La Fibre
Forum : => Nord (59) => La Fibre par département => Cap Fibre (59/62 - Axione) => Discussion démarrée par: phil59430 le 22 février 2018 à 17:39:40
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Equipé de la prise et de l'ONT depuis plus d'une semaine avec un problème de réception dès le branchement...
Le technicien qui a fait l'installation m'a dit que le problème se situait entre l'armoire 2km plus loin et le boitier qui dessert mon habitation...
Cap Fibre est incapable de donner un délai d'intervention... Tout ce qu'on m'a dit sur le numéro vert qui a enregistré ma demande d'intervention, c'est qu'il fallait au moins 10 jours mais peut-être moins...
Un mail au directeur et au staff technique est resté sans aucune réponse...
J'adore ce sens du service et de la recherche de la satisfaction du client!!!! >:(
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Tu as signé un contrat avec GTR ?
Je ne pense pas.
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GTR?... C'est qui c'est quoi?
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https://fr.wikipedia.org/wiki/Garantie_de_temps_de_r%C3%A9tablissement
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Personne ne propose ça ici... en tout cas pour le moment...
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Ma connexion chez K-Net n'a même pas pu être activée... On est juste à la merci d'Axione qu'il est impossible de joindre directement...
Ca promet pour la suite!!!
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C'est normal de ne pas pouvoir les joindre, il faut traiter le soucis avec ton fournisseur d'accès !
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Oui K-Net, complètement impuissant... Axione leur a répondu qu'il n'est pas possible donner un délai d'intervention...
Même réponse quand on appelle le numéro vert de Cap Fibre...
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Personne ne propose ça ici... en tout cas pour le moment...
Ah, tu sera prêt à payer une GTR même si ça signifie de payer plus de 200 € / mois pour ça ?
Je suis curieux :)
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Non pas prêt à payer... Je vais donc décevoir ta curiosité... :P
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Ca y est, connecté à la fibre depuis hier après-midi... Une soudure au boitier mal faite et une fibre cassée dans l'armoire bloquaient ma connexion... Une bonne heure d'intervention d'un technicien sympathique et compétent d'Axione pour réparer et hop la connexion a été établie tout de suite... Enfin!... Mais deux semaines d'attente quand même!
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Bonjour Phil,
Je me permet de déterrer ce topic car je suis un peu dans la même situation que toi mais à Saméon. Peut tu m'en dire plus sur ta prise de contact avec Cap Fibre ?
De mon côté cela va faire 1 mois que la fibre est installé mais qui ne fonctionne pas car même probleme entre le boîtier et l'ONT, nous appelons régulièrement NordNet on nous répond "la livraison est faite il n'y a pas de soucis - Puisque l'on vous dit que si il y a un soucis on n'a pas de connexion ! - Ah oui on prévient Axione" pour au final toujours pas de nouvelle.
Je vois que tu as eu ton problème réglé en a peu près une semaine ?
Merci
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Bonjour
Désolé pour la réponse tardive, voilà les lien pour prendre contact avec Axione (Cap fibre 59-62)
http://www.capfibre.fr/amenageur-numerique-nord-pas-de-calais.html
et aussi http://lafibrenumerique5962.fr/index.php/qui-sommes-nous/l-equipe-du-syndicat
http://lafibrenumerique5962.fr/index.php/qui-sommes-nous/le-syndicat
Ne pas hésiter à prendre contact avec les responsables du syndicat...
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Bonjour,
La seconde partie de Bachy (La gare, Hôtel) ainsi que Mouchin seront éligibles fin octobre 2018.
Jusqu'à hier, il était prévu un déploiement pour dans 10 semaines (8 octobre) mais je constate 3 semaines de décalage/retard.
La date annoncée était trop ambitieuse? Les ressources viennent à manquer? Le mois d'août freine le planning?
Espérons que ça ne s'allonge plus et que ça n'impacte pas les déploiements futurs. :-\
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SFR est proposé à Bachy semble t'il désormais…
Méthode commerciale discutable, un de mes amis a été démarché hier par un commercial de la marque qui ne lui a proposé que l'offre la plus chère alors que, sur le site SFR, trois offres sont disponibles. De plus, ce commercial "mains dans les poches" et très pressant n'avait aucune documentation et a même proposé d'enregistrer sa commande par l'intermédiaire du smartphone de mon ami…
Avant de faire un choix, n'hésitez pas à voir la concurrence… Bouygues semble proposer pour le moment les offres les plus intéressantes et, en pratique, je n'ai pas rencontré de problème avec eux depuis mon abonnement (Une seule coupure depuis avril)
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Bonjour,
La seconde partie de Bachy (La gare, Hôtel) ainsi que Mouchin seront éligibles fin octobre 2018.
Jusqu'à hier, il était prévu un déploiement pour dans 10 semaines (8 octobre) mais je constate 3 semaines de décalage/retard.
La date annoncée était trop ambitieuse? Les ressources viennent à manquer? Le mois d'août freine le planning?
Espérons que ça ne s'allonge plus et que ça n'impacte pas les déploiements futurs. :-\
Bonjour,
Je viens de voir votre post, avez vous plus d'informations concernant l'éligibilité de mouchin ?
J'ai effectivement vu les opérations d'installation et tirage de cable mais depuis aucune information concernant une ouverture de l'éligibilité.
merci d'avance :)
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Voir sur http://www.capfibre.fr/
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Bonjour,
Je viens de voir votre post, avez vous plus d'informations concernant l'éligibilité de mouchin ?
J'ai effectivement vu les opérations d'installation et tirage de cable mais depuis aucune information concernant une ouverture de l'éligibilité.
merci d'avance :)
Mouchin : 2018-2019
La partie ouest de la ville sera couverte en 2018 (cf carte axione : https://e-ftth.axione.fr/eligftth3/gui/public/carte.htm)
Le SRO situé rue Nationale sera éligible dans une semaine pour la partie est de la ville (maisons rouges).
Le reste de la ville (pas de maisons rouges) : 2019.
(https://image.ibb.co/dK10DA/Untitled222-2.png)
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Merci pour vos réponse, il n'y a plus qu'à attendre une semaine alors :)
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Merci pour vos réponse, il n'y a plus qu'à attendre une semaine alors :)
C'est le sous répartiteur optique qui est éligible dans une semaine ; il faudra probablement attendre encore un peu pour l'ensemble ouest de la ville.
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Par chance, je suis dans la bonne zone, après je ne suis pas à 2 3 semaines prêt non plus.
C'est surtout le manque d'informations officielles qui m'a fait poser les questions ici :)
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Une coupure ce soir constatée à mon retour à la maison… Incident déclaré auprès de Bouygues… Traitement de l'incident en cours… A suivre...
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Incident pris en compte… SMS reçu ce matin, Mais aucune évolution... :-\
Edit 13h54
Appel télphonique de Bouygues pour me prévenir du passage d'un technicien en début de semaine, rdv me sera fixé par sms...
Edit 20h
Finalement retour des services sans intervention d'un technicien sur place... Pas d'explication... Intervention à distance et problème résolu.
Un problème à priori sur ma ligne seulement car un ami, client fibre Bouygues, qui habite dans la rue voisine, connecté sur la même armoire que moi, n'a pas eu de coupure du tout.
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Bonjour à tous,
Le reste de Bachy ainsi que la partie ouest de Mouchin (BERCU) sont éligibles depuis aujourd'hui. Encore quelques maisons rouges mais elles sont minoritaires.
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Bonjour,
Des infos sur le reste de Bachy, et notamment le nouveau lotissement de "la vierge bleue" rue du Marechal Foch, qui n’apparaît pas sur les cartes ?
Un technicien Bouygues est passé mais n'a pas su me raccorder
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Bonjour,
il s'agit de nouvelles constructions ?
je pense que l'information n'est pas transmise à AXIONE via numéro vert 0800159162
ni par la mairie vers AXIONE pour le signalement que les logements sont construit .
Je suis disponible en MP si besoin d'autres informations
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Bonjour,
Le lotissement "La Vierge Bleue" apparaît maintenant comme éligible sur les sites Capfibre/Axione
Cependant les opérateurs qui se déplacent ne parviennent pas a nous raccorder, ils ne parviennent jamais a trouver sur quel PBO le faire et s’étonnent qu'il n'y en ait pas un dédie au lotissement et plus proche de celui ci (Ma maison est par exemple a environ 100 mètres du plus proche).
La situation tourne en rond avec eux et ils ne semblent pas décider à faire avancer les choses, pour exemple Bouygues a simplement annulé ma demande de création après le passage du technicien.
N'y aurait-il pas une erreur de référencement, ou un PBO sensé etre plus proche ?