Pour ma part:
Contractualisé : 09/08/2018
Installation prévu : 03/09/2018
Installation annulé : 30/08/2018
Nordnet 3/9 ou 4/9: "Désolé, on n’a pas de visibilité sur une nouvelle date."
Capfibre 19/09 et 20/09: "Tout est bon chez vous, voyez avec nordnet pour l’installation"
Nordnet 21/09: "Nous avons envoyé votre commande à l'aménageur (Axione) et nous avons eu l'information que votre adresse est en cours de raccordement. Nous reviendrons vers vous dès que Axione nous communiquera une nouvelle date d'intervention. "
Donc: Axione dit que c'est prêt pour l'installation, Nordnet dit que Axione dit que c'est PAS prêt l'installation. Ca tourne en rond.
Le FAI et Axione ne semblent pas avoir le même niveau d'information, et se renvoient la balle. Dommage.
Je peux attendre, je n'aime juste pas ces contradictions. Qui donne la vérité?
(La petite cerise sur le gâteau: j'ai une ligne ADSL avec une panne; plus de connection depuis des mois. Orange a annulé le RDV pour réparation , avec excuse "la fibre arrive, on ne va plus faire d'effort". Ils viennent de fixer un nouveau RDV pour réparation de l'ADSL.)
Plus ou moins le même cas pour ma part !
j'ai signé chez K-net le 9 Août étant noté éligible sur le site cap fibre et sur le site k-net !
Depuis, ça été un enchaînement de galères non solutionné à ce jour !
En effet, quelques jours après, vers le 15 , mon logement ainsi que tout le quartier sommes passé en rouge, donc non elligibles.... L'information n'est pas parvenu jusque K-net etant toujours noté elligibles chez eux...
Après plusieurs semaines, alléluia, mon logement repasse en vert ! je rapelle donc mon opérateur pour obtenir un rendez vous.... 4 semaines plus tard, soit le 17 septembre. Je pensais être sorti de la galère mais ..... NON, la société a tenté de passer une aiguille qui a bloqué à 15m (la longeur totale de la gaine doit faire 17m) résultat: "on ne peut rien faire merci au revoir!"
Depuis cette date relance quotidienne a mon opérateur..... résultat nul . Et dans le même temps, je passe rouge sur le site d'éligibilité (seulement mon domicile sur le quartier)
Je me décide à jointe cap fibre, je suis rapelé 3 jours plus tard par une société qui doit venir controler le fourreau en vu de passer une aiguille. Arrivé des tech, passage d'aiguille, passage de la corde pour passer le fibre, l'opération a pris 20 minutes !
Enfin, je me dit que les choses vont enfin bouger.... j'en avise mon opérateur.... aucune nouvelles malgré mes relances quotidiennes.
Ce matin je rapelle mon opérateur, l'OI lui répond que le blocage n'est pas levé !! (C'est faux puisque l'aiguille est passée , je ne vois quel blocage pourrait toucher mon domicile seulement alors qu'une aiguille est passée et qu'il n'y a plus que la fibre a glisser !)
Je rapelle cap fibre, on me dit que l'on va prendre en charge ma demande dans la semaine !!!
Bref, le resultat reste le même, je suis noté comme non élligible alors que l'aiguille est passée, et personne ne bouge parce que cette foutue pastille est rouge.
Je commence a en avoir plus qu'assez de cette situation, demain cela fera 2 mois que j'attend après cette fibre alors que plus rien ne s'y oppose , hormis cette erreur administrative !
De votre coté, avez vous enfin eu satisfaction ? Merci
