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Auteur Sujet: Depuis 29 octobre 2009 1/4 des abonnés citéFibre sans Internet / téléphone  (Lu 19886 fois)

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blaspheme

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Re : Depuis 29 octobre 2009 1/4 des abonnés citéFibre sans Internet / téléphone
« Réponse #24 le: 02 novembre 2009 à 13:01:35 »
Il en va de même pour moi, je pense que je vis mes dernières heures chez citéFibre (et je le regrette, mais bon on nous pousse clairement vers la porte). J'aimerai aussi connaître la procédure de résiliation quant à l'opposition elle ne devrait pas trop tarder eux aussi vont connaître une interruption de service et j'ai comme l'impression qu'ils seront plus prompt a me contacter qu'a réparer nos lignes ...
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cauchy40

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Re : Depuis 29 octobre 2009 1/4 des abonnés citéFibre sans Internet / téléphone
« Réponse #25 le: 02 novembre 2009 à 13:28:11 »
Procédure de résiliation :
Lettre
Free CitéFibre
Service Résiliation
75 371 PARIS CEDEX 08

aDRESSE DU GROUPE ILIAD, je pense
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vivien

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Re : Depuis 29 octobre 2009 1/4 des abonnés citéFibre sans Internet / téléphone
« Réponse #26 le: 02 novembre 2009 à 18:38:22 »
Bonjour,

Je viens vous apporter de bonnes nouvelles.

Suites aux anomalies de jeudi 29, une opération curative a été faite par Axione (en accord avec Free) dimanche soir mais l'équipement à cessé de répondre.

L'équipement étant chez citéFibre, Axione n'a pas pu aller immédiatement sur site. C'est maintenant chose faite et le réseau repart doucement. Il y a déjà plusieurs dizaines de clients ok, il faut attendre pour les autres. Tout devraient rentrer dans l'ordre dans les prochaines heures.
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blaspheme

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Re : Depuis 29 octobre 2009 1/4 des abonnés citéFibre sans Internet / téléphone
« Réponse #27 le: 02 novembre 2009 à 22:33:38 »
Personnellement je ne bois qu'une reprise partielle cf ici :
 https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi
nous verrons bien demain, je pense qu'on va pouvoir dépasser alegro les 6 jours d' interruption de services ...

Merci en tout cas Vivien pour tes infos bien plus précieuses que celle de la hotline.
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Jak

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Re : Depuis 29 octobre 2009 1/4 des abonnés citéFibre sans Internet / téléphone
« Réponse #28 le: 03 novembre 2009 à 06:15:52 »
Bonjour à tous et merci à Vivien de s'occupper des maltraités de FREE. Je subis la même panne
au 35 rue Balard 75015: pas d' internet et pas de tel. Et un sentiment d'être poussé hors de la fibre optique avec une régression.
Qu'est il prévu et à quelle échéance pour les abonnés de citefibre?
Rappel de ce qui ne marche pas chez moi
tv inutilisable, stockage photo pas opérationnel 
mot de passe pas modifiable sur messagerie
serveur webmail à gestion archaïque
aucune evolution technique depuis la reprise par free
pannes de longues durée
je veux bien m occuper de voir avec QUE CHOISIR je suis abonne revue et web
excusez moi mais je suis sur IPHONE. A ce propos quelqu ' un utilise t il l'iPhone comme
modem? Je suis chez Orange et je m interroge sur les perfs de cette solution en cas de panne de mon fournisseur à la maison.
Merci pour tout
Jak
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vivien

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Re : Depuis 29 octobre 2009 1/4 des abonnés citéFibre sans Internet / téléphone
« Réponse #29 le: 03 novembre 2009 à 08:54:53 »
Je reprend point par point :

- Service de stockage de photos pas opérationnel (il s'agit de stockweb) : Je l'ai remarqué le 16 septembre 2007 ( https://lafibre.info/index.php/topic,2791.msg22380.html#msg22380 ). C'est du a la panne d'un deuxième disque dur du NAS (serveur de stockage avec plusieurs disques dur). C'est du RAID 5 Si un disque est HS, ca va mais il faut changer le disque. Comme scela n'a pas été fait, début septembre 2007 quand un 2ème disuqe est tombé HS, tout est perdu. Pourtant Dell intervenait en 4h 24h/24 sur ces serveurs mais il fallait les déclencher. Ce service n'a aucune chance de repartir.

- TV : Écran noir depuis le 30 janvier 2009, a priori Free n'aurais pas repris la location de l'antenne (située boulevard voltaire) qui permettait de recevoir la TV et qui arrivait a expiration fin 2008. Elle à du être débranchée...  Par contre Free pourais envoyer siur le réseau citéFibre les chaines du multiposte de Free (mais pas les chaines absente du multiposte comme TF1 , M6 n, W9 car celles-ci sont cryptées) Le post sur la TV est ici : https://lafibre.info/index.php/topic,3687.0.html

- Certains m'ont envoyé des MP pour me dire qu'il payaient 59€/mois (abonnement premium). Vous pouvez demandé à passer en offre Duo Tel-Net' à 29€/mois vu que la TV est HS. Certains l'on fait et marche. Le post qui est parle est ici : https://lafibre.info/index.php/topic,3754.msg26968.html#msg26968

- Pour ceux qui veulent résilier, Free doit rembourser la caution (50 ou 75€ selon la date d'abonnement) Si ce n'est pas le cas, Eric nous donne la procédure ici : https://lafibre.info/index.php/topic,3864.0.html
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blaspheme

  • Invité
Re : Depuis 29 octobre 2009 1/4 des abonnés citéFibre sans Internet / téléphone
« Réponse #30 le: 03 novembre 2009 à 11:20:25 »
Toujours aucun signes de reprises d'activités de ca24, rafa ou de NeoY2K
 https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi
... bientôt 6 jours d'interruptions de services  >:(
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cauchy40

  • Invité
Re : Depuis 29 octobre 2009 1/4 des abonnés citéFibre sans Internet / téléphone
« Réponse #31 le: 03 novembre 2009 à 11:37:30 »
Pour ma part, c'est reparti.
Reste à prospecter pour le changement de FAi
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cricri2917

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Re : Depuis 29 octobre 2009 1/4 des abonnés citéFibre sans Internet / téléphone
« Réponse #32 le: 03 novembre 2009 à 13:04:58 »
Bonjour ,
Pour ma part toujours aucune reprise,la hotline contactee hier m'avait assuree d'une reprise dans la soiree, je suis passe chez Free dans le 8eme , ils m'ont dit avoir abandonne citefibre il y a 6 mois,avons nous au moins une adresse d'interlocuteur au plan commercial??
Bon courage  a tous.
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vivien

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Re : Depuis 29 octobre 2009 1/4 des abonnés citéFibre sans Internet / téléphone
« Réponse #33 le: 03 novembre 2009 à 13:24:37 »
L'adresse c'est celle indiquée sur le site web de citéFibre

citéFibre
Groupe Iliad
8, rue la Ville l'Eveque
75008 Paris

Le service client : 01 70 08 90 90 (appel gratuit depuis les box et inclut dans le forfait pour les opérateurs GSM)
La hotline : 01 70 08 90 00 (appel gratuit depuis les box et inclut dans le forfait pour les opérateurs GSM)

Il semble que les 2 N° renvoi vers le même service.
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blaspheme

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Re : Depuis 29 octobre 2009 1/4 des abonnés citéFibre sans Internet / téléphone
« Réponse #34 le: 03 novembre 2009 à 13:30:21 »
Je me demande si ils n'auraient juste pas oublié de "redémarrer" certains éléments si disant; "C'est bon c'est réparé au premier voyant vert allumés >__<".
Concernant le le FAI suivant, je me suis (non pas convictions) tourné vers ... FREE. Force est de constater que leur offres ADSL/Fibre est la meilleure du marché (quand tout marche ...) de plus avec l'arrivé du 4iem opérateur mobile (peut être Free) l'offre devrait s'étoffer. Mais bon tout ça ne résout pas nos problèmes de connexions actuels !

Soit ils rencontrent de gros problèmes à redémarrer les éléments encore en carafe, soit ils les ont oubliés ...

Update: Rafa a redémarré, reste les 2 fauteurs de troubles qui étaient deja down lors de la coupure générale (NeoY2K et Ca24)
« Modifié: 03 novembre 2009 à 13:40:52 par blaspheme »
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vivien

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Re : Depuis 29 octobre 2009 1/4 des abonnés citéFibre sans Internet / téléphone
« Réponse #35 le: 03 novembre 2009 à 20:47:12 »
Voici le nombre de Client cité-Fibre qui ont Internet :



On est revenu à la situation du 29 octobre avec 1/4 des abonnés citéFibre sans Internet / téléphone
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