Bonjour à toutes et à tous,

Je vous expose mon problème. Depuis début Novembre 2021 (je précise au cas où) la fibre aurait dû installée chez nous.
Les sous-traitants d’Orange, Sogetrel, passent 2 jours en avance « aaaaah » et nous annoncent qu’il y a un problème au niveau de l’armoire « ooooh » et que notre fournisseur doit faire le nécessaire.

Après un nombre incalculable d’heures à appeler Orange, j’ai eu une réponse hier qui est la suivante :

-   Nous savions que le raccordement chez vous prendrait entre 3 et 4 mois ce qui vous amène à potentiellement à mi-février car la ligne ne nous appartient pas, on a fait la demande au détenteur de ladite ligne maintenant vous devez patienter (la commerciale au 3900 m’a dit ne pas savoir à qui appartenait la ligne).

J’avais eu une réponse dans les semaines précédentes, celle-ci :

-   Le problème est interne à Orange mais ne vient pas d’Orange (sans plus d’explication, ça aurait pu être un sujet de philo, « le problème vient de vous mais n’est pas de vous, vous avez 4h »...bref).

En attendant, nos voisins proches et éloignés ont été fibrés sans aucun problème, la voisine d’en face branchée sur le même boitier/poteau que nous. J’ai vérifié sur capfibre, éligibilité yes !

Est-ce normal ces différences de situation ?  Vers qui je peux me tourner pour faire accélérer les choses ?
je tourne à l'ironie le problème mais j’ai un réel besoin de la fibre pour bosser car j’ai pris pour argent comptant le mensonge de les dires de la commerciale qui annonçait début nov c'est bon et depuis que dalle et je suis dans la m…ouise.

Alors si une âme charitable pourrait éclairer ma lanterne et m'aider, un grand merci.

Bonne soirée et bonne année !

Antoine