Bonjour,

Nous nous sommes inscrits chez Knet fin décembre 2018, et avons eu un rdv pour l'installation de la fibre pour le 30 janvier.
Le 30 janvier il y avait de la neige et l'installateur a appelé en disant qu'il était coincé et qu'il ne pouvait pas venir.

Depuis cette date plus aucune nouvelle. Nous avons appelé Knet plusieurs fois mais rien ne semble bouger. Ils disent relancer l'opérateur d'infrastructure (Cap Fibre je suppose), mais d'après eux (knet) tant que Cap Fibre ne leur a pas indiqué que le rendez-vous n'avait pas pu avoir lieu, ils ne peuvent pas prendre un autre rendez-vous.
Comment faire pour obtenir un autre rendez-vous ?

Merci d'avance pour vos conseils

Je confirme qu'on relance et aucune réponse pour l'instant. Et nous on ne peut pas reprendre un RDV (sinon c'est une nouvelle commande qui terminerait en échec).

Bonjour,
Je me suis inscrit également chez Knet depuis peut. Un Rdv fixé à jeudi 28/03 pour installation a vite été proposé au moment de l'inscription. Mais voila, le lendemain de l'inscription je reçois un mail :

Votre rendez-vous de raccordement à la fibre n'a pas été validé par l'opérateur d'infrastructure.
Nous attendons un retour de leur part afin de pouvoir refixer un rendez-vous au plus vite

Je ne doute pas de la bonne fois de Knet,un autre mail me disant qu'ils relançaient pour un rdv, mais aujourd'hui toujours pas de nouvelle ........ concernant l'opérateur d’infrastructure..........................

Je ne sais pas si ce post est au bon endroit mais si l'opérateur d’infrastructure pouvait réagir.................