l'intégralité de ma conversation ;D
Bonjour et bienvenue chez Free Fibre optique.
Notre service est ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 22h30, samedi dimanche et jour férié, de 9h à 20h.
Cet appel vous sera facturé 34 centimes d'euros la minute par l'opérateur historique pour le compte de Free.
Votre appel concerne le service technique, appuyez sur la touche 1 de votre clavier téléphonique.
Votre appel concerne le service facturation, appuyez sur la touche 2.
Vous désirez des renseignements sur l'offre, appuyez sur la touche 3.
[Appui sur la touche 1]
Bonjour, nous vous informons que notre service client est inaccessible.
Nos équipes font du mieux qu'elles peuvent afin de régler cet incident technique.
Nous vous prions de bien vouloir nous rappeler ultérieurement.
Free avait annoncé qu'avec la fibre optique les incidents seraient traité beaucoup plus rapidement qu'avec l'ADSL car en fibre optique Free maîtrise le réseau de bout en bout et ne passe pas par l'opérateur historique. On veut bien le croire....
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Même problème pour moi. Citefibre est complètement planté depuis 2 jours. Pas de téléphone, pas de réseau, rien. J'ai pu joindre qqu'un du support technique qui m'a dit que le réseau citefibre devait être intégré au réseau de Free, puis m'a servi le discours officiel "nous mettons tout en oeuvre ...". Je pense qu'ils ne savent pas si ça pourra redémarrer dans 2 jours ou dans une semaine.
Ça augure bien de la qualité de service après le passage chez free.
Ils ont dû planifier le transfert pour les vacances, pour qu'un minimum de personnes soient gênées. En fait, c'est pas de la faute de free, c'est de la nôtre. On devrait être en vacances comme tout le monde au lieu de zoner à Paris et de bosser.
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J'ai pu joindre qqu'un du support technique qui m'a dit que le réseau citefibre devait être intégré au réseau de Free
Cette coupure, n'est pas du à la migration. Le réseau citéFIbre va être détruit. Il est bien plus intéressant pour Free de dé-fibrer et de re-fibrer les immeubles pour avoir la même technologie partout.
- NRO => Sans doute trop petit pour Free, il faut en changer => Poubelle
- Équipements dans les NRO => citéFibre est bi-Fibre sur des petits switch Atrica, Free est en mono-fibre sur des switch Cisco 4500, il faut en changer => Poubelle
- Fibre dans les égouts => si on change de NRO il faut tout changer => Poubelle
- Fibre dans l'appartement => Free apporte la fibre jusqu'à la box, citéFibre passe en ethernet a l'entrée de l'appartement car la fibre ne peut faire les angles à 90°c présent dans l'appartement => Poubelle
- Sagem F@st 3190 => Doit être remplacé par la Freebox => Poubelle
- Décodeur TV Sagem => Ne gère pas la HD, ne possède pas de disque dur, ... => Poubelle
Il reste quoi ? 2 choses :
- La fibre verticale dans les immeubles qui pourraient être réutilisée. Mais ce n'est pas la même technologie que celle utilisée par Free donc il faut former du personnel pour quelques immeubles => il est fort probable que Free va également remplacer cette partie là.
- La boutique. Vu son êtat j'ai comme l'impression qu'elle est définitivement fermée (merci à Benoit75015 pour la photo a travers la boite aux lettre)
(https://lafibre.info/images/citeFibre/Boutique_citeFibre.jpg)
Donc la migration c'est quoi ? La migration cela consiste pour moi a dé-fibrer les immeubles citéFibre et à les re-fibrer avec la techno Free.
Maintenant si on veut faire une migration, d'après toi :
1/ On ne prévient personne, on coupe le backbone à minuit et demi et on coupe 30% des abonnés.
2/ On prévient qu'il va y avoir une coupure de quelques jours, on dé-fibre immeuble par immeuble en le re-fibrant immédiatement derrière avec la technologie Free
C'est évident, la migration c'est 2/ pas 1/. Donc nous somme face à une panne pas à une migration.
Pour info, voici la carte de couverture de l'offre Free :
Zone de couverture Free FTTH : (source Iliad, http://www.iliad.fr/en/finances/2007/ILIAD-20070904.pdf)
(https://lafibre.info/images/free/Carte-FTTH-Free.jpg)
La rue Edgar Faure (ou habite NeoY2k) ne fait pas partie de la carte...
Encore un dernier point, tu appel la hotline a quelle heure ?
J'ai de nouveau appelé la hotline Free Fibre optique ( 01 70 08 90 00 ) ce soir et le choix 1 me donne encore :
Bonjour, nous vous informons que notre service client est inaccessible.
Nos équipes font du mieux qu'elles peuvent afin de régler cet incident technique.
Nous vous prions de bien vouloir nous rappeler ultérieurement.
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Idem pour le support, injoignable.
Quelqu'un a mis un mot dans mon immeuble, il est d'un immeuble à côté, à propos du citefibre qui ne marche plus. Je vais l'appeler pour le mettre au jus.
Je pense que je vais faire une affiche pour informer les gens potentiellement déconnectés.
Toute information sur les immeubles dans le noir d'ailleurs me sont utiles, j'ai pas envie de placarder tout le 15e xD
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Bonjour NeoY2K,
Perso, aucun problème, ma connexion est toujours alive. J'habite angle 40, rue Lacordaire/73, rue des Cévènnes.
Heureux de ne pas avoir été touché, mais il fallait s'attendre à une panne de cet ordre, compte tenu de la façon dont Free gère la "non-migration"...
Pendant ce temps, Neuf-Cegetel avance et vient de poser la fibre dans les communs de mon immeuble. On voit que la techno à un peu évolué, un simple coax avec une trentaine de fibre au lieu de la grosse nappe bleue de CiteFibre... qui est toujours présente d'ailleurs... Ça va être drôle quand Orange va vouloir aussi fibrer!
Ch.
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Bonjour,
En espérant que ça puisse remonter jusqu'à quelqu'un s'occupant de ça chez Free, j'ai publié un flash (http://www.journaldufreenaute.fr/21/07/2008/ftth-30-des-abonnes-citefibre-dans-le-noir-a-cause-dun-nro-en-panne.html) sur le JdF.
Bon courage les gars :-\
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Je ne sais pas exactement à quoi le technicien de Free pensait quand il m'a parlé de transition. J'ai réussi à l'avoir au téléphone le 17 au matin. Le soir, ils avaient branché le répondeur et s'étaient barrés.
Quoi qu'il en soit, je suis parti de chez Free parce que j'en avais marre de leur service lamentable sur une techno qui plus est fragile (l'ADSL non dégroupé), et j'avais trouvé chez CF un service plus cher mais plus sérieux, avec une techno plus fiable (la fibre). Quand j'ai appris que Free avait racheté CF, je n'ai pas pu m'empêcher de m'inquiéter.
J'aurais préféré me tromper. Mais ce dernier épisode (coupure totale avec silence radio depuis maintenant 4 jours), pas d'infos sur le retour de service, c'est le clou.
Je pense que je vais regarder ailleurs, par exemple chez Neuf.
Quand à Free, je compte bien leur faire payer leur manque de politesse.
Fx
Cette coupure, n'est pas du à la migration. Le réseau citéFIbre va être détruit. Il est bien plus intéressant pour Free de dé-fibrer et de re-fibrer les immeubles pour avoir la même technologie partout.
- NRO => Sans doute trop petit pour Free, il faut en changer => Poubelle
- Équipements dans les NRO => citéFibre est bi-Fibre sur des petits switch Atrica, Free est en mono-fibre sur des switch Cisco 4500, il faut en changer => Poubelle
- Fibre dans les égouts => si on change de NRO il faut tout changer => Poubelle
- Fibre dans l'appartement => Free apporte la fibre jusqu'à la box, citéFibre passe en ethernet a l'entrée de l'appartement car la fibre ne peut faire les angles à 90°c présent dans l'appartement => Poubelle
- Sagem F@st 3190 => Doit être remplacé par la Freebox => Poubelle
- Décodeur TV Sagem => Ne gère pas la HD, ne possède pas de disque dur, ... => Poubelle
Il reste quoi ? 2 choses :
- La fibre verticale dans les immeubles qui pourraient être réutilisée. Mais ce n'est pas la même technologie que celle utilisée par Free donc il faut former du personnel pour quelques immeubles => il est fort probable que Free va également remplacer cette partie là.
- La boutique. Vu son êtat j'ai comme l'impression qu'elle est définitivement fermée (merci à Benoit75015 pour la photo a travers la boite aux lettre)
Donc la migration c'est quoi ? La migration cela consiste pour moi a dé-fibrer les immeubles citéFibre et à les re-fibrer avec la techno Free.
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bonjour,
Voilà je suis au 17 rue edgar faure, depuis mardi je suis tel internet, le service technique apres 5 appels passés la semaine deniere, aujourd'hui personne ne repond? que pensez vous faire? resilier? c'est vraiment penible d'etre pris en otage! pouvons nous nous regrouper pour former une association?
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val (je poste ici car cela peut intéresser d'autres personnes) pour consulter la messagerie vocale 2 solutions :
- Depuis un autre téléphone (portable, cabien téléphonique,...) composer son N° citéFibre, on tombe directement sur répondeur sans sonneries. Pendant l'annonce du répondeur appuyer sur la touche " * " du téléphone. Il ne reste plus qu'à composer votre code secret à 4 chiffres (ce code est sur le document d'installation citéFibre, il peut être fournit par la hotline si vous l'avez perdu)
- Pour les chanceux qui ont Internet sur le wifi du voisin, ils peuvent l'écouter sur leur PC. Il faut se connecte sur votre interface B3G en cliquant ici (https://selfcare.b3g-telecom.com/gestion_acces/login.aspx)
Identifiant : votre numéro de téléphone citéFibre en 017xxxxxxx (pas en 014xxxxxxx qui est celui de FT porté sur citéFibre)
Mot de passe : votre code confidentiel à 4 chiffres d'interrogation a distance du répondeur (le même que ci-dessous quoi)
Exemple fictif :
Identifiant : 0170123456
Mot de passe : 1234
Cliquez sur l'onglet Messagerie pour pouvoir voir, écouter et supprimer les messages vocaux. Vous pouvez même les télécharger et les conserver sur votre PC ;D
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Une heureuse surprise?
Ce matin, j'ai pingé mon box sagem depuis mon taf. Et oh surprise. Ça répond.
J'ai appelé mon numéro CF, et je ne tombe plus sur la messagerie. Le téléphone sonne. Ça a l'air de marcher. Quid pour vous autres?
Fx
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It came back ce midi
Par contre l'image est d'une qualité dégeulasse ??? bah osef.
:)
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C'est revenu, mais manifestement que pour une partie des clients... (cf graph de Vivien) Ou alors, une grosse partie des abonnés dans le noir ont vandalisé leur installation de rage! ;)
Plus raisonnablement, seuls ceux qui ne sont pas en congé doivent avoir rebooté leur RGW...
Ch
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Non, j'ai une certitude sur le fait que le service n'est pas rétabli pour tous vu que j'ai appelé rafa (https://lafibre.info/index.php?action=profile;u=456;sa=showPosts) (membre du forum) et qu'elle na pas retrouvé ce soir le net alors qu'elle paye son abonnement et que citéFibre est branché.
Mon outil qui ping les ip citéFibre permet d'avoir le nombre d'abonnés à Internet :
2008-07-15 19:22:42 261
2008-07-16 19:23:59 184
2008-07-23 19:23:01 242
77 abonnés était donc en panne pendant une semaine mais 19 le sont toujours ce soir (dont rafa).
=> Seuls 75% des abonnés en panne ont retrouvé leur connexion.
Le rétablissement s'est fait ce matin 23 juillet, à 10h40 :
(https://lafibre.info/images/citeFibre/perte_nro_citefibre2.png)
on remarque au passage le ping très faible de la fibre : seulement 2ms depuis mon serveur OVH situé à Paris
Pourquoi 25% des abonnés en panne n'ont pas trouvé leur connexion ?
Je ne pense pas qu'1/4 des abonnés touché ont résiliés donc soit la RGW doit etre rebootée pour que la session PPP remonte (c'est tout à fait possible) ou tout n'est pas remonté.
J'ai donc appelé la hotline Free Fibre optique en me disant qui ne tente rien n'a rien. Plus d'1/2 heure d'attente avec une musique horible (je publierais ma facture détaillée dès que je l'ai).
Je suis tombé sur Song, voix posée, claire, sur de lui, cela remet tout de suite de bonne humeur (j'avais déjà entendu du bien le concernant par des clients). Il m'a expliqué c'est un switch défectueux et qu'une personne s'est déplacée ce matin pour le rebooter et que tout était revenu à la normale. La preuve : il n'avait pas eu d'appel pour citéFibre.
Je lui ait dit que selon mon petit outil de ping, seul 75% des clients en panne étaient reparti et je lui ait cité le cas de Rafa. Il m'a alors lu le rapport d'intervention pour me prouver que tout était ok et là je n'ai pas la même interprétation de lui mais on saura vite grâce a rafa (https://lafibre.info/index.php?action=profile;u=456;sa=showPosts) qui a raison. Le rapport dit que l'équipement est défaillant et qu'il a été bypassé ce qui à permis de rendre les autres équipements joignable. Le switch aurait été laissé en l'état ce qui prouve selon lui que tout fonctionne.
Mon interprétation de ce même rapport est que le switch défectueux à été sauté, la fibre reliant les switch les un aux autres passant directement au suivant. => la remontée des switch suivant expliquerais qu'une majorité d'abonnés refoncitonne, mais quid des abonnés sur ce switch ?
@Rafa, pourrais tu rebooter ta sagem f@st 3190 afin de voir si cela re-fonctionne et nous donner le résultat ici ?
Voici une photo d'un NRO sur Pau équipé de 3 switchs. Les switchs sont également des Atrica sur le réseau citéFibre :
(https://lafibre.info/images/pau/MiniSRC-A2101etA2100.jpg)
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Salut,
Je n'ai pas eu à rebooter ma RGW en ce qui me concerne...
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Tout d'abord:
1- Un grand merci à Vivien de m'avoir appelée !!! (J'attendais impatiemment de me connecter sur le forum pour le mettre au courant en arrivant à la campagne ce soir...Mais bien-sûr, Vivien savait déjà tout :D )
2- Un grand coucou à mes voisins ( ;D Je suis au 11 rue Edgar Faure aussi ! ) et j'ai laissé un message sur le portable de la personne qui a mis un mot dans l'entrée et qui habite au 17 )
Bref, étant à la campagne pour les vacances, j'ai découvert la panne en passant à Paris hier. J'ai quitté l'appart à 13h environ aujourd'hui et ça ne marchait toujours pas ...J'avais rebooté le modem sans succés...
Une réparation a-t-elle eu lieue juste après mon départ ? Mais le graph de Vivien montre qu'il y a des manques...La connexion attendait-elle que je tourne les talons pour se remettre ?!
Sinon si le technicien de la hotline n'a pas eu d'appels citéfibre: C'est que je n'ai pas pu !!!!!!!!!!!! D'abord: plus de téléphone fixe pour les joindre, et ensuite avec le portable impossible de les joindre: Tapez le 1 . J'ai eu beau taper le 1, le 2, le 3 ! rien n'y a fait "nous n'avons pas compris votre choix " >:(
Bref, je téléphone demain d'un fixe
Je sais que cela ne donnera rien et que le technicien (toujours bien poli) me servira sa soupe...suite de mots sans consistance pour finir par le: "ai-je répondu à votre question ? (GRR ! si il me ressert ça, je vais songer à me faire kamikaze dans le 8ième !) mais je suis de plus en plus déterminée à faire du bruit avant de résilier !
Déjà que j'ai du faire une croix sur la Wifi en rade depuis octobre ! Bref, abonnée depuis fin mars, Je n'ai eu que 5 mois de Citéfibre en parfaite santé :(
J'aimerais vraiment que l'incorrection de Free se sache !!! Pas vous ?
C'est trop rageant. J'ai croisé des voisins qui ont réussi à résilier il y a deux mois et qui en ont lourd aussi sur la patate.
Je pense qu'il y a de quoi un peu embêter Free surtout si on dépose un dossier à Que choisir qui a déjà les FAI dans le colimateur...
Je rage de devoir retrouver un autre FAI, avec une connexion adsl qui sera mauvaise. A peine plus d'un méga en adsl à cet emplacement, quel que soit le fournisseur...
Si vous voulez faire une action groupée je suis d'accord. Je vais de toute façon me renseigner à Que choisir, car je suis sûre que le dossier va rudement les intéresser ;D ;D ;D
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Salut rafa,
Les lignes au 11 sont totalement inexploitables. Débit pas terrible mais surtout fiabilité 0.
Notre seule alternative éventuelle est numéricable. Nous ne sommes éligibles qu'au 20Mb Dl (et un truc pitoyable genre 128k up) chez nc, migration prévue au 100Mb/5Mb "dans moins d'un an", et ils fournissent le modem déjà compatible pour le jour de la migration.
Par contre je ne vois pas qui tu es...
Envoies moi un MP et si tu captes ma box jte file la clé WEP pour dépanner ;)
Tout à fait d'accord pour faire chier Free, j'étais chez eux à leur lancement (en RTC!) et dès leur passage ADSL (avec le modem-chauffe tasse Sagem). Mais là ils se foutent de la gueule du monde, alors si le max de personnes pouvaient remarquer leur manque total de déontologie...
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Bonjour à tous!
A ma grande surprise la fibre fonctionne depuis hier en soirée, à 18h à ma plus grande surprise!
La lettre recommandée pour stopper les prelevements m'est revenue! N P A I c'etait à prevoir!
Peut etre avec çà la fibre réagira, un commercial tentera de contacter ses clients! ras le bol d'une ste fantome!
De plus avec les vacances, peu de gens vont s'en apercevoir!
Si vous avez des nouvelles ou trouver un contact en dehors du 0170089090 ou la personne ne fait que transmettre mais à quoi? c'est un mystère....???!!!
bonne journée
De toute façon c'est décidé je quitte cite fibre!
valerie
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rafa, le réseau de citéFIbre refoncitonne mais pas internet sur ta sagem f@st 3190w. Je pense qu'un petit reboot et tout sera ok.
val, il faut prendre l'adresse citéFibre indiqué sur la facture ::) ::) ::) :
(https://lafibre.info/images/citeFibre/facture_citefibre_1sur2.png)
(https://lafibre.info/images/citeFibre/facture_citefibre_2sur2.png)
(https://lafibre.info/images/smileys/lol3.png) (https://lafibre.info/images/smileys/lol3.png) (https://lafibre.info/images/smileys/lol3.png) (https://lafibre.info/images/smileys/lol3.png) (https://lafibre.info/images/smileys/lol3.png)
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Oui, c'est ce qu'on appelle une facture minimaliste ;D
Bonsoir à tous,
Je n'ai pas pu m'empêcher de faire un saut ce soir à Paris (bien tardivement et absolument pas prêvu ! Mais mon mari avait oublié un truc important ::) )
Bref, je viens de rebooter mon sagem: au 2ième essai : OK .....
Je m'en réjouis.... ;D
Merci à NeoY2k qui avait accepté gentiment d'aller écouter à ma porte pour voir si le téléphone sonnait ;)
J'ai passé ma journée à chercher des éléments, et malheureusement Que Choisir vient de fermer pour l'été. Réouverture en septembre de l'antenne du 15ième. Je suis déterminée à préparer un dossier pour tout leur exposer dès septembre. Même si cela ne me sert pas directement -car je pense que pour nous la résiliation sera la seule solution- je veux que cela laisse une trace.
Et je suis sûre que Que Choisir saura utiliser tout cela pour continuer à exercer des pressions. Et cela nous permettra peut-être de ne pas trop tarder à recevoir notre caution ;)
Si vous avez le temps de faire un petit récapitulatif de vos déboires personnels et de vos démêlés avec la Hotline, je peux me charger de présenter tout cela dans un mois.
Plus j'examine les faits et les éléments dont je dispose, plus je pense qu'il y a plein de preuves flagrantes de leur irrégularité.
Un tel mépris est inacceptable.
Free compte sur notre inertie et notre manque de coordination...Je propose à ceux qui sont encore sur le radeau de la méduse, de ne pas partir sans un petit baroud d'honneur ;D
N'hésitez pas à me contacter pour grossir le dossier ....
Merci au forum laFibre et à Vivien de nous aider autant !!! ;)
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O_o
Je ne te pensait pas de retour aussi vite, j'allais y'aller tout à l'heure!
(En fait fallait que j'arrive à synchroniser avec quelqu'un chez moi parce que je n'ai plus d'unités sur mon portable, donc fallait que quelqu'un apelle... depuis la ligne citéfibre).
Tant mieux que ça soit reparti alors :)
Tout à fait d'accord pour Free. On peut imprimer des affiches à mettre dans les immeubles du quartier à destination des abonnés Citéfibre, ne serait-ce que pour prévenir ceux qui ne seraient pas au courant (on n'a jamais reçu de courrier de la part de Free...). Au moins on se barrerait avec notre caution.
ADSL c'est mort avec nos 45 dB d'atténuation bien sentis.
J'ai bossé à la cartographie de l'éclairage public, je recevait les demandes pour tout travaux creusant la chaussée à Paris (DR/DICT, ça dit peut être quelque chose à vivien xD ), c'est assez risible des fois le cablage. D'ailleurs de ce point de vue je peux être clair: c'est neuf qui en tirait le plus à la rentrée derniere, free faisait pas grand chose, numéricable un peu plus. D'ailleurs à moins qu'ils aient fibré comme des porcs cette année, ou sans creuser le moindre trou même pour rentrer dans le fourreau, ils ne peuvent PAS tenir leurs engagements de couverture. J'ai du avoir deux demandes de la part de Free en un mois, pour des tronçons de la taille d'une rue, mdr.
Pour rebondir à ta question, oui Numéricable c'est l'ancien Noos. Moins pire maintenant.
Bourdel pourquoi l'Arcep s'est pas magné le derrière pour obliger la mutualisation des réseaux fibres... On en serait pas là :/
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Pour rebondir à ta question, oui Numéricable c'est l'ancien Noos. Moins pire maintenant.
Bourdel pourquoi l'Arcep s'est pas magné le derrière pour obliger la mutualisation des réseaux fibres... On en serait pas là :/
NumériFable : 2€ de plus au 1er septembre pour tout le monde pour soit disant 'améliorer' et continuer le 'fibrage' ! Moi j'ai NumériFables et ni phone ni net à Pau par leur biais (Pau non eligible à aucun) et en pus sont menteurs en disant Pau fibré en 2008 car on a déjà la fibre par le PBC propriété de l'Agglo, mais pas le moindre raccordement d'immeuble en fibre par Numéricable et pourtant sur leur carte de déploiement je suis sensé déjà alors la fibre Numéricable qui arrive à mon immeuble (raccordée ensuite aux coaxs des apparts)! or c'est faut !
Arcep ? La bureaucratie tout simplement : jamais à la page au niveau innovations technologiques donc impossible de voir l'avenir avant que les autres le mettent en place, donc on prend le train en marche si on y arrive.
En attendant les autres ils courts pour tenter d'avoir un max d'avance et un bon pied sur le terrain et le poids qui va avec.
Cette 'innovation' vers la fibre (s'il en est, car la fibre on la connait de fond en comble depuis des lustres ...) elle aurait dûe être pensée déjà au moins en même temps que l'avènement de l'adsl, la fibre étant une évolution 'logique' (mais sont ils toujours logiques nos technocrates ?)
A l'inverse, l'Arcep, une fois le train rattrapé, fait plutôt les choses bien (cas par exemple du dégroupage adsl), on peut donc espérer une 'bonne' régulation du marché et une ouverture à tous (mutualisation, converture, ...), et être ensuite le gendarme des dérives.
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O_o
Je ne te pensait pas de retour aussi vite, j'allais y'aller tout à l'heure!
(En fait fallait que j'arrive à synchroniser avec quelqu'un chez moi parce que je n'ai plus d'unités sur mon portable, donc fallait que quelqu'un appelle... depuis la ligne citéfibre).
Moi non plus, je ne pensais pas y retourner aussi vite ::) Un grand merci vraiment !!!
Tu parles "d'éclairage publique" NeoY2k....alors je vois qui tu es ;)
Oui, essayer de trouver les autres abonnés en placardant des affichettes semble une bonne idée. (mais mieux vaut attendre après le 15 Août, peut-être ?...)
En tous les cas, je regretterai la fibre optique...Dire qu'elle arrive à l'appartement et que je vais devoir prendre une connexion poussive...
Quant à Numéricable/Noos, je ne m'y risquerai plus. 3 jours d'internet pour 4 mois abonnement: ces pannes restent indétectables pour eux, m'ont-ils expliqué...ils n'y étaient "pour rien" mais... moi non plus ;D (Pourtant plusieurs personnes dans l'immeuble en étaient très satisfaites...)
Sinon, vu la vitesse à laquelle Free avale vite ses concurrents, ses problèmes de digestion ne vont pas s'arranger ;D...
Le déploiement de leur réseau,d'après tous vos témoignages, a l'air plutôt stagnant...
Curieux quand-même tout ça...
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Sinon, vu la vitesse à laquelle Free avale vite ses concurrents, ses problèmes de digestion ne vont pas s'arranger ;D...
Le déploiement de leur réseau,d'après tous vos témoignages, a l'air plutôt stagnant...
Curieux quand-même tout ça...
Free est le seul groupe à posséder 3 réseaux FTTH totalement indépendant :
- citéFibre : http://www.citefibre.fr/ (https://lafibre.info/site/citefibre/index.htm) (racheté le 20 octobre 2006 (http://www.iliad.fr/presse/2006/CP_201006_Fr.pdf))
- Free : http://ftth.free.fr/ (http://ftth.free.fr/)
- Alice fibre optique : http://www.alicefibreoptique.fr/couverture-fibre-optique.php (http://www.alicefibreoptique.fr/couverture-fibre-optique.php) (en cours de rachat par Free)
Et oui il ne faut pas oublier le petit réseau FTTH d'Alice !
(https://lafibre.info/images/alice/AliceFTTH9.png)
Source : http://www.alicefibreoptique.fr/couverture-fibre-optique.php (http://www.alicefibreoptique.fr/couverture-fibre-optique.php)