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Bouygues Telecom Pro / Entreprises => Discussion démarrée par: Mettero le 03 mars 2026 à 08:50:03
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Bonjour
Je me pose des questions sur l'offre Bbox tout en un.. qui rassemble un concentré assez intéressante dont un standard téléphonique. Quelqu'un a t il des screenshot ou un expérience à partager voire un lien vers une "review' de ce standard que je comprenne comment ça fonctionne ?
Je suis MedGé et j'ai une plateforme qui gère les besoins téléphoniques mais j'ai une assistante qui pourrait s'en occuper. Actuellement on fonctionne surtout par messagerie SMS via une 2e plateforme de prise de RDV mais si le standard permet de prendre des appels ou de les mettre en attente, de d'organiser un peu de messagerie, qui permettrait par exemple à l'assistante de rappeler les patients uniquement quand elle est disponible (car elle reçoit aussi les patients et son rôle principal n'est pas le standard téléphonique).. bref j'aimerai savoir ce que je peux en tirer de ce standard d'appels.
En gros actuellement pour comprendre : un site pour prendre des RDV avec des envois possibles pour les patients de messages directement via la plateforme; un bot vocal, et pour les plus "anciens", je coche "rdv assistés" et c'est une opératrice qui prend la ligne , et pour finir une assistante sur place. Si le standard de la Bbox est intéressant, je dois pouvoir supprimer le secrétariat téléphonique et orienter les appels vers le standard. L'idéal serait un message qui dirait "pour toute prise de RDV laissez votre message vos coordonnées et on vous rappelera" l'idéal étant encore plus que le standard reconnaisse l'appel entrant et le fiche , ainsi on saurait directement qui appel et l'assistante rappelerait uniquement quand elle est disponible. Et aussi comment ça se passe si on veut avoir 2-3 lignes internes, est ce que le standard gère ça ?
Merci
Bien cordialement
Mettero
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Tout standard d'entreprise gère plusieurs appels simultanés, ça dépend de combien permet l'opérateur et c'est selon ce que tu demandes dans le devis.
Le message vocal et le standard interactif sont disponibles aussi, je ne sais juste pas si le standard te permettrait de rediriger d'office une liste de numéros avec une case à cocher vers une personne physique. Pour ça, il faudrait peut-être leur demander.
Il gère les horaires de disponibilité et le routage selon l'heure, et tu as un historique des appels. Ça correspond à une grande partie de tes besoins, il y a une bonne liste des fonctionnalités ici (https://www.keyyo.com/fr/telephonie-fixe/standard-pro/fonctionnalites).
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Merci . Sachant que dans mon cas, ça serait de tte façon à priori déjà un renvoi d'appel , donc toute la partie horaire / ouverture / fermeture est déjà faite en amont via le site. Je vais regarder tout ça .. Merci +++ Mais de mémoire ça ne l'était que parce que Free posait des pb.. sinon effectivement c'était à nous de renvoyer l'appel sur le site. A suivre