Auteur Sujet: Depuis 29 octobre 2009 1/4 des abonnés citéFibre sans Internet / téléphone  (Lu 19902 fois)

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blaspheme

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Bonjour tout le monde ! Alors voilà tout est dans le titre; étant encore et toujours abonné citefibre je n'ai aujourd'hui plus net :(.
Je suis situe au 53 rue de la montagne de lesperou. Je n'ai pas encore appeler la hot Line free je sais d' expérience qu'ils sont pas franchement utile et donc je prefere passer par ici. A ton des info sur cette coupure ? Merci d' avance et bonne soirée a tous !

Ps: désolé pour le post plutôt court mais je poste depuis mon iPhone >__<

vivien

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Depuis 29 octobre 2009 1/4 des abonnés citéFibre sans Internet / téléphone
« Réponse #1 le: 29 octobre 2009 à 23:58:54 »
Effectivement, il y a une coupure sur une partie du réseau depuis 8h40 aujourd'hui comme le montre Smokeping : https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi

Je vais regarder demain la zone impactée, mais si une personne peux passer voir la boutique citéFibre, à l'angle de la rue Balard et de la rue Cauchy dans le 15ème et dire si il y à du neuf...

blaspheme

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Depuis 29 octobre 2009 1/4 des abonnés citéFibre sans Internet / téléphone
« Réponse #2 le: 30 octobre 2009 à 09:25:31 »
Bon pour la forme j'ai tout de même appelé la hotline free qui a ouvert un ticket d'incident ... bref affaire a suivre. Je peux passer a la boutique vue que je suis a coté mais
qu'y a t'il de remarquable  ???. Pour Info le téléphone marche seul la connexion internet est défaillante, ce matin toujours rien de neuf  :-\.

Update: je suis passé a la boutique rien de notable c'est toujours le bordel, et elle n'a pas brulée  ;D
mais impossible, d'en dire plus vue que les portes étaient fermé, mais je pense pas qu'il s'y soit passé quoi que ce soit.
« Modifié: 30 octobre 2009 à 14:21:11 par blaspheme »

cricri2917

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« Réponse #3 le: 30 octobre 2009 à 14:29:09 »
Bonjour, pour moi c'est l'inverse: plus de telephone mais internet fonctionne et ce depuis 24heures,d'autres sont-ils dans ce cas.
A noter que le hard reboot: brancher debrancher le SAGEM ne marche pas .
Merci de votre reponse .

DeKay

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« Réponse #4 le: 30 octobre 2009 à 15:08:24 »
Bonjour, ma connexion ne fonctionne plus non plus, je m'en suis aperçu hier soir.
Même après un hard reboot, toujours rien...

blaspheme

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« Réponse #5 le: 31 octobre 2009 à 13:15:08 »
A t'on des news ?

jyce

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« Réponse #6 le: 31 octobre 2009 à 16:34:05 »
Si c'est une rupture de fibre sur la partie terminale de la liaison, ya de bonne chances pour qu'elle ne soit jamais réparée.
(C'est mon avis).

blaspheme

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« Réponse #7 le: 31 octobre 2009 à 17:38:33 »
Ça serait clairement une mauvaise nouvelle, mais dans ce cas le téléphone ne marcherait pas non plus non ? Le service technique de free est injoignable ... Lois de Murphy quand tu nous tiens -__-'.
Bref wait & see mais j'espère que l'attente ne sera pas indéfinie ...

vivien

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« Réponse #8 le: 31 octobre 2009 à 23:45:37 »
blaspheme, j'essaye de comprendre le problème mais plus je creuse et moins je comprend.
Tu n'est pas le seul à avoir perdu internet il y a 2 jours mais le problème n'est pas général.

Je me suis déplacé à la boutique Cauchy mais la clim fonctionnais et l'onduleur ne faisait pas de bip bip. Rien ne semblait anormal.

- plusieurs questions :

1/ Le voyant link du media-converter est allumé ?
2/ A tu du téléphone en émission sur ta ligne citéFibre ?
3/ Quand on t'appelle sur ta ligne citéFibre, on tombe directement sur ton répondeur ou cela sonne ?

Pour la première question, attention le voyant link peut être allumé par le pwr qui est à coté de lui, si on ne regarde pas en face.
Si le voyant link est allumé faiblement, c'est qu'il est éteint et que la diode pwr laisser passer de la lumière a coté.

vivien

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Depuis 29 octobre 2009 1/4 des abonnés citéFibre sans Internet / téléphone
« Réponse #9 le: 01 novembre 2009 à 00:09:36 »
Bonjour, pour moi c'est l'inverse: plus de telephone mais internet fonctionne et ce depuis 24heures,d'autres sont-ils dans ce cas.
A noter que le hard reboot: brancher debrancher le SAGEM ne marche pas

Bonjour,

Pourrais-tu nous faire une copie d'écran du menu system info de la Sagem F@st3190 ?
(pour y accéder : http://192.168.1.1 , login root , password 1234 )

Normalement chaque abonné à deux IP publiques (qui apparaissent dans system info) :
- une pour Internet (Wan information => public IP adr) qui commence par 217.171.24.x ou 217.171.25.x ou 217.171.26.x
- une pour la téléphonie qui commence par 217.171.28.x ou  217.171.29.x ou 217.171.30.x

J'ai comme l'impression que certaines IP ne sont plus routées ou plus attribuées d'où une absence de data / tel ou les 2.

blaspheme

  • Invité
Depuis 29 octobre 2009 1/4 des abonnés citéFibre sans Internet / téléphone
« Réponse #10 le: 01 novembre 2009 à 00:34:00 »
Tout d' abord merci de chercher une solution a mon (nos) problèmes !
Pour répondre a tes 3 questions :
1/ mon voyant link est bel et bien allume
2/ mon telephone fonctionne bien en émission citefibre
3/ il fonctionne aussi en réception (ça sonne bien)
Bon courage et bon dimanche ;)

DeKay

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Depuis 29 octobre 2009 1/4 des abonnés citéFibre sans Internet / téléphone
« Réponse #11 le: 01 novembre 2009 à 13:07:32 »
alors de mon coté les voyants étaient allumés comme d'habitude sauf que net + tel ne fonctionne pas. désolé je suis à l'étranger là donc j'ai pas plus d'informations :(