Auteur Sujet: Vitrolles  (Lu 104688 fois)

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JulienTLD

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Vitrolles
« Réponse #204 le: 07 juillet 2016 à 15:47:03 »
Bon, c'est un peu hors sujet mais pour info, ma ligne téléphonique vient d'être raccordée aujourd'hui sur le réseau cuivre enfoui sous l'avenue de Marseille.

5 heures d'indisponibilité :'( :'( mais je vois que les caractéristiques de ma connexion Free ADSL sont maintenant légèrement meilleures sans doute grâce aux nouveaux câbles et à la suppression des vieilles boîtes de raccordement sur poteaux.

En voie descendante, je suis passé de 2,5 Mb/s à 2,9 Mb/s soit 15 % de mieux, pas négligeable à cette échelle !! 8) Les saccades dans YouTube et en TV bas débit vont peut-être disparaître...
L'atténuation est passée de 63 dB à 62,5 dB.

En revanche, c'est bizarre mais la marge de bruit est passée de 7,4 dB à 6,1 dB ce qui serait moins bon en terme de stabilité de connexion.

Le débit d'upload a légèrement augmenté mais c'est négligeable.

En espérant que la fibre arrive bientôt maintenant que le réseau est 100 % en sous-terrain...

Rouliooo

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Vitrolles
« Réponse #205 le: 20 juillet 2016 à 00:33:14 »
Bonsoir,
 
Je me permets de reposter ici car je suis toujours dans l'attente d'un raccordement du dernier bâtiment de la copropriété des vignettes.

Je cherches à comprendre pourquoi cela n'a pas été fait en même temps que les autres et je vais vous exposer la situation afin de poser mes questions après.

Ma copropriété a signé l'année dernière les accords et 6 des 7 bâtiments ont été raccordés en janvier.
 
Voyant cela, je contacte le service client Orange et tombe sur un téléconseillé des plus futés qui me dit que c'est bon et programme une intervention. Ayant des doutes, je relie le contrat et vois qu'il s'est planté de bâtiment...
 
Je file en boutique Orange à côté de chez moi et le conseiller recherche mon bâtiment sur la carte Orange (la version interne de chez Orange). Et là stupeur, "Orange n'a pas connaissance du syndic gérant cet immeuble, merci de conseiller à votre client de se rapprocher de son syndic afin qu'il réalise les démarches".
 
On est en juillet, et mon bâtiment vient juste d'être identifié comme faisant partie de la copropriété. Je dois prendre mon mal en patience, ca j'en suis conscient.
 
J'ai seulement une question : où cela a-t-il cafouillé ?
 
Si je comprends bien la procédure, les accords sont signés et ensuite Orange prends RDV avec la copro pour voir les travaux à faire et les bâtiments à raccorder ? Comment l'un ou l'autre ont-ils pu oublier un bâtiment ?
 
Dernière question : dans cette procédure, Orange n'envoie t'il pas un compte rendu des travaux qui seront réalisés au syndic avant des les effectuer ?
 
Voilà, je vous remercie par avance pour vos réponses qui m'aideront à y voir plus clair.

rere

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Vitrolles
« Réponse #206 le: 01 août 2016 à 19:24:49 »
Bonjour,

Je suis actuellement en Fibre Orange Pro depuis 1 an et 1 mois dans le quartier de la Tuilière en maison individuelle. Je bosse de chez moi.
Free vient de m’appeler pour me proposer de passer chez eux.
Donc si cela peut aider et si des membres ont des infos sur le passage de Orange à free. ::)

Je suis à priori éligible pour passer chez eux avec un débit max de 1 G descendant.
Offre exceptionnelle de 9 € et des bananes pendant 1 an et ensuite 37 € et des cacahuètes / mois.
Il suffit que je rappelle le service promotionnel de Free pour bénéficier de l'offre.

Actuellement j'en ai pour 66 € TTC avec mon offre Pro avec 200 Mbits descendant
et la box TV fait que buguer, et j'en suis à la 4ème box internet.... La télécommande de la télé est quasiment inutilisable depuis 24h...
Du coup cela fait réfléchir  ;D
Je n'avais pas de problème en ADSL avec Free au même endroit, même avec la télé, contrairement à Orange en fibre....

Par contre l'activation de la box révolution mettrait entre 2 et 6 semaines.  :-\
Pour éviter une coupure d'internet et de mon tel fixe durant cette période il ne faut pas que je demande la portabilité.... >:(
Car si je fais cette demande Orange couperait de suite.
Le délai d'activation ne changerai pas que je demande ou pas la portabilité.

Quelqu'un a des infos ou est déjà passé d'orange à Free sur Vitrolles ?

Merci !!!

JulienTLD

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Vitrolles
« Réponse #207 le: 01 août 2016 à 20:08:48 »
Bonjour,

Bonne nouvelle si Free FTTH débarque enfin à Vitrolles (zone ZMD). Ca ne pourra que mettre à Orange la pression pour accélérer le déploiement des zones non encore fibrées. Enfin je l'espère.

Je n'ai pas d'infos particulières sur la migration Orange vers Free mais j'avais lu des retours sur ce même forum pour d'autres villes et il n'y a pas de problème particulier que je sache.

Pour info, vu que vous êtes un pro., si vous hébergez des services chez vous ayant besoin d'une IP fixe, il faudra que vous demandiez sur l'interface Free une IP fixe non partagée c'est à dire disposant de tous les ports (c'est "gratuit").

Sinon, pour mon info., qu'est-ce qui vous a fait choisir le forfait Orange Pro (équilibre ?) à 84 € TTC/mois (avec box et hors réduc de la première année) plutôt qu'un forfait Livebox Jet à 51 € TTC/mois ? L'option fax ? Appels simultanés ? Parce que, le réseau est le même et je ne suis jamais convaincu par ces offres "pro" qui n'en ont souvent que le nom surtout en y collant une box.

Ce qui est fou, c'est la limitation des appels mobiles à 1h/mois vers les mobiles alors que c'est illimité dans l'offre grand public.

Par ailleurs, vous parlez de 200 Mb/s de débit descendant. C'est étrange car votre forfait vous donne accès à 1 Gb/s. Peut-être votre PC qui ne suit pas et bride le test de débit ?

Pour la box, vous avez quel modèle ? La toute dernière LiveBox sortie ce printemps ? Il y a sans doute encore beaucoup de bugs non corrigés.
« Modifié: 01 août 2016 à 20:31:52 par JulienTLD »

rere

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Vitrolles
« Réponse #208 le: 01 août 2016 à 21:32:54 »
Bonsoir,

Merci pour votre réponse et vos précisions JulienTLD. Oui c'est une très bonne nouvelle, je n'y croyais pas vraiment au premier abord.

Ce qui m'a fait choisir l'offre Pro d'Orange c'est le service d'installation qui a d'ailleurs pris quasiment la journée, jusqu'à cela fonctionne correctement. Le technicien (sous traitant) a passé beaucoup de temps pour me l'installer correctement là ou je souhaitais avoir la box.
Il a fait des tests et y a passée 3 box avant d'avoir un débit égal ou supérieur à mon offre.... Il m'en a laissée une d'avance et les 2 autres qui ne permettaient que d'avoir 100 Mbits. Heureusement car elle a servi lorsqu'une nuit la 3ème a grillé.
dernièrement j'ai eu plein de problèmes encore avec la box internet. Et la tv saccade ou se bloque. Il faut tout rebooter...

J'ai choisi aussi l'offre PRO pour être sécurisé sur le service. Car je ne peux pas me permettre de ne plus avoir internet trop longtemps. Mais avec le recul la seule chose top c'est l'installation du sous traitant et le support, car le matériel est reyclé pour la box internet et de très mauvaise qualité. La box TV c'est neuf mais de très mauvaise qualité matériel et logicielle. Rien à voir avec les matos de Free.

Je sais plus trop l'offre que j'ai prise mais avec l'option mobile illimitée et la TV. 500 Mbits c'était plus cher et avec 200 j'arrive à 300 en réel. Ce qui est très suffisant.
Je ne crois pas qu'il existe au delà de 500 Mbits en offre pro.

Pour les pro je n'ai pas possibilité d'avoir la dernière box sortie. C'est une box grand public. La mienne est une version spécifique pro avec 4 ports ethernet de mémoire. Mais bon.... inutile. Au pire suffit de mettre un routeur si un switch est insufisant. La différence aussi c'est que l'on peut jumeler 2 box pro, certainement pour répartir la charge des services / au débit des deux box.

Ce qui m'embêterait serait d'attendre le tirage d'une fibre spécifique et la réinstallation de la fibre dans la maison. Je suppose que le délai est pour brancher le brin actuel chez free ... mais bon aussi bien je serai ravi de retourner chez free en fibre pour la qualité du matériel et logicielle de la box internet et tv, aussi bien j'ai une confiance limitée dans les dires des conseillés et des délais annoncés de cet opérateur.

J'ai un amis qui a eu son immeuble fibré et la prise installée chez lui par Free dans le 13eme à Marseille il y a au moins 2 ans et il me semble qu'il est toujours en ADSL....

Du coup je me méfie un peu. Je vais essayer d'aller voir ce qui se dit sur le passage de Orange à Free en fibre dans les autres villes  ;)

rere

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Vitrolles
« Réponse #209 le: 01 août 2016 à 21:56:38 »
Quand je lie un post témoignage sur le passage d'Orange à Free cela me fait très peur et cela ne m'étonne pas  ::) :

Les passages très instructifs :

https://lafibre.info/installation-free/temoignage-migration-orange-ftth-vers-free-ftth/msg305656/#msg305656

https://lafibre.info/installation-free/temoignage-migration-orange-ftth-vers-free-ftth/msg330164/#msg330164

Je crois que malheureusement je vais encore attendre un peu...

underground78

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Vitrolles
« Réponse #210 le: 01 août 2016 à 21:58:49 »
Le sujet en question parle des ZTD, pas des ZMD. Globalement les choses se passent quand même bien mieux qu'en zone dense comme le process est plus simple. Normalement quand le technicien part la Freebox fonctionne en ZMD, ce qui n'arrivait jamais en ZTD. Si tu as déjà un PTO ça devrait être super simple puisqu'il n'y a qu'à brancher ta fibre ailleurs au PMZ.

rere

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Vitrolles
« Réponse #211 le: 01 août 2016 à 22:18:01 »
Ok merci underground78 ! Je comprend mieux et cela va dans le sens de ce que disait JulienTLD.
Vous savez à quoi est du ce délai de 2 à 6 semaines annoncé ?
Est-ce que cela peut arriver que la fibre soit débranchée et pas re-branchée à free comme évoqué dans ce sujet pour mon cas en zone ZMD ?

underground78

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Vitrolles
« Réponse #212 le: 01 août 2016 à 22:48:58 »
A mon avis les 2 à 6 semaines c'est le temps d'avoir un technicien disponible pour s'occuper du raccordement comme il y a beaucoup d'abonnés à migrer. Après il peut toujours y avoir des problèmes...

rere

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Vitrolles
« Réponse #213 le: 01 août 2016 à 22:56:45 »
C'est clair. Merci !
Si je me lance je vous tiendrai au courant sur un sujet spécifique.

Nico

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Vitrolles
« Réponse #214 le: 02 août 2016 à 07:38:13 »
A quel point tu peux te passer d'Internet en cas de coupure (après la mise en service j'entends) ? Car autant en règle général je n'ai pas vraiment de commentaire à faire sur les migrations Orange>Free, autant si tu te sers de ta connexion pour travailler ça mérite peut-être un minimum de réflexion !
(d'autant qu'on manque de recul sur le SAV, particulièrement en ZMD)

Pas que l'offre "Pro" te garantisse grand chose, mais j'ai tendance à croire que 1/ le réseau est plus sécurisé et 2/ une intervention SAV aura lieu plus rapidement chez Orange. J'ai trop souvent lu des gens chouiner en parlant de CA à 5 chiffres (la blague) après avoir été coupés de leur connexion GP (Grand Public), je préfère prévenir.

rere

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Vitrolles
« Réponse #215 le: 02 août 2016 à 10:18:50 »
Merci pour ton retour Nico.
Créant des sites internet, si plus de net plus de travail. Au pire j'ai  la connexion 4G du tel mais bon, cela ne peut que dépanner quelques jours. La transmission d'archive de plusieurs Go c'est pas la peine.
Je n'ai jamais eu de coupure ADSL chez Free en presque 10 ans, mais en fibre je ne sais pas si c'est plus risqué.
Pour le support il est clair qu'il n'y a pas photo entre les deux opérateurs. Et il faut reconnaître que le service Pro d'Orange sont très biens.
Par contre les coupures de net et de TV avec Orange cela arrive. Le matos est pas à la hauteur.