Auteur Sujet: Vitrolles (Lu 105073 fois)

JulienTLD · « **Réponse #264 le:** 04 juillet 2017 à 15:14:00 »

Si seuls les abonnés Free sont touchés alors c'est sans doute un problème sur les équipements de Free dans le NRO. En tout cas, je ne vois pas d'incident détecté : https://www.free-reseau.fr/ftth-10g-pon-ipv6/xxx13

Flow1327 · « **Réponse #265 le:** 28 juillet 2017 à 02:22:03 »

Que je vous explique pourquoi vous êtes tomber en panne

cela fait maintenant plus de 15 jours que l'armoire fibre optique au niveau du quartier des pins bosquet est ouverte et vraisemblablement plusieurs cable on été arraché ... J'ai découvert ceci en allant au centre ville un matin .

J'ai immédiatement prévenu orange qui m'a dis qu'il pouvait pas faire grand chose vu qu'a la base j'étais chez free, j'ai appeler free pour leur signaler mais eux aussi m'on dis vu que les équipements appartiennent a orange il faut les appeler .

Marre de tout ces renvoie de balle, j'ai contacter directement les sous traitant orange et free, a savoir CIRCET . La dame très gentille au téléphone m'a dis qu'il allait envoyer quelqu'un mais a ce que j'ai vu cette semaine l'armoire été de nouveau Ouverte !!!

Après oui a la base çela ne me regarde pas vu que je ne suis pas brancher sur cette armoire, mais cela ne me plairait pas que ca arrive dans mon quartier .

En espérant que vos soucis soyent réglé et que de leur coté, orange free et circet on fait le nécessaire .

Nico · « **Réponse #266 le:** 28 juillet 2017 à 07:08:58 »

Alors, plusieurs choses. Bon à première vue ton profil indique toujours Orange FTTH sur le forum mais ça n'est pa bien grave.

Ensuite, concernant les signalements, le plus simple si ça concerne le réseau d'Orange c'est quand même ça : https://dommages-reseaux.orange.fr/ (et les applications Android / iPhone associées).

Il est normal que le SAV ne prenne pas les appels de gens qui ne sont pas clients, par contre Free pourrait tout de même transmettre ce genre d'informations je trouve.

JulienTLD · « **Réponse #267 le:** 28 juillet 2017 à 08:41:21 »

Salut,

J'ai aussi vu cette armoire ouverte en début de semaine. Je me demande même si les portes ne sont pas cassées. Je n'avais même pas fait le rapprochement avec les déboires de forneo !

Il est normal que le SAV ne prenne pas les appels de gens qui ne sont pas clients <<-- C'est sûr mais quelle tristesse de se cacher derrière le fait que Flow1327 soit client Free pour ne pas prendre en compte un tel signalement d'incident sur les équipements. C'est quasiment de l'obscurantisme. De nos jours plus personne ne prend aucune initiative et se contente de réciter la procédure. Orange aurait même dû remercier Flow1327 de les avertir ! Je n'accable pas Orange, c'est un phénomène généralisé à notre société.

Bref, et pendant ce temps, toujours pas de fibre sur toute la portion centrale de l'avenue de Marseille... J'ai l'impression qu'Orange a totalement laissé tomber le fibrage de Vitrolles pour aller voguer vers d'autres cieux. Je crois que l'objectif de 100 % de la commune fibrée d'ici la fin de l'année 2017 annoncé en grande pompe en 2012 par la Mairie et par Orange (par la voix de son délégué régional himself) ne sera jamais tenu. Et pourtant tout est prêt ici (PA, PBO...) depuis des mois, ne manque que la fibre terminale jusqu'à l'abonné.

Flow1327 · « **Réponse #268 le:** 28 juillet 2017 à 08:42:08 »

c'est Normal que j'ai laissé Orange FTTH car le 7 aout je serai de nouveau chez Orange Fibre . Trop de problème avec FREE FTTH J'en parle dans les débit de free .

J'ai l'impression que free s'en fous de tout et ne prend même pas la peine de répondre correctement ou s'occuper du client quand il y a un problème .

Ce n'est que mon point de vue .

Flow1327 · « **Réponse #269 le:** 29 juillet 2017 à 09:45:01 »

J'ai signalé ce dommage sur les équipements avec une date de résolution le 13 aout . En éspérant que cela ne soit pas lié au dysfonctionnement actuel

Seb846 · « **Réponse #270 le:** 02 août 2017 à 14:26:58 »

J'ai moi aussi fait des signalements d'armoires ouvertes, directement au service concerné (collègue de boulot).
Leur réponse : Ce sont souvent les sous traitants des sous traitant

qui n'ont pas les clé, et donc pour faire le boulot, casse les serrures...

Le remplacement des serrure n'est pas de la prod ni du SAV avec impact client (

) donc ça passe après tous les autres dossier, donc en clair quand la charge de travail est basse...
De ce fait, entre le temps du signalement, et du remplacement c'est long...

J'ai vu bon nombre de SR et PMZ ouvertes, puis les portes qui claquent avec le vent finissent par se retrouver au sol.

Enfin bon, on ne va pas refaire le monde. Mais ça reste aberrant

JulienTLD · « **Réponse #271 le:** 26 octobre 2017 à 14:14:41 »

Je me permets de faire remonter un peu le topic Vitrolles.

Trois mois depuis ma dernière intervention ici. Je ne suis toujours pas raccordable au milieu de l'avenue de Marseille sur la partie falaise

Me suis installé du mauvais côté de l'avenue car en face, c'est bon depuis 1 ou 2 ans déjà !

Personne d'Orange ou du sous-traitant Engie Ineo dans le coin qui pourrait me renseigner ? Merci.

JulienTLD · « **Réponse #272 le:** 21 novembre 2017 à 14:22:32 »

C'est avec une certaine émotion que je poste ce message

Je viens tout juste de repérer des techniciens INEO sur l'avenue de Marseille en bas de chez moi. Ils sont en train de fibrer la section centrale de l'avenue, y compris mon chemin où ils installent un Point de Branchement pour 12 logements dans une chambre L1T. D'après le technicien, le temps qu'ils rendent leur rapport etc., je devrais pouvoir m'abonner d'ici 1 mois.

Ca vous semble plausible ce délai d'1 mois après la pose du PBO ?

Voila la bonne nouvelle de l'année. 5 ans que j'attends ça. Adieu l'ADSL 3 Mbps !

JulienTLD · « **Réponse #273 le:** 12 décembre 2017 à 10:41:52 »

Pour ceux que ça intéresse, le milieu de l'avenue de Marseille vient de passer en étape 3 (La Fibre est dans votre immeuble ou près de votre maison) et il sera possible de s'abonner à la fibre Orange à partir du 24 décembre 2017 !

rhino13 · « **Réponse #274 le:** 26 mars 2018 à 17:10:51 »

Concernant le chemin sainte Catherine, nous avons un débit ADSL bien < 2Mb et seuls quelques boîtiers fibre sont installé sur les poteaux (il doit y avoir des privilégies).
Nous sommes 2 familles (8 personnes) dont 2 pro qui ne peuvent exercer normalement à cause du débit et ORANGE ne nous donne aucun délai pour le raccordement. Un voisin est passé par SFR, je pense que nous allons faire de même.

JulienTLD · « **Réponse #275 le:** 27 mars 2018 à 08:54:16 »

Salut,

En ce qui mon concerne, je suis enfin fibré depuis tout début janvier. Le PBO a été posé fin novembre 2017 et un mois plus tard, j'étais éligible. Je peux enfin télécharger mes fichiers pro à la vitesse de l'éclair ! Ca change la vie !

rhino13, je pense que c'est ce PBO qu'il doit manquer dans votre rue également (vous êtes en bleu sur la carte). Si vous êtes en câblage aérien, ce sont des petits boîtiers sur les poteaux effectivement où le technicien raccorde ensuite la fibre depuis votre logement le jour de l'installation (après s'être abonné chez un opérateur). Visiblement, une partie de l'avenue de Marseille et des rues adjacentes comme la votre bloque toujours. J'ignore pourquoi alors que tout est prêt. J'ai l'impression qu'Orange a déployé ses moyens sur d'autres communes du département et un peu oublié Vitrolles qu'il raccorde maintenant au coup par coup...