Auteur Sujet: Tutor en monopole sur le Calvados ?  (Lu 81332 fois)

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Nico

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Tutor en monopole sur le Calvados ?
« Réponse #60 le: 01 octobre 2016 à 07:48:36 »
C'est bien des FAI que je parle !
Je sais, c'est bien pour ça que j'ai l'impression que sur au moins une partie des griefs, tu confonds FAI et délégataire.

fibre14

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Tutor en monopole sur le Calvados ?
« Réponse #61 le: 01 octobre 2016 à 09:46:39 »
le service au client final c'est bien le FAI ?

Nico

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Tutor en monopole sur le Calvados ?
« Réponse #62 le: 01 octobre 2016 à 09:50:37 »
Pardon, je pensais qu'on était dans une analyse plus fine que celle là. Effectivement vu du client, son seul interlocuteur est le FAI, qu'il peut donc blâmer.

fibre14

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Tutor en monopole sur le Calvados ?
« Réponse #63 le: 01 octobre 2016 à 09:57:02 »
Bien oui ! si soucis avec le délégataire, c'est au FAI de lui rendre compte.

Pour mon avis, le soucis ne vient pas de TUTOR, mais des sociétés qui exploitent  son réseau...

Nico

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Tutor en monopole sur le Calvados ?
« Réponse #64 le: 01 octobre 2016 à 10:01:34 »
Bien oui ! si soucis avec le délégataire, c'est au FAI de lui rendre compte.
Ce qui n'empêche pas d'essayer de comprendre, sauf à vouloir se placer dans la peau d'un client lambda et ne pas chercher plus loin (pourquoi pas en soit).

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Pour mon avis, le soucis ne vient pas de TUTOR, mais des sociétés qui exploitent  son réseau...
Avis que je ne partage pas en totalité.

Ludivine

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Tutor en monopole sur le Calvados ?
« Réponse #65 le: 03 octobre 2016 à 12:18:57 »
Bien oui ! si soucis avec le délégataire, c'est au FAI de lui rendre compte.

nous y passons une grande partie de nos journées...les relances c'est un équivalent temps plein ...


Pour mon avis, le soucis ne vient pas de TUTOR, mais des sociétés qui exploitent  son réseau...

Nous "n'exploitons pas le réseau" nous en sommes clients ....L'OI est notre fournisseur...c'est comme quand vous commandez un canapé chez Mr Meuble; on vous dit 4 semaines de délai..mais souvent il y du retard...la seule différence c'est que si Mr meuble ne respecte pas son délai, vous pouvez annuler la commande et commander chez conforama...nous (et nos confrères FAI) on n'a pas le choix ; on doit attendre la livraison du canapé de Mr Meuble

je pense qu'en vous en prenant aux FAI, vous vous trompez de combat

raf

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Tutor en monopole sur le Calvados ?
« Réponse #66 le: 04 octobre 2016 à 23:27:38 »
Bien oui ! si soucis avec le délégataire, c'est au FAI de lui rendre compte.
Une visite dans la vraie vie s'impose.
Tu vais m'expliquer comment tu geres X prestataires dont aucun n'a particulierement besoin de toi, alors que tu comptes sur eux (tous ensemble en meme temps) pour certains projets.
Il y a le FAI, son (?!?! ses ?!?!) prestataire(s) service client, le delegataire, le fournisseur de service TV, le presta qui peut faire des interventions sur site, .....

raf

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Tutor en monopole sur le Calvados ?
« Réponse #67 le: 04 octobre 2016 à 23:38:42 »
informer, conseiller et dépanner c'est un métier et un couteux métier;
Oui, ce qui n'est pas exactement compatible avec 35 EUR/mois.
Le conseil, en general ca coute cher, TRES CHER.

mais c'est le prix à payer pour offrir du service au client, et c'est ce qui différencie un FAI d'un grand FAI
A payer par qui ? Une heure au telephone avec un "conseiller" qui vous conseille ca coute au minimum (pour un "conseiller" qui lit un script) le prix de votre abonnement mensuel.

raf

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Tutor en monopole sur le Calvados ?
« Réponse #68 le: 04 octobre 2016 à 23:40:49 »
l'équipe technique de coriolis (raf)
:P
Merci :)

fibre14

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Tutor en monopole sur le Calvados ?
« Réponse #69 le: 19 novembre 2016 à 14:59:01 »
ça bouge enfin ! on dégage tutor au profit de COVAGE qui possède des liens étroits avec les grands opérateurs comme ORANGE ! on avance on avance.... même si j'attends de voir, ils on enfin compris qu'ils faut des acteurs d'envergure qui tiennent la route, car franchement un abonné chez ORANGE actuellement sourit doucement en voyant ce qu'il lui est proposé !



jack

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Tutor en monopole sur le Calvados ?
« Réponse #70 le: 19 novembre 2016 à 15:08:35 »
Non, c'est faux, tu mens.

fibre14

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Tutor en monopole sur le Calvados ?
« Réponse #71 le: 19 novembre 2016 à 15:12:35 »
l'échec de la commercialisation elle ne ment pas.... regarde le nombre de prise raccordées et demande toi pourquoi les gens ne passent pas à la fibre, c'est pas plus simple que ça