La Fibre

Forum : => Nord (59) => La Fibre par département => Cap Fibre (59/62 - Axione) => Discussion démarrée par: Bencin le 30 novembre 2020 à 20:14:33

Titre: Panne fibre secteur laventie 62
Posté par: Bencin le 30 novembre 2020 à 20:14:33

Bonsoir ,je me permets de venir sur le forum pour savoir si il y aurait une personne de axione pourrait voir pour faire intervenir un technicien pour une réparation de ligne car plus de connexion fibre depuis le 27 octobre 2020 :'(.
Je vous explique mon soucis :
Alors d'après les techniciens de sogetrel ou solution 30 de Bouygues il y a un problème de communication entre le poteau où je suis branché et le pm ,mais mon voisin ( maison mitoyenne) est branché sur un autre poteau juste à côté de nos maison et lui a bien la fibre orange et il n'est pas impacté par la panne .
A ce jour je n'est aucune date de réparation de la part de Sosh ou Bouygues (où je suis en migration )pour cette réparation qui d'après Sosh dois être réglé par axione mais celui ci ne répond pas au Ticket d'intervention de se problème.
Je suis désespéré ,nous somme 7 à la maison avec 5 enfants dont 2 ado alors je vous explique pas ce que c'est sans internet .
Qui pourrait m'aider et essayer d'avancer le problème ?
si une personne d'axione 59/62 serai là !! Ce serait très gentil

Titre: Panne fibre secteur laventie 62
Posté par: Bencin le 01 décembre 2020 à 11:10:38

Bonjour, est ce qu'il serait possible à MB5962 de voir si il y aurait une intervention de prévu par axione dans ma rue
Merci beaucoup d'avance

Titre: Panne fibre secteur laventie 62
Posté par: MB5962 le 02 décembre 2020 à 20:24:10

Bonjour , je suis preneur de vos coordonnées en pv

Titre: Panne fibre secteur laventie 62
Posté par: Bencin le 02 décembre 2020 à 20:36:47

Merci MB5962
Je t'ai envoyé en MP

Titre: Panne fibre secteur laventie 62
Posté par: MB5962 le 02 décembre 2020 à 21:09:17

Résolu ,
Nouveau FAI ayant fait un raccordement a l'armoire sur l'ancienne position ,
mutation de fibre au PBO lors de la nouvelle commande.