Auteur Sujet: gel commercial / dispo réelle (Lu 5729 fois)

pepito59 · « **le:** 11 avril 2019 à 11:04:53 »

bonjour,
j'habite Hérin zone déployée par Axione.
Le 21 /02 je reçois un mail d' Axione qui me dit que la fibre est disponible a mon adresse.
je choisi mon Fai K-net
Début mars je me rapproche de K-net pour un rdv d'install fixé le 27/03.
Quelques jours plus tard je reçois un mail de k-net qui me dit que l'OI refuse l'installation.
A ma dernière relance auprès de mon FAI, je recois un mail de K-net m'expliquant qu' Une équipe technique de L'OI va intervenir pour régler un problème survenu sur votre adresse, qui la rend temporairement inéligible.

Après renseignements chez capfibre il s'avèrerait que je suis en période de gel commercial -mais pas d'info sur une date de dispo si ce n'est très bientôt- (pastille verte point exclamation ROUGE sur le plan)
Ma question est la suivante est-ce que ce gel commercial court depuis la date ou le mail de chez AXIONE m'a indiqué la disponibilité ? et du coup m'attendre à une dispo réelle fin mai ?
merci
ps :Un forum des opérateurs est prévu demain pour ma zone peut être est-ce l'occasion d'en savoir plus

Hell_Keeper · « **Réponse #1 le:** 11 avril 2019 à 13:36:51 »

C'est exactement ça! Pour mon expérience perso j'ai reçu le mail d'Axione le 18/02. Je me suis inscrit le 19/02 chez Nordnet à ce jour toujours pas d'appel pour le technicien. Une semaine après que je me suis inscrit chez nordnet, j'ai appelé cap fibre car j'ai quelqu'un en interne qui pouvait me dire que nordnet était dans l'incapacité de prendre un rdv chez axione. La téléconseillère ne savait pas me renseigner mais à demander au support plus technique la raison. Au final 1 semaine après Capfibre m'a appris ce "concept" de gel des fournisseurs (alors que knet/nordnet etc sous louent directement). Cette dame m'a informé que le gel sera levé en ce qui me concerne en avril (pas de date précise). Au final, lundi j'ai envoyé ma rétractation à nordnet car Red est devenu dispo depuis et qu’il me propose le raccordement sous 4 jours. Je serais en principe fibré lundi 15

.

julien255 · « **Réponse #2 le:** 11 avril 2019 à 16:01:38 »

bonjour, pour moi j'ai reçus la mail d'Axione pour la disponibilité de la fibre le 26/02 je me suis inscrit chez k-net le jour même avec rendez-vous le 12 mars pour le raccordement .

Hell_Keeper · « **Réponse #3 le:** 11 avril 2019 à 18:39:56 »

Citation de: julien255 le 11 avril 2019 à 16:01:38

bonjour, pour moi j'ai reçus la mail d'Axione pour la disponibilité de la fibre le 26/02 je me suis inscrit chez k-net le jour même avec rendez-vous le 12 mars pour le raccordement .

Sur la carte tu avais le triangle rouge sur l'icone verte ?

julien255 · « **Réponse #4 le:** 12 avril 2019 à 05:24:14 »

non je n'ai pas eu le triangle rouge .

Hell_Keeper · « **Réponse #5 le:** 12 avril 2019 à 13:18:29 »

C'est toute la différence ^^ ! Ce fameux petit triangle n'est pas bien expliqué sur le site d'axione, on te laisse croire que tu peux avoir la fibre avec certains opérateurs, mais en vrai c'est capfibre qui gèle la prise de rendez-vous ....

guifort · « **Réponse #6 le:** 12 avril 2019 à 18:10:37 »

Exact, certains l'on depuis 2 mois environ, pas vraiment d'infos sur ce sujet.

Hell_Keeper · « **Réponse #7 le:** 12 avril 2019 à 18:16:43 »

C'est même plus qu'aléatoire exemple dans mon village à Phalempin 5 zones (plaques) doivent être couvertes le premier trimestre 2019. Celle sur laquelle je me situe était éligible le 18/02/2019 mais avec ce triangle rouge (première plaque éligible des 5). Dans l'ordre la 4° et la 5° sont passé du rouge au vert + triangle il y a 1/2 semaines pas plus ! Aujourd'hui le triangle vient de partir chez moi et dans la 3° et 5° zone si je me fie à l'ordre d’apparition sur la carte...

guifort · « **Réponse #8 le:** 12 avril 2019 à 18:22:34 »

Même chose par ici, puis aussi le triangle qui part pour revenir quelques jours après, la blague !

pepito59 · « **Réponse #9 le:** 15 avril 2019 à 16:27:06 »

Bonjour,
quelques infos sur l'avancée:
chez nous une autre zone de la ville était en orange elle a basculé ce week-end en vert directement ainsi que l'ensemble des zones éligibles qui est passé au vert. (peut-être attendaient-ils le fibrage total de la zone?)
En effet c'est bien Axione qui gèle le processus.(j'ai pu discuter avec un responsable d'Axione au forum des opérateurs organisé ce vendredi pour le territoire qui m'a dit que sous 2-3 semaines tout serait logiquement débloqué)

guifort · « **Réponse #10 le:** 15 avril 2019 à 16:33:29 »

Plus de triangle depuis la fin de matinée ici.