La Fibre
Forum : => Nord (59) => La Fibre par département => Cap Fibre (59/62 - Axione) => Discussion démarrée par: benkenobi1204 le 07 janvier 2021 à 11:04:37
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Bonjour, voici l'histoire...
Inscription Free : Nous avons bien reçu votre demande d'inscription le mercredi 09 décembre 2020.
Premier rendez vous : 18/12 a 8h
Le technicien arrive et galère un peu mais au final , prise posée dans le salon
Selon les dires du technicien : Test de continuité ok , mais il ne connaissait pas mon positionnement dans le central. Il a téléphoné chez Free a priori.
Il part vers 13h.
Vers 17h : mail de Free : ticket d'incident
"Votre abonnement Freebox Optique est en cours d'activation mais nous ne détectons pas de connexion depuis votre domicile.
Or, il est fort probable qu'il existe un défaut de raccordement."
Je ne suis pas a l origine de ce ticket d'incident.
Au niveau du suivi, toujours en étape 1 , toujours pas de Freebox envoyée. Et j'avoue ne pas comprendre pourquoi c'est si long d'envoyer le matériel.
Depuis rien n'a bougé... relance par mail, par téléphone, par twitter, sur le forum ADUF, et rien n'a bougé.
Que faire ????
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Selon les dires du technicien : Test de continuité ok , mais il ne connaissait pas mon positionnement dans le central.
Donc, le tech n'avait pas la route optique et n'a pas fait le raccordement sur le tiroir Free au PM ?
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oui c'est ca , si j'ai bien tout compris....
Le technicien qui est venu m'installer la prise m 'a confirmé par sms : installer un nouveau tiroir , attribuer une position , et brancher... et bien sur envoyer la box.
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Ah bah la Freebox ne te servira pas à grand chose tant que Free n'aura pas installé un nouveau tiroir dans le PM.
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oui ca bien sur pour la box... mais le nouveau tiroir ca doit prendre si longtemps ?
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Tout dépend si il faut commander un nouveau NRO-PM à Axione ou si c'est juste le tiroir à installer. Entre quelques jours et quelques semaines.
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j'attends la fin du mois, et si rien n'a bougé, je résilie pour service non rendu.
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Rien n'a bougé de mon coté et aucune information bien sur.
J'ai une prise posée depuis le 18/12 et ça n'a pas bougé depuis...
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Bonjour,
Possible de m'envoyer votre ID Freebox en MP ?
Merci
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Bonjour,
oui bien sur je vous transmets cela
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Id freebox envoyé par MP