En octobre, je me rends compte que je suis éligible Orange et Free (Zone AMII) sur les cartes/sites/courrier d'Orange, et j'appelle Free dans la foulée. Quelqu'un me confirme que c'est bon et initialise la commande de la route optique, avec une promesse de fixer un rendez-vous prochainement.

Promesse tenue, un sous-traitant vient essayer de faire le travail... mais ne trouve absolument pas où se raccorder à l'extérieur. Il repart en tentant de joindre Free en vain. Un ticket est alors ouvert.

Quelques jours plus tard, appel de Free pour faire venir des techniciens niveau 2 de chez eux cette fois. Ils viennent à 3... et constatent la même chose, impossible de se raccorder et mettent à jour le dossier avec le défaut "PBO introuvable". Faut savoir que pendant leur intervention, ils ont fait les environs et ont été aux différentes adresses données par Orange au tél pour trouver ce fameux PBO.

Plus aucune nouvelle depuis ce jour, c'était en novembre, malgré mes divers appels à Free. Bon je suis tombé à chaque fois sur un centre d'appel à l'étranger en les joignant pour le ticket, donc ça peut-être joué. Bref malgré visiblement des relances de leurs côtés à Orange, toujours rien.

J'ai tenté le numéro fibre Orange pour essayer de faire bouger les choses vu que Free est bloqué de toute manière, mais je me suis trompé et je suis tombé sur le tel pro avec quelqu'un qui m'a quand même demandé quelle était ma question...

D'après la personne que j'ai eu chez Orange, rien n'est fait car appart identifié comme une maison avec aucune autorisation donnée, en l'occurrence par Calvados Habitat (Inolya) dans mon cas. Sauf que :

- Je ne comprends pas le délire de l'appart qui serait identifié comme une maison. C'est un appart rez-de-chaussée + un au-dessus, comme ça 8x, donc 16 logements au total. A moins qu'il y ait un énorme bordel et que mon logement, datant de 5 ans environ, ait été construit à la base sur le terrain d'une maison ?

- Comment puis-je être éligible si Calvados Habitat n'avait jamais fait ce qu'il fallait ? Sachant qu'il m'avait déjà confirmé il y a des années avoir donné l'autorisation. 2 autres apparts sont également éligibles sur la carte Orange mais pas les autres...


Je sèche là... La réponse avancée au tel est plausible ou on me balade juste ? Que faire de plus là à ce stade pour faire bouger les choses vis-à-vis d'Orange ? On m'a éventuellement conseillé sur un autre forum un recours à la CNIL s'il y a une modification à faire pour être mieux identifier.

Merci d'avance