Auteur Sujet: Licenciement des employés citéFibre par FREE, quel avenir pour les clients ?  (Lu 16846 fois)

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benoit75015

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Re : Re : Licenciement des employés citéFibre par FREE
« Réponse #12 le: 22 juin 2007 à 19:14:32 »
ils ont le droit de nous couper la connexion sans nous avertir?

Le pb c'est qu'il y a plus personne pour nous avertir lol

La belle pub pour citéFibre :


Si l'agence rue cauchy est vide c'est que citéFibre recrute une commercial agence : http://www.citefibre.fr/recrutement.htm le poste doit être vacant  ;D

feyb64

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Re : Re : Licenciement des employés citéFibre par FREE
« Réponse #13 le: 22 juin 2007 à 22:41:30 »
ils ont le droit de nous couper la connexion sans nous avertir?


NON
Un contrat lie les deux parties, et les termes en cas de dénonciation du contrat par l'une des parties sont dans le contrat.
Si quelqu'un poste le contrat complet (conditions générales, conditions particulières, ...) on pourra répondre plus précisement.
(le mieux serait que le tout soit téléchargeable quelque part)

Mais on en est pas encore là, car même s'il n'y a plus de personnel, celà ne signifie pas 'fermeture', la 'boîte' peut continuer d'exister (il y a bien le(s) patron(s) ) et le nom peut rester.

Enfin, Iliad devra bien annoncer à un moment ou à un autre (par voie 'publique' ou directement aux abonnés Citéfibre en 'privé') ce qu'il adviendra des abonnés, du suivi technique, ...
Le mieux est encore que vous, les abonnés Citéfibre demandiez à Citéfibre et Iliad (sa maison mère maintenant) via tous les moyens possibles (mails, courrier, téléphone, fax, ...) ce qu'il adviendra de vous, et insister jusqu'à obtenir une réponse claire, net et précise.

benoit75015

  • Invité
Re : Re : Re : Licenciement des employés citéFibre par FREE
« Réponse #14 le: 22 juin 2007 à 22:50:13 »
Un contrat lie les deux parties, et les termes en cas de dénonciation du contrat par l'une des parties sont dans le contrat.
Si quelqu'un poste le contrat complet (conditions générales, conditions particulières, ...) on pourra répondre plus précisement.
(le mieux serait que le tout soit téléchargeable quelque part)

Les CGV sont sur le site citéFibre : https://lafibre.info/site/citefibre/pdf/CGV.pdf

La partie concernant la résiliation est complexe :

Citer
13 SUSPENSION - RESILIATION
En plus des autres cas prévus aux présentes Conditions Générales et dans les Conditions Particulières, le Contrat de Service pourra être suspendu ou résilié par chaque Partie à tout moment, de plein droit, sans que l’autre Partie puisse se prévaloir d’une quelconque indemnité, dans les conditions suivantes :
13.1 CITEFIBRE pourra sans préavis restreindre ou suspendre le Service en cas d'absence de régularisation d’un dossier incomplet pour la souscription au Service, de dépassement de l'encours visé à l’article 9.4, ou d'incident ou retard de paiement non régularisé par le Client quinze jours après l’envoi, par CITEFIBRE, d’une mise en demeure à cet effet. CITEFIBRE pourra suspendre ou résilier le Service avec un préavis de dix jours en cas de fausse déclaration du Client, de retrait ou suspension par les autorités compétentes du droit de CITEFIBRE d'établir le Réseau ou de fournir tout ou partie du Service, de perturbation du Réseau par un matériel ou logiciel du Client, ou en cas d’utilisation du Service en violation d'une des clauses du Contrat de Service et, en particulier, d'une disposition de l'article 6, une telle violation pouvant être constatée par CITEFIBRE ou être portée à sa connaissance par un tiers. Notamment, CITEFIBRE pourra retirer des données mises en ligne par le Client ou en rendre l'accès impossible sur le fondement d'une présomption d'illégalité, comme prévu à l'article 8.2, sans que le Client puisse s'y opposer ou mettre en cause la responsabilité de CITEFIBRE à cet égard. CITEFIBRE pourra résilier sans préavis le Contrat de Service lorsqu'une cause de suspension n'aura pas disparu dans un délai de dix jours suivant la notification de la suspension du Service.
13.2 Le Client pourra résilier sans préavis le Contrat de Service au cas où CITEFIBRE n’aurait pas remédié à un manquement à ses obligations au titre du Contrat de Service à l'issue d'un délai de quinze jours après réception d’une lettre recommandée avec avis de réception adressée par le Client à cet effet.
13.3 Conséquences de la fin du Contrat de Service
La fin du Contrat de Service, quelle qu'en soit la cause, entraîne l’exigibilité immédiate de toutes les sommes dues par le Client. CITEFIBRE pourra, au terme du Contrat de Service, supprimer toutes les données et adresses électroniques stockés sur son Serveur y compris les courriers électroniques, les messages téléphoniques ainsi que les pages Internet personnelles du Client. Tout Équipement mis à disposition du Client devra être restitué, en bon état de marche, à CITEFIBRE dans les quinze jours suivant la date de fin du contrat, auprès d’un point d’accueil CITEFIBRE désigné sur le site www.citefibre.fr A défaut CITEFIBRE facturera au Client, à titre d’indemnité, la valeur de remplacement des Equipements en cause à la valeur indiquée dans la Fiche Tarifaire. Si les Conditions Particulières ou la Fiche Tarifaire le prévoient, CITEFIBRE se réserve le droit de facturer au Client des frais de fermeture d'accès en cas d'interruption du Contrat de Service pour toute raison autre qu’une faute de CITEFIBRE ou un motif légitime de résiliation par le Client. Dans le cadre des forfaits de téléphone illimité, en cas d’utilisation du forfait qui ne serait pas conforme au Contrat de Service, CITEFIBRE se réserve le droit de facturer au Client l’ensemble des appels émis dans le cadre du crédit illimité de communications depuis la date d’activation du forfait, aux prix publics CITEFIBRE en vigueur.
La résiliation d’une option du Service n’entraîne pas la résiliation du Service, sauf notification contraire écrite du Client.

feyb64

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Re : Re : Licenciement des employés citéFibre par FREE
« Réponse #15 le: 22 juin 2007 à 22:51:04 »
Il ne nous reste qu'a prier pour que la coupure (inévitable je le sens) ne dure pas trop longtemps....

Sinon le retour sur l'adsl va faire mal :(


PS: On peut arrêter de payer si y'a plus personne ? :D

En cas de coupure, le temps d'une transition vers Free, et si cette coupure devait perdurer trop longtemps sans raison légitime, il y a lieu de penser qu'on peut obtenir sans trop de mal des 'compensations'.
Dans le cas présent, je pense qu'un 'perdurer' ne devrait pas dépasser 1 jour, au delà c'est 'indemnsations' suffisantes (qu'un juge aura tôt fait de transformer en pénalités si ça durait, car rien ne justifierai une coupure plus longue d'autant que le réseau actuel fonctionne, donc aucune raison de couper et faire attendre que l'autre soit en place.

Pour ce qui est de payer, bien sûr que contractuellement tu dois payer, même si la société est une coquille vide (il y a encore le patron), et rien ne l'empêche de récolter (on peut sous-traiter la compta par d'autres, iliad direct par exemple ...)
Surtout ne vous avisez pas de ne plus payer, c'est vous qui seriez en cause.
Le seul moyen de ne plus payer = résiliation

feyb64

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Re : Re : Re : Re : Licenciement des employés citéFibre par FREE
« Réponse #16 le: 22 juin 2007 à 22:59:42 »
Merci

Je lis :
Citer
"En plus des autres cas prévus aux présentes Conditions Générales et dans
les Conditions Particulières,"
ainsi que :
Citer
"Le présent contrat se compose des documents suivants qui forment un tout
indivisible (ci-après dénommé le "Contrat de Service") :
- le formulaire d'abonnement joint,
- les présentes Conditions Générales,
- les Conditions incluant les conditions spécifiques se rattachant à l'offre
souscrite par le Client,
- la Fiche Tarifaire en vigueur à la date de signature"

Quelqu'un a un exemplaire des 'conditions particulières' (ou 'conditions spécifiques') ?
Ainsi que le recto-verso du formulaire d'abonnement (otez les infos perso) ?

feyb64

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Re : Licenciement des employés citéFibre par FREE
« Réponse #17 le: 22 juin 2007 à 23:16:16 »
Au fait, tant qu'on y est, évitez tout usage 'illicite' le temps de savoir où va aller cette histoire.
Autant ne pas donner de raison 'légale' au fai de résilier d'office :)

benoit75015

  • Invité
Re : Licenciement des employés citéFibre par FREE
« Réponse #18 le: 25 juin 2007 à 17:13:20 »
La hotline (01 70 08 90 00) ne répond plus comme le service client (01 70 08 90 90)...

Pensez à sauvegarder les données que vous avez mis sur stockweb.fr, au cas où...

ExxaG

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Re : Re : Licenciement des employés citéFibre par FREE
« Réponse #19 le: 26 juin 2007 à 11:38:35 »
La hotline (01 70 08 90 00) ne répond plus comme le service client (01 70 08 90 90)...

Pensez à sauvegarder les données que vous avez mis sur stockweb.fr, au cas où...

Vous avez été informé (officiellement) d'une manière ou d'une autre ?

lperriot

  • Invité
Re : Licenciement des employés citéFibre par FREE
« Réponse #20 le: 26 juin 2007 à 13:02:17 »
il semblerait que nous migrions vers Free avec une freebox optique dans quelques mois... en attentant puisque Citéfibre n'est plus qu'une coquille vide et que 3/4 des services vendus aux clients ne sont plus assurés ( service commercial, service technique...) je propose de plus payer mon abonnement jusqu'a ce que Free me propose une migration...

Je vous invite à en faire autant, d'autant plus que les techniciens de citéfibre ont ou vont quitter la société (bonne route les gars) donc il n'y aura personne pour nous couper la fibre :-)

Ce qui est consternant dans cette affaire (en dehors du côté humain) c'est le manque de communication d'ILLIAD envers nous : les clients

vivien

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Re : Re : Licenciement des employés citéFibre par FREE
« Réponse #21 le: 26 juin 2007 à 14:47:00 »
Bienvenue lperriot !

d'autant plus que les techniciens de citéfibre ont ou vont quitter la société (bonne route les gars)

Merci  ;D
Pour ceux qui ne le savaient pas, je travaillait encore la semaine dernière chez citéFibre en tant d'ingénieur réseau.

J'espère qu'Iliad va faire le nécessaire pour que le réseau puisse fonctionner correctement. De mon coté j'ai fais le maximum pour alerter sur le fait qu'il  fallait qu'une personne reprenne mes activités. Bien que licencié, j'ai une conscience professionnelle et je vais donc continuer à regarder sur les logs que tout fonctionne bien et accepte d'être appelé 24h/24 par Axione en cas d'incident majeur sur le réseau.

Si j'accepte d'aider ceux qui ont des problèmes, vous comprendrez que j'ai des obligations de secret professionnel envers mon ancien employeur. Je resterais donc discret sur la section citéFibre de ce forum. (ne me demandez pas si vous serez facturé le mois prochain ou remboursé de votre caution lors de la résiliation, je n'en sais absolument rien)

Vivien.

news-virtual

  • Invité
Re : Licenciement des employés citéFibre par FREE
« Réponse #22 le: 26 juin 2007 à 16:27:03 »
Bonne chance pour retrouvé du boulot viven  ;)

Marre de Paris ? Vien sur pau on a le même réseau a la maison  ;D

zebu66

  • Invité
Re : Licenciement des employés citéFibre par FREE
« Réponse #23 le: 26 juin 2007 à 16:49:29 »
bonne chance oui ! :)