La Fibre
Forum : => Nord (59) => La Fibre par département => Cap Fibre (59/62 - Axione) => Discussion démarrée par: sidvi5959 le 14 mai 2019 à 16:36:56
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Bonjour à tous,
J'ai souscris il y a deux mois à l'offre fibre de Nordnet,
Mon raccordement fibre a été effectué il y a 1 mois par l'aménageur local et depuis je n'ai eu aucune nouvelle si ce n'est que le raccordement ne fonctionne pas et que le dépannage de la connexion s'effectuerait dans un délai "constaté" 1 à 6 mois... (travaux public à effectuer).
Après renseignements auprès de la mairie, tous les travaux fibres ont été effectués pour le quartier et aucun travaux n'est prévu. Est-ce quelqu'un a déjà été confronté à cette situation?
Merci d'avance pour vos réponses.
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Bonjour ,
je suis disponible en Pv si besoin !
Cdt.
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Merci !
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En combien de temps peux t-on espérer avoir la fibre avec Axione? intervention le 15 avril 2019 pour le raccordement fibre et toujours pas d'accès fonctionnel à ce jour. :'(
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Je peux avoir votre adresse en pv ?!
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Sidvi regarde tes messages privés il travaille pour Axione et il peut t’aider !
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Merci pour vos retour. :) Je viens de renvoyer un MP à MB5962
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Bonjour à tous,
Mon problème n'a pas bougé d'un pouce. Un sous-traitant d'Axione est venu constaté le même problème découvert début avril, pas de continuité optique sur mon brin entre le poteau et l'armoire optique situé à 1km...
J'ai profité de mon immobilisation forcé à mon domicile pour faire vérifier l'ensemble des brins du câble optique....aucun brin n'amène une onde lumineuse jusqu’à l'armoire...
on m'annonce de nouveau 6mois de délai pour une intervention de l'opérateur d'infrastructure. pourquoi est-ce si long pour faire intervenir un technicien avec un réflectomètre et une fusionneuse??
A défaut d'être entendu, j'ai donné mon ressenti :)
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essaye de contacter la fibrenumérique59/62 ça à marché pour moi, Axione n'avait pas de délais à donner pour un raccordement long et bizarrement étant en contacte avec une personne de la fibrenumérique le délais de 2 mois étant dépassé j'appel knet qui m'envoie copie du mail d'axione comme quoi toujours pas de délais, j'envoie copie du mail à cette personne, entretient entre cette personne et axione et 2 jours après la fibre est tirée en extérieure :o :o
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J'ai déjà fait remonté plusieurs fois au support mon problème, rien ne change. ils peuvent faire de jolies cartes de l'avancé du déploiement et des beaux PTO dans nos maisons....aucun intérêt si les connexions sont hs ou non pleinement réalisées...
:'( :'(
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C'est bien la fibrenumérique5962.fr avec le numéro 03.74.04.59.62 car oui sinon la plateforme 0800159162 ils ne servent pas à grand chose quand ça bloque.
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C'est vraiment incroyable cette histoire de fibre pas testée entre BPO et PM!
Je suis dans le même cas que toi (mais depuis hier (https://lafibre.info/cap-fibre/ors-59360-deploiement-ftth-en-cours/msg684038/#msg684038)).
J'attends la réponse de la personne chargée de communication chez Cap Fibre concernant la manière dont Axione teste la continuité des fibres installées avant que les raccordements pour particuliers soient disponibles.
J'espère quand même bien qu'ils testent cela... mais dans ce cas on n'aurait pas de mauvaise surprise comme c'est le cas à l'heure actuelle...
Pas de test = supposé fonctionnel donc contrat de raccordement dans les temps respecté? Ou serais-je mauvaise langue?
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Bonjou rD4rw1n,
Après lecture de votre post sur ton cas, je peux te confirmer que nous sommes dans la même situation. Nous avons un œil averti, c'est peux-être pour cela que nous faisons remonter nos problèmes.... ;) ;)
Les tests de continuités n'ont clairement pas été effectué sur nos liaisons optiques respectifs.
Personnellement, je ne trouve pas çà très étonnant vu le nombre de logements à raccorder par axione pour notre secteur.
Ce qui est plus génant pour ma part, ce sont les délais non tenus fournis.... abonnement signé le 1er mars et nous sommes le 13 septembre.
Je vous tiendrai informé de l'avancé de mon cas mais je ne me fais pas d'illusion...on est pas des professionnels sur un réseau fibre privé ;D :'(
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Bonjour
J'ai souscrit par téléphone fin Juin pour Bouygues Telecom (Bbox ultym), installation réalisée le 18 JUILLET 2019 et depuis plus rien. Un ticket avait été créé a l'époque puisque les techniciens ne retrouvaient pas ma fibre dans le boitier exterieur (laser passé dans ma fibre). Depuis, j'en suis à mon 9e rendez-vous (qui sera sans doute encore reporté) pour les mêmes raisons : attente d'une intervention Axione et retour auprès de mon opérateur... QUE FAIRE ?!! Après 3 mois d'attente je sature je sature je sature.. HELP !!!!