Auteur Sujet: 14mois sans tel,TV, fibre, VDSL/adsl Ramillies Capfibre Bouygue orange & SFR..  (Lu 2282 fois)

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Blawdi

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Bonjour,

Alors je vais essayer d'être court car cette histoire est longue et très compliqué

Nous achetons une maison, éligible à la fibre, a l’époque seulement Bouygues parfait (ou pas... car facturé 45€/mois tous les mois) je suis déjà chez eux.

On fait la demande de déménagement (emménagement le 25 juillet, et le technicien le 27 donc parfait)

Le 27 le technicien dit que c'est boucher dans ma partie... OK
Le 28 on creuse une tranchée ou on met un nouveau fourreau.
Le 29 il revient, mais finalement c'est bouché dans la voie publique... mais il essai de passer avec le cuivre pour finalement tout cassé...
Appel toute les semaines pendant 6 mois, on met cap fibre sur le coup gros bordel etc.. car Bouygues supprimait la demande a cap fibre pour en recréer une a chacun de mes appels...

En mai, je tente un coup, je prend une ligne téléphone chez Orange... en nouvelle création donc, le technicien SOGETREL vient, il prend des photos et me dit que si j'ai pas de nouvelle je doit recontacter sogetrel.
Je rappel toute les semaines etc... (Orange m'a même demander d'aller faire la demande en mairie pour l'autorisation de creuser sur la voie publique... que j'ai fait dans le désespoirs...)

Il y a une semaine... soyons fou, je prend une nouvelle ligne fibre chez SFR.
Le technicien vient aujourd'hui, j'espérait le faire passer en aérien par mon jardin du coup... cependant la rue est saturé...
Il m'apprend que c'est pas orange mais axione qui gère tout...

Il repasse a 17H avec un collègue pour essayer de trouver une solution...

Mais si vous avez une idée je serait content... car 14 mois sans rien ça me rend fou... A priori malgré que j'avais mit cap-fibre avec des appels fréquent... je ne les avait plus appeler depuis juin, et finalement aujourd'hui il n'ont plus trop de trace... pas de suivi rien....




butler_fr

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« Réponse #1 le: 09 septembre 2020 à 15:57:37 »
Il faut que tu trouve qui est responsable du fourreau dans la rue (peut être la mairie pourra t'aider?)
Une fois que tu as trouvé il te reste plus qu'à harceler cet interlocuteur jusqu'à ce qu'il se bouge...

Blawdi

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« Réponse #2 le: 09 septembre 2020 à 15:59:19 »
le fourreau c'est orange avec le cuivre à l'époque.

butler_fr

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« Réponse #3 le: 09 septembre 2020 à 16:55:56 »
Donc tu as plus qu'à harceler la sogetrel pour qu'ils fassent un truc.
Le reste est inutile je pense.

 ;)

Blawdi

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« Réponse #4 le: 09 septembre 2020 à 17:46:23 »
C'est ce que j'avais fait pendant 6 mois, la je vais recommencer maintenant que je sais que c'est eux axione

Je laisse tous les abos on verra bien qui se bouge le premier... orange pour une ligne tel, et SFR pour la fibre.

SFR n'est pas repasser il m'ont laisser l'aiguille.. ça promet

Blawdi

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« Réponse #5 le: 09 septembre 2020 à 19:22:37 »
Bon ben SFR vient d'annuler ma demande, il ont mit en échec et m"ont mytho en disant que la mairie allait venir creuser et mettre une nouvelle gaine.

Nico

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« Réponse #6 le: 09 septembre 2020 à 22:32:01 »
C'est ce que j'avais fait pendant 6 mois, la je vais recommencer maintenant que je sais que c'est eux axione
Le fourreau c'est plutôt Orange qu'Axione.

Blawdi

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« Réponse #7 le: 10 septembre 2020 à 10:48:38 »
Bonjour

Avec l'aurotisation de la mairie, j'ai creuser pour essayer de trouver ma gaine sur la voie publique.


J'ai trouvé 2 grillages de prévention, un rouge et un vert. donc Telecom et electricité.

un peu plus loin une gaine type PVC gris et un câble noir. Rien d'autre...

Télécom dans la gaine grise?

buddy

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« Réponse #8 le: 10 septembre 2020 à 10:53:49 »
Probable. Le câble noir doit être le câble électrique (directement dans la terre :s )

Nico

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« Réponse #9 le: 10 septembre 2020 à 10:54:04 »
Tu as du recevoir les plans des concessionnaires suite à ta DT/DICT, cela donne quoi ?

Blawdi

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« Réponse #10 le: 10 septembre 2020 à 11:10:24 »
c'est une mairie de 500 habitants, je n'ai pas reçu de plan ou quoi que ce soit. juste un accord par email pour creuser devant chez moi. (c'est cool les petites communes lol)

Bref, j'avais fait la demande de plan mais personne ne les a.

Globalement, Mon arrivée d'eau tuyau noir arrive a 1M de là, (je l'ai percé il y a 6 mois suite à mon premier trou)

Le gars de SFR m'a dit de faire un petit trou pour voir, mais je voudrait être sur que je ne soit pas en face d'une gaine d'eau ou quoi que ce soit  ;D  Qu'en pensez-vous? un risque que je fasse un petit trou dedans ?

je précise au cas ou, c'est sur le trottoire la photo donc sur la voie publique.

butler_fr

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« Réponse #11 le: 10 septembre 2020 à 11:40:23 »
moi j'y toucherais pas, si tu casses un truc le coût des réparations sera a ta charge.