La Fibre

Forum : => Nord (59) => La Fibre par département => Cap Fibre (59/62 - Axione) => Discussion démarrée par: PAUNO le 08 août 2019 à 14:10:15

Titre: Problème ONT Nokia G 010G Q
Posté par: PAUNO le 08 août 2019 à 14:10:15

Bonjour,
Abonné chez K-net, je constate que depuis plusieurs jours, la fibre ne fonctionne plus. Le voyant Alarm de m'ONT Nokia est rouge fixe. Je dois être contacté par l'opérateur d'infrastructure qui je pense est Axione. ... mais rien  donc encore une fois, on paye un abonnement dans le vide  >:(
Si vous avez des pistes, merci d'avance de m'aider.

Titre: Problème ONT Nokia G 010G Q
Posté par: guifort le 09 août 2019 à 09:21:43

Si ton ONT est rouge je vois 2 possibilités :
- ONT HS
- ONT plus configuré (Reset)
- Fibre coupée entre chez toi et le NRO
- Problème de configuration sur au niveau de OLT au NRO

Dans tout les cas, cela est du ressort de l'OI et donc d'Axione.

Titre: Problème ONT Nokia G 010G Q
Posté par: buddy le 09 août 2019 à 09:23:46

Je rajouterai qu'en cas de "soucis" ton principal interlocuteur reste ton FAI... C'est lui que tu dois relancer si rien n'avance.

Titre: Problème ONT Nokia G 010G Q
Posté par: PAUNO le 09 août 2019 à 16:35:32

C'est reparti pour tourner en rond. Après de multiples appels auprès des K-net, il me dise que c'est Axione qui doit intervenir et inversement. Qui croire et que faire ???
Je voulais faire travailler les petits opérateurs mais je pense que je vais vais repartir sur un grand groupe comme Bouygues  >:(

Titre: Problème ONT Nokia G 010G Q
Posté par: guifort le 09 août 2019 à 22:25:47

C'est bien Axione qui doit intervenir, Knet à du ouvrir un ticket chez eux.

Pas sur que le SAV Bouygues soit mieux que Knet, tu es quand même dépendant d'axione pour la collecte avec Bouygues.

La seule différence est que Bouygues ont leur propre OLT au NRO