La Fibre
Forum : => Nord (59) => La Fibre par département => Cap Fibre (59/62 - Axione) => Discussion démarrée par: Vecj59218 le 09 janvier 2021 à 18:49:32
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Bonjour,
Meilleurs voeux à tous ceux et celles qui prendront connaissance de ce message.
Pour nous, dans notre coin rural de l'Avesnois, nous avons la chance d'avoir été fibré il y a quelques temps maintenant.
Mais là, jeudi matin, coupure des services d'un coup... Nous prenons contact avec Free et ouvrons un ticket d'incident... rien de plus normal.
Sauf qu'il nous a été indiqué en retour que le souci venait du réseau fibre, et qu'ils fallait attendre plus de deux semaines pour qu'un technicien passe !! :o >:( :'(
C'est quand même fort de café !
Si qqn a déjà eu cette mésaventure ?
Serait-ce un souci de communication ou de délai d'intervention via Axione ?
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Bonjour,
ça dépend où est la coupure ...
Si c'est au niveau du point de branchement ou entre et chez toi, c'est à Free d'intervenir donc ce sont leur délai. (idem si c'est un problème de jarretière au PMZ).
Si c'est entre le PMZ et le PBO c'est à Axione.
Mais je dirai que sans quelqu'un sur le terrain c'est impossible de savoir où est la coupure... et C'est à Free d'envoyer un technicien.
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De mémoire, un appel au 32 44 fait trainer les choses. En appelant le 1033, on tombe directement sur une personne physique avec un rendez-vous dans la foulée.
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J'ai bien testé le 1044, et hopp renvoi vers le 3244, rdv le 29 janvier pendant nos heures de travail.
Rien à faire, même pas de solution de reconnexion via 3g (bé oui, pas de 4g accessible dans ma campagne)
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J'ai bien testé le 1044, et hopp renvoi vers le 3244, rdv le 29 janvier pendant nos heures de travail.
Rien à faire, même pas de solution de reconnexion via 3g (bé oui, pas de 4g accessible dans ma campagne)
Tu as testé le 1044, mais le 1033 ? Il faut essayer en journée...