Auteur Sujet: Puilboreau  (Lu 45446 fois)

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jihefhem

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Puilboreau
« Réponse #36 le: 13 décembre 2019 à 12:20:24 »
Mail de SFR reçu ce jour :

Adresse suivie : **, RUE ALSACE LORRAINE, 17138 PUILBOREAU     
 
 
Madame, Monsieur,

Nous avons le plaisir de vous informer que votre adresse est désormais éligible à la fibre de SFR ! Vous pouvez profiter d'un débit jusqu'à 1000 Mbit/s.

Vince

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Puilboreau
« Réponse #37 le: 14 décembre 2019 à 05:13:29 »
Fibre proposée par Orange depuis mi octobre à mon adresse à Puilboreau, commandée fin octobre, installation programmée fin novembre, annulation d'Orange 48H avant, soit disant car l'opérateur ne leur à pas donner le "chemin" qu'ils devaient utiliser ...et toujours pas installée et sans aucune date.
A chaque fois que les appellent (jamais ils ne me contactent pour me tenir informé) ils me disent que c'est une histoire de deux ou trois jours...
Je crois surtout que pour essayer de récolter un max de clients, ils vendent un produit qui n'est pas encore réellement disponible à l'installation.

jihefhem

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Puilboreau
« Réponse #38 le: 31 décembre 2019 à 22:36:05 »
RDV pris pour installation le 10/01/2020 !!!!!!!!

Sibara

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Puilboreau
« Réponse #39 le: 01 janvier 2020 à 17:28:50 »
 8)
RDV pris pour installation le 10/01/2020 !!!!!!!!

Vince

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Puilboreau
« Réponse #40 le: 03 janvier 2020 à 05:11:07 »
Sur mon secteur de Puilboreau cela se confirme qu'ils vendent un truc non encore opérationnel, car après 2 rdv annulés par Orange, ils découvrent que la ligne qui relie le quartier ne fonctionne pas et que cela nécessite le passage d'un autre technicien, passage programmé le 12 février (il est très occupé apparemment le monsieur...) puis ensuite je devrais reprendre rdv ... et là si tout va bien, que le passage en gaine se déroule bien, que la météo soit bonne, que le technicien n'ait pas la grippe ou qu'il n'y ait pas une grève des poissonniers ... et bien j'aurai peut être la fibre avec près de 6 mois de délai...

jihefhem

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Puilboreau
« Réponse #41 le: 03 janvier 2020 à 11:30:50 »
Aïe la douche froide ! Je posterai le résultat de la journée du 10 pour le suivi.

Alex17

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Puilboreau
« Réponse #42 le: 04 janvier 2020 à 08:07:35 »
J'habite Impasse du pré :

Fibre éligible depuis le 23/10/2019

Pose du PTO le 07/11/2019
A la fin de l'installation du PTO, le technicien met son crayon laser et constate qu'il n'y a pas de continuité vers le PM... Impossible de me raccorder.

Second rdv le 10/12/2019
Même constat, pas de continuité vers le PM.

Depuis j'attends que Free me propose un autre rdv...

La fibre à Puilboreau, c'est bien... Finir de passer tout les câbles avant de proposer l'éligibilité aux clients, ce serait mieux !

Vince

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Puilboreau
« Réponse #43 le: 05 janvier 2020 à 06:30:03 »
Je ne suis, au final, pas surpris par ces problèmes, car si j'ai bien suivi c'est SFR qui est en charge du déploiement de la fibre sur le secteur de la CDA et comme par hasard SFR ne propose toujours pas la fibre dans mon secteur, leur test d'éligibilité indique que cela fonctionnera dans quelques jours/semaines à mon adresse.

Je pense qu'Orange et Free proposent la fibre en sachant très bien que ce n'est pas encore opérationnel, le but étant simplement de récupérer le client avant qu'il ne parte à la concurrence car une fois que vous avez souscrit et que vous avez passé plusieurs semaines/mois à attendre vous hésitez à aller ailleurs de peur de reprendre d'autres délais. Ils me gardent "au chaud" en me proposant des rdv qu'ils annulent à chaque fois au dernier moment, jusqu'au jour où cela sera réellement en fonctionnement.

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Puilboreau
« Réponse #44 le: 05 janvier 2020 à 13:28:53 »
Je ne suis, au final, pas surpris par ces problèmes, car si j'ai bien suivi c'est SFR qui est en charge du déploiement de la fibre sur le secteur de la CDA et comme par hasard SFR ne propose toujours pas la fibre dans mon secteur, leur test d'éligibilité indique que cela fonctionnera dans quelques jours/semaines à mon adresse.

Je pense qu'Orange et Free proposent la fibre en sachant très bien que ce n'est pas encore opérationnel, le but étant simplement de récupérer le client avant qu'il ne parte à la concurrence car une fois que vous avez souscrit et que vous avez passé plusieurs semaines/mois à attendre vous hésitez à aller ailleurs de peur de reprendre d'autres délais. Ils me gardent "au chaud" en me proposant des rdv qu'ils annulent à chaque fois au dernier moment, jusqu'au jour où cela sera réellement en fonctionnement.

C'est un peu plus compliqué que cela. L'opérateur horizontal (SFR dans notre cas) indique aux autres opérateurs une carte de disponibilité PMZ par PMZ à chaque avancée du réseau, ils ont d'ailleurs un délai, si Orange te propose de la fibre, c'est que cela fait au moins 3 mois que SFR a déclaré le PMZ actif et fonctionnel. Ensuite Orange a eu 3 mois pour adducter le PMZ (le relier à son émetteur optique) et ensuite Orange propose la fibre pour l'ensemble des foyers déclarés par SFR comme étant fonctionnels. S'il y a un souci de non continuité optique :
- Soit les travaux ne sont pas terminés mais dans ce cas c'est étonnant que SFR ait envoyé la déclaration de fin de travaux
- Soit les travaux ont été mal faits dans ce cas l'opérateur horizontal doit venir réparer
- Soit ta fibre a été coupée quelque part et là encore l'opérateur horizontal doit venir réparer.

Je pense que dans votre cas, si SFR n'indique pas d'éligibilité dans ta zone, c'est sans doute parce qu'ils doivent avoir plusieurs remontées de problèmes de continuité optique et donc ils préfèrent ne pas ouvrir l'éligibilité chez eux.

Thornhill

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Puilboreau
« Réponse #45 le: 05 janvier 2020 à 13:39:41 »
En pratique, rien n'interdit aux OC de prendre des abonnements avant la fin du gel des 3 mois, ils le font d'ailleurs assez souvent.
Simplement, le raccordement effectif ne peut avoir lieu avant la fin du gel (début de commercialisation), d'où les RDV proposés parfois un mois après la prise d'abonnement.

Ensuite il y a aussi la déclaration des PB qui déterminent les éligibilités individuelles des logements, avec là aussi un gel d'un mois qui peut être anticipé par les OC pour prise d'abonnement : possible que le problème vienne de là (PB déclaré avec trop d'anticipation par SFR qui n'a pas pu finaliser dans le mois la section PM-PB).
 
Ne pas oublier que tout ceci est plus ou moins automatisé par des échanges de flux informatiques (IPE) entre OI et OC, et que la moindre erreur de paramétrage de OI peut se manifester par des problèmes de ce type sur le terrain.

Pour finir, Orange comme Free ne s'appuyant pas sur l'offre de fibres PM-PRDM sur les AMII SFR (ils adductent eux-mêmes les PM depuis leurs NRO), il est tout à fait possible d'avoir une éligibilité réelle Orange ou Free avant SFR si ce dernier a tardé à adducter son propre PM.

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Puilboreau
« Réponse #46 le: 05 janvier 2020 à 17:52:30 »
En pratique, rien n'interdit aux OC de prendre des abonnements avant la fin du gel des 3 mois, ils le font d'ailleurs assez souvent.
Simplement, le raccordement effectif ne peut avoir lieu avant la fin du gel (début de commercialisation), d'où les RDV proposés parfois un mois après la prise d'abonnement.

Ensuite il y a aussi la déclaration des PB qui déterminent les éligibilités individuelles des logements, avec là aussi un gel d'un mois qui peut être anticipé par les OC pour prise d'abonnement : possible que le problème vienne de là (PB déclaré avec trop d'anticipation par SFR qui n'a pas pu finaliser dans le mois la section PM-PB).
 
Ne pas oublier que tout ceci est plus ou moins automatisé par des échanges de flux informatiques (IPE) entre OI et OC, et que la moindre erreur de paramétrage de OI peut se manifester par des problèmes de ce type sur le terrain.

Pour finir, Orange comme Free ne s'appuyant pas sur l'offre de fibres PM-PRDM sur les AMII SFR (ils adductent eux-mêmes les PM depuis leurs NRO), il est tout à fait possible d'avoir une éligibilité réelle Orange ou Free avant SFR si ce dernier a tardé à adducter son propre PM.

Je suis tout à fait d'accord avec toi sur ces informations, c'est vrai qu'il peut y avoir eu aussi un peu de retard dans la liaison entre le PB et le PMZ…
Je me demande aussi s'il n'y a pas un souci de communication entre SFR OI et SPIE qui installe réellement la fibre dans notre secteur car ces problèmes sont récurrents et parfois pendant longtemps. J'habite aux minimes, j'étais éligible chez tous les opérateurs (hormis Free qui n'était pas présent à ce moment là) mais dans les faits, les travaux n'étaient pas terminés et dans ma résidence, on a vu une véritable valse de techniciens se déplaçant pour rien durant plus de 8 mois...

jihefhem

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Puilboreau
« Réponse #47 le: 10 janvier 2020 à 19:04:40 »
AYYYYYYYÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉ !!!! J'ai la fibre !!!!!

500Mb/s up and down !

L'installation a duré près de 3 heures !

Je teste cette rapidité de l'éclair !