pour le moment RAS

Hello, ce soir 18h30 freeze sur molotov.. je suis chez nordnet, avec un routeur perso (qui sait taper les 900+)je me dis bof, pas grave ce soir je mange dehors.. je rentre à 22h, petit speedtest depuis l’iphone : 90/90 alors qu’habituellement  Je suis plutôt à +400/300 (sur le tel, en wifi)Je suis assez inquiet quant à la suite des événements.. ok c’est correct, mais la on a un rapport de 10 par rapport au débit attendu.
Je travaille la semaine, raf d’avoir mon gigabit entre 9et 12 et 14-17h, je ne suis pas à la maison..

Je précise qu’au moment où j’écris, aucun équipement ne travaille sur le réseau, même en local..


Ajout : screen molotov

 
Bonjour,
commande passée chez Nordnet le 19/12/2018...
premier rdv 19/1/2019: aiguille partiellement passée, reste à déboucher un fourreau
2nd 15 jours plus tard: fourreau dégagé par AA telcom pour Axione
3eme rdv : 18/2 : AA Telcom pose la ligne mais reste le code d'accès à la boite noire et le NRO.
on me dit que la commande n'a pas été passée correctement, mais çà va prendre 10 mn pour régler ce soucis.
après 15 coups de fil chez Nordnet on me balade et Nordnet attend quelque chose d'Axione...
sur la carte axione ne ligne ma maison est repassée rouge....

Nordnet me promet toujours de me rappeler avec le responsable des conseillers commerciaux, mais personne ne m'appelle...

Je suis désespéré... Si quelqu'un peut aider ou à une idée, je suis preneur...

Clair fuis !

C'est 14 jours à partir de date de ma commande du 19/12/2018 ou de la mise en service ?

peut-on et comment contater Axione en direct ?

Tu ne peux pas en tant que particulier. Ton opérateur est ton seul contact :/

Pour la rétractation, c’est à partir du raccordement ?