Bonjour à tous

Juste pour vous faire partager ma mauvaise expérience de fibrage... C'est surement hors sujet, si mon message dérange, je supprime. Mais la je stagne et ca me rend fou. Je vous explique....

Voila, j'ai signé chez K-net le 9 Août étant noté éligible sur le site cap fibre et sur le site k-net !
Depuis, ça été un enchaînement de galères non solutionné à ce jour !
En effet, quelques jours après, vers le 15 , mon logement ainsi que tout le quartier sommes passé en rouge, donc non elligibles.... L'information n'est pas parvenu jusque K-net etant toujours noté elligibles chez eux...
 Après plusieurs semaines, alléluia, mon logement repasse en vert ! je rapelle donc mon opérateur pour obtenir un rendez vous.... 4 semaines plus tard, soit le 17 septembre. Je pensais être sorti de la galère mais ..... NON, la société a tenté de passer une aiguille qui a bloqué à 15m (la longeur totale de la gaine doit faire 17m) résultat: "on ne peut rien faire merci au revoir!"
Depuis cette date relance quotidienne a mon opérateur..... résultat nul . Et dans le même temps, je passe rouge sur le site d'éligibilité (seulement mon domicile sur le quartier)
Je me décide à jointe cap fibre, je suis rapelé 3 jours plus tard par une société qui doit venir controler le fourreau en vu de passer une aiguille. Arrivé des tech, passage d'aiguille, passage de la corde pour passer le fibre, l'opération a pris 20 minutes !
Enfin, je me dit que les choses vont enfin bouger.... j'en avise mon opérateur.... aucune nouvelles malgré mes relances quotidiennes.

Ce matin je rapelle mon opérateur, l'OI lui répond que le blocage n'est pas levé !! (C'est faux puisque l'aiguille est passée , je ne vois quel blocage pourrait toucher mon domicile seulement alors qu'une aiguille est passée et qu'il n'y a plus que la fibre a glisser !)
Je rapelle cap fibre, on me dit que l'on va prendre en charge ma demande dans la semaine !!!
 
Bref, le resultat reste le même, je suis noté comme non élligible alors que l'aiguille est passée, et personne ne bouge parce que cette foutue pastille est rouge.

Je commence a en avoir plus qu'assez de cette situation, demain cela fera 2 mois que j'attend après cette fibre alors que plus rien ne s'y oppose , hormis cette erreur administrative !

Avez vous deja eu le problème ? Quelles instances avez vous pu contacter afin de faire avancer les choses ?

MErci

ouais c bien ce qui m'inquiète.....
Aucune idée, le camion etait pas floqué et je pense pas qu'ils se soient présenté.

Perso c'est encore bien vert.

pour info j'ai regardé sur la carte Axione.

Je suis repassé en rouge. Mais l'intervention est prévue Jeudi quand même.

Je pense que rouge sur la carte axione signifie.
Pas éligible
Impossibilité de raccorder (génie civil)
Impossibilité de raccorder (chez le client fourreau bouché etc..)

Donc tu dois pouvoir faire déplacer quelqu'un pour te raccorder même si tu es rouge (c'est mon cas).

non aucune !!
Cap fibre => Nous avons bien remonté votre problème au service technique, nous sommes en attente de leur retour (5 jours quand même !!!!)
K-net => Pas de retour de l'OI, on relance et on attend.

Contact de MB5962 en MP mais pas de réponse.

J'en ai raz le bol !
 et toi ?

Bonjour Thevinz,

Avez vous réussis a solutionner votre problème ?

J'ai un soucis casiment identique avec des délais encore pire. Le technicien n'a pas réussis en février a passer son aiguille pour passer la fibre.
Une autre société est passée faire des travaux en juillet et a réussis a passer une aiguille et a même laissé une ficelle. 
Aujourd'hui il me reste à avoir un opérateur pour finaliser le raccordement mais comme vous mon opérateur (nordnet dans mon cas) relance cap fibre et axione sans cesse sans retour alors que tout est ok.
Nous sommes depuis février sans aucune nouvelle d'eux.
Mon voisin est exactement dans la même situation et nos maisons sont également passés rouge sur le site.

Si quelqu'un a une solution, je suis également preneur . 8 mois sans nouvelles et état d'avancement, c'est vraiment pas professionnel.

Merci.
Cordialement.