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5G Home Orange => Discussion démarrée par: vivien le 18 mai 2025 à 11:48:21
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À tester en cas de lenteur en 5G : Forcer la 4G sur votre box 5G
Le débit s'est réduit ces derniers jours sur ma box 5G Orange.
La problématique semble être sur le débit montant (un débit montant très faible impact aussi le débit descendant, car les acquittements mettent du temps à revenir au serveur).
Le soir je peux n'avoir presque plus rien : (160 Kb/s !)
(https://lafibre.info/images/5g/202505_orange_flybox_debit_5g_soir.webp)
Le matin, c'est mieux, mais reste très faible
(https://lafibre.info/images/5g/202505_orange_flybox_debit_5g_matin.webp)
Sur mon smartphone en 4G Sosh, les débits étaient bons, mais j'ai regardé l'iPhone pro de ma femme qui a de la 5G : Les débits montants étaient quasi nuls, d'où l'idée de tester en forçant ma box 5G Orange en 4G :
(https://lafibre.info/images/5g/202505_orange_flybox_forcer_4g.webp)
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Résultat : (tests réalisés en Ethernet, Wi-Fi de la box désactivé avec le serveur Orange Paris en mono-connexion)
La 4G offre un débit bien supérieur à la 5G :
(https://lafibre.info/images/5g/202505_orange_flybox_debit_4g_matin.webp)
Test de la 5G après être repassé en mode auto :
(https://lafibre.info/images/5g/202505_orange_flybox_debit_5g_matin.webp)
Bien sûr l'astuce est également utilisable pour un smartphone.
Pourtant, le signal semble ok :
(https://lafibre.info/images/5g/202505_orange_flybox_signal_4g_5g.webp)
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Je vais contacter le support Orange demain, mais des voisins ont déjà fait l'opération et visiblement le support n'a pas de solution et envoie une nouvelle SIM : "Nous c’est faible depuis plusieurs jours. Orange nous renvoie une carte SIM car lors du dépannage, elle a rien vu de particulier sur le réseau."
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Quelles sont les bandes de fréquences utilisées dans chacun des cas ?
Y aurait-il agrégation dans un cas et pas dans l'autre ?
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La box ne fourni pas de détails.
Je capte bien la 3,5 GHz.
C'est un SIM 5G NSA, donc possibilité d'agréger les bandes 4G et les bandes 5 pour le débit descendant, mais pour le montant, je ne sais pas si ce qui est agrégé.
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A mon avis sur la band 4g tu es en 2600 vu que ton signal en 4g et 5g sont similaire.
En auto tu es en SA?
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Je suis en NSA, j'ai souscrit avant que l'offre propose de la 5G SA. La SA n'est pas proposé aux anciens clients 5G Home.
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Test ce soir, les conditions radio sont un peu meilleurs (alors que ma box est toujours au même endroit)
Je comprends que le voyant qui permet de voir le niveau de réception en façade de la box passe au vert quand on est strictement supérieur à -100 dBm de RSRP (là, je suis en vert à -99, à 100 j'étais en orange).
(https://lafibre.info/images/5g/202505_orange_flybox_signal_4g_5g_2.webp)
La 4G offre un débit bien supérieur à la 5G et bien plus stable :
(https://lafibre.info/images/5g/202505_orange_flybox_debit_4g_soir_2.webp)
La 5G offre un débit complétement instable et faible :
(https://lafibre.info/images/5g/202505_orange_flybox_debit_5g_soir_2.webp)
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La latence est également bien différente :
MTR en 4G :
(https://lafibre.info/images/5g/202505_orange_flybox_mtr_4g_soir.webp)
MTR en 5G :
(https://lafibre.info/images/5g/202505_orange_flybox_mtr_5g_soir.webp)
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Pas d'obstacles supplémentaires entre la box et l'antenne ? Genre les feuilles des arbres qui poussent...
En 4G, tu dois capter le 800 MHz qui traverse mieux les obstacles, que le 3500 MHz.
Mais bon, avec le NSA, tu devrais la capter aussi...
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Il n'y aurait pas un problème de load balancing entre 4G et 5G ?
J'ai fait quelques tests et il semble que ça privilégie fortement la bande 5G au point où rien ne circule en 4G. Des fois ça se réveille par pic, puis ça retombe à 0, il faut vraiment que le débit augmente sur la bande 5G pour que ça se mette aussi à pomper (beaucoup moins) en 4G.
Le 3500 a peut-être un soucis et si tout passe dessus...
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@renaud07 La 3,5 GHz est priorisé est un de mes hypothèses. Tu utilises quelle application pour voir ça ?
@alain_p : je sais que deux de mes voisins ont déjà appelé Orange pour un pb de débit sur le flybox (à chaque fois envoi d'une nouvelle sim), donc je pense que ce n'est pas spécifique à mon cas.
Ce matin les débits sont bien plus élevés (tests réalisés entre 6h45 et 7h00 donc en heure creuse) mais la 4G a encore un débit supérieur à la 5G :
(https://lafibre.info/images/5g/202505_orange_flybox_signal_4g_5g_3.webp)
4G :
(https://lafibre.info/images/5g/202505_orange_flybox_debit_4g_matin_3.webp)
5G :
(https://lafibre.info/images/5g/202505_orange_flybox_debit_5g_matin_3.webp)
MTR en 4G :
(https://lafibre.info/images/5g/202505_orange_flybox_mtr_4g_matin_3.webp)
MTR en 5G : cette fois-ci la 5G a une latence inférieure.
(https://lafibre.info/images/5g/202505_orange_flybox_mtr_5g_matin_3.webp)
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J'ai eu le service client "C'est normal d'avoir un meilleur débit en 4G : vous avez une couverture 4G excellente et une couverture 5G très bonne."
J'ai essayé d'expliquer qu'en 5G NSA, on a l'agrégation 4G+5G et donc que le débit 5G n'a pas à être bien inférieur au débit 4G. Elle a programmé un rappel demain.
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J'utilise network signal guru, comme d'hab. Téléphone rooté obligatoire.
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J'ai eu le service client "C'est normal d'avoir un meilleur débit en 4G : vous avez une couverture 4G excellente et une couverture 5G très bonne."
J'ai essayé d'expliquer qu'en 5G NSA, on a l'agrégation 4G+5G et donc que le débit 5G n'a pas à être bien inférieur au débit 4G. Elle a programmé un rappel demain.
Alors le service client Orange devrait revoir ses produits, car les clients les connaissent mieux qu'eux au final, quand je suis parti chez orange pour tester la 5G+, sur 2 boutiques ils ne connaissaient pas la 5G+ puis ils m'ont dit apres les avoir aidé qu'il n'y avait qu'une offre 5G+ hors tous les offres orange 5G sont susceptibles d'être 5G+ si on a le téléphone compatible sans avoir une sim additionnelle ( multi sim appels et data, multi sim data ou esim pour montre connectée)
Orange ferait bien de former ses conseillers en boutique ou au 3900 sur l'évolution de leurs produits et leurs technicités des produits
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Incident terminé.
Orange a été super rapide pour corriger le problème. J'ai retrouvé mon débit nominal.
(https://lafibre.info/images/5g/202505_orange_flybox_signal_4g_5g_4.webp)
4G :
(https://lafibre.info/images/5g/202505_orange_flybox_debit_4g_midi_4.webp)
5G :
(https://lafibre.info/images/5g/202505_orange_flybox_debit_5g_midi_4.webp)
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Ils t'ont dit d'où venait la panne ?
Je suppose que ça va également mieux pour les mobiles.
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Non, je sais juste que le problème mérite une observation pour s'assurer de la bonne solution.
Le problème de débit montant faible impactait également les smartphones, du moment qu'ils étaient connectés en 5G.