Auteur Sujet: 2 abonnements sur 1 adresse postale (Lu 3307 fois)

bateau020 · « **le:** 18 février 2019 à 11:24:53 »

Bonjour,
j'ai actuellement 2 abonnements fibre chez moi: Nordnet, au nom de ma société, et Bouygues personnellement. Donc 2 abonnés (entités juridiques) differents, à la même adresse postale.
J'ai 2 PTOs, 2 ONTs, 2 modems, etc. Et les 2 fonctionnent au même temps.
MAIS:
Axione m'informe que ceci n'est pas possible, et ils ont coupé (résilié selon le technicien) l'abonnement Nordnet peu après l'activation de la ligne Bouygues. Entretemps la ligne Nordnet est retabli, mais Axione me dit que je dois choisir.
Nordnet et Bouygues savent que j'ai 2 lignes, et n'ont pas protesté. Je n'ai pas vu cette restriction dans les contrats. En plus, Nordnet semble meme pas etre au courant, car pendant la période ou Nordnet était coupé, ils ont traité la coupure comme une panne technique, pas une resiliation.

Qui peut me dire si Axione a raison d'exiger que je dois choisir?

vivien · « **Réponse #1 le:** 18 février 2019 à 11:54:59 »

Le réseau est dimensionné pour une seule prise par adresse physique.

Donc normalement il n'est pas possible d'avoir deux PTO car tu prends la route optique d'un voisin.

Maintenant, il y a souvent des fibres en plus et certains tolèrent deux PTO à une même adresse.

Fibre Metropole Lilloise · « **Réponse #2 le:** 18 février 2019 à 13:10:15 »

Tu peux pas faire ta société et te brancher sur le lan à titre perso ?

TI@RY · « **Réponse #3 le:** 18 février 2019 à 13:19:33 »

Bonjour,

Effectivement, il n'est pas possible d'avoir plus qu'un seul support FTTH, donc une seule prise, par adresse.

L'idée de fibre_lille est à creuser.

bateau020 · « **Réponse #4 le:** 18 février 2019 à 13:48:04 »

Citation de: TI@RY le 18 février 2019 à 13:19:33

Effectivement, il n'est pas possible d'avoir plus qu'un seul support FTTH, donc une seule prise, par adresse.

Mon soucis est: c'est ou dans les contrats?
Si ce n'est pas dans les contrats que j'ai avec Nordnet et Bouygues, ce n'est pas mon probleme. Je n'ai pas de contrat avec Axione.

Bouygues vient de m'affirmer qu'avoir 2 lignes sur une adresse n'est pas un problème. J'ai aussi demandé confirmation à Nordnet, mais pas encore de retour.

Nico · « **Réponse #5 le:** 18 février 2019 à 13:49:07 »

Pour le coup la réponse d'Axione ne me choque pas, c'est un peu rigide mais ce sont les règles de déploiement FTTH.

Citation de: bateau020 le 18 février 2019 à 13:48:04

Si ce n'est pas dans les contrats que j'ai avec Nordnet et Bouygues, ce n'est pas mon probleme. Je n'ai pas de contrat avec Axione.

Tout le contenu du contrat de ces opérateurs avec Axione n'est pas retranscrit, c'est normal.

Citer

Bouygues vient de m'affirmer qu'avoir 2 lignes sur une adresse n'est pas un problème. J'ai aussi demandé confirmation à Nordnet, mais pas encore de retour.

Et pourtant...

bateau020 · « **Réponse #6 le:** 01 mars 2019 à 13:04:37 »

suite de l'histoire:
Axione n'aurait pas du installer 2 prises normalement. Mais ils l'ont fait. Et ils les ont donné la meme reference. A l'activation de de la deuxième ligne, la premiere était "écrasé" en conséquence.
Maintenant, Bouygues et Nordnet, les 2, m'ont verbalement confirmé qu'ils vont faire le nécessaire pour maintenir leur service. Nordnet va demander un nouveau raccordement.

Donc: avoir 2 lignes à la meme adresse n'est pas "normal". Mais c'est possible.

**************

Pour ceux qui veulent savoir, mes statistiques des derniers 7 jours concernant les pannes des lignes:
Bouygues Fibre: 1% de perte
Nordnet Fibre: 1,8% de perte
4G Free: 3,0% de perte

"perte" est un agrégat d'indisponibilités sur périodes de X minutes, basé sur des mesures 2 fois par seconde sur chacun des lignes. (sais plus ce X, probablement 5 minutes, RRD le fait pour moi...)

bateau020 · « **Réponse #7 le:** 30 mars 2019 à 13:15:49 »

Pour cloturer l'affaire:

Nordnet a jeté l'eponge. Ils ont resilié ma ligne, majoritairement à leurs frais.

Techniquement il n'y a aucune restriction à avoir plusieurs lignes. Ça fonctionne.
Et ça toujours etait possible: avec l'analogique, avec le RNIS, avec l'xDSL, avec le mobile, et ailleurs c'est aussi possible avec le fibre. Pourquoi ce ne serait pas possible avec le fibre ICI?
La réponse: Axione ne le veut pas. Pas Peut pas. Ils peuvent (et ça fonctionne). Veut pas.

En conséquence, Axione interdit la possibilité de séparer les frais dans le cas d'une domiciliation de plusieurs personnes morales à une meme adresse. Ce que je trouve totalement inacceptable. Ce n'est pas à un sous-traitant d'un FAI de me dicter comment conduire mon entreprise.

Bouygues m'a, à plusieurs reprises, indiqué qu'il n'y avait aucune restriction, mais Nordnet s'est plié aux volontés d'Axione, et a finalement resilié ma ligne.

Mais vu que je n'ai pas de lien directe avec Axione, une action en justice sera difficile.

Je vais attendre l'arrivée des plus gros (Free et Orange) pour tenter de rétablir une situation qui me semble normal: la liberté de prendre plusieurs lignes à une meme adresse.

Nico · « **Réponse #8 le:** 30 mars 2019 à 16:03:30 »

J'hésite à te dire qu'en ZMD Orange, c'est pareil, 1 logement = 1 ligne fibre. C'est la situation normale, ne t'en déplaise.

Ah et Axione n'est pas "un sous-traitant d'un FAI", visiblement tu n'as pas tout à fait compris le déploiement du FTTH.

bateau020 · « **Réponse #9 le:** 09 avril 2019 à 17:42:20 »

Après une question à Capfibre, un commercial d'Axione a repondu:

"Je vous confirme une fibre de type FTTH par adresse postale,
Si vous souhaitez une seconde fibre cette fois de type FTTB (débit garanti) appellez moi,"

Donc: 2 lignes est possible, mais pas en tout FTTH. A voir quelle est leur definition de FTTB, car je vois plusieurs définitions, et bien sur, le cout.

Nico · « **Réponse #10 le:** 09 avril 2019 à 19:20:33 »

Je pense qu'il faut lire ça comme une connexion pro, donc à x10-20 niveau prix.