Auteur Sujet: Axione refuse de prendre RDV pour K-Net  (Lu 8824 fois)

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MB5962

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Axione refuse de prendre RDV pour K-Net
« Réponse #36 le: 21 mars 2019 à 21:09:36 »
Merci pour cette intervention, mais on a relancé plusieurs fois axione en indiquant qu'un nouveau rdv pouvait être pris.
Profitons de ce gros raté pour améliorer les procédures. On est clairement preneurs de notre côté

je n'ai pas connaissances des multiples relances de mon coté
il y a un raté !

nous sommes d'accord pour les  améliorations procédures. Damien si besoin MP moi
il y a un canal division opérateur K-net et Axione avec procédure escalade pourtant.


Dommage pour l'ouverture tardive de ce post et que personne n'ai dit au client de me MP comme habituellement :(
car j’essaie de me rendre disponible le plus possible afin de venir en aide dans ce genre de cas de figure .
beaucoup de personnes ici tout FAI me contact régulièrement et c'est avec plaisir que je viens en aide.







vivien

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Axione refuse de prendre RDV pour K-Net
« Réponse #37 le: 21 mars 2019 à 21:53:28 »
C'est bien noté MB5962.

Jojo78

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Axione refuse de prendre RDV pour K-Net
« Réponse #38 le: 21 mars 2019 à 22:39:09 »
FAudrait peut-être faire un tour du côté des saturations de la collecte Axione ::)

MB5962

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Axione refuse de prendre RDV pour K-Net
« Réponse #39 le: 21 mars 2019 à 22:56:36 »
FAudrait peut-être faire un tour du côté des saturations de la collecte Axione ::)

C est peut-être déjà fait ;)
Informations à venir prochainement !

Jojo78

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Axione refuse de prendre RDV pour K-Net
« Réponse #40 le: 21 mars 2019 à 23:28:18 »
Tant mieux pour eux si çà se résoud prochainement :)

gauthi3r

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Axione refuse de prendre RDV pour K-Net
« Réponse #41 le: 22 mars 2019 à 07:26:12 »
C est peut-être déjà fait ;)
Informations à venir prochainement !

Améliorations c’est pas le mot qui me vient en premier quand je pense à Axione.

Voici un petit graph de la situation d’hier, qui a touché plusieurs opérateurs :



Pourquoi ne pas mettre en place un espace comme celui-ci : https://maintenance.firstheberg.com

Permettant de voir en temps réel les soucis et leur résolution et pas des « infos » tout les 36 du mois.

Merci,

Damien

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Axione refuse de prendre RDV pour K-Net
« Réponse #42 le: 22 mars 2019 à 08:03:36 »
je n'ai pas connaissances des multiples relances de mon coté
il y a un raté !

nous sommes d'accord pour les  améliorations procédures. Damien si besoin MP moi
il y a un canal division opérateur K-net et Axione avec procédure escalade pourtant.


Dommage pour l'ouverture tardive de ce post et que personne n'ai dit au client de me MP comme habituellement :(
car j’essaie de me rendre disponible le plus possible afin de venir en aide dans ce genre de cas de figure .
beaucoup de personnes ici tout FAI me contact régulièrement et c'est avec plaisir que je viens en aide.

J'en vois 4 (de relances).
On peut te solliciter pour tout axione ou que 59 / 62 ?

MB5962

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Axione refuse de prendre RDV pour K-Net
« Réponse #43 le: 22 mars 2019 à 09:01:37 »
Damien , 59/62 uniquement!
Gauthi3r , des informations que j'ai cela serait en cours pour ce genre de chose avec un weathermap...

Damien

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Axione refuse de prendre RDV pour K-Net
« Réponse #44 le: 22 mars 2019 à 09:12:29 »
C'est noté, merci !

gauthi3r

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Axione refuse de prendre RDV pour K-Net
« Réponse #45 le: 22 mars 2019 à 09:46:58 »
Gauthi3r , des informations que j'ai cela serait en cours pour ce genre de chose avec un weathermap...

la weathermap c'est moyen on a une vue d'ensemble sans avoir d'information réellement précise.

ce qui serait intéressant c'est :

- les NRO touchés par une saturation
- une collecte vers X ou Y qui déconne
- des travaux de génie civil qui ont sectionné une fibre à tel endroit
- etc...

Je sais que ces choses là prennent du temps, mais l'important c'est d'avoir déjà envie de le faire.

vivien

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Axione refuse de prendre RDV pour K-Net
« Réponse #46 le: 22 mars 2019 à 10:17:42 »
Une weathermap complète c'est très intéressant et il faut féliciter Axione si ce sera accessible à tous.

MB5962

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Axione refuse de prendre RDV pour K-Net
« Réponse #47 le: 22 mars 2019 à 10:53:42 »
n'oublions pas qu'il d'un réseau qui n'a que 1 an
Ce qui est présent pour d'autres structures n'a pas du ce faire aussi rapidement.
Mais je transmet l'idée du suivi incident réseau ...

;)